优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用

卢丽萍，朱许琼

（广东省广州市中山大学附属第一医院，广东 广州 510080）

优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用

卢丽萍，朱许琼

（广东省广州市中山大学附属第一医院，广东 广州 510080）

目的 探讨优质护理服务在脑梗塞护理中的具体应用与实施。方法 选取2016年1月～2017年1月我院进行老年性脑梗塞治疗的156例患者，将其随机分为实验组和对照组，各78例。实验组给予优质护理，对照组仅给予常规护理。经过6个月的临床治疗与观察，对两组患者的身体状况进行比较及患者对我院护士的满意度。结果 实验组满意度为88.4%，对照组满意度为71.8%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理服务在老年性脑梗塞患者中的应用效果较佳，能够较好地融洽护患关系，让患者及其家属增加对护士的信任，真正做到社会、医院、患者及其家属的满意，推动医院护理事业的发展，值得推广应用。

优质护理；老年性脑梗塞；护理应用

脑梗塞是脑血管闭塞引起脑缺血所致脑血管病，其致残率、死亡率甚高，且易复发，是当今威胁人类生命和健康的主要疾病之一。脑梗塞是突发性疾病，病程长，恢复慢，愈后差，多数患者均有不同的心理变化。但只要发现早，治疗及时，护理得当，患者将有不同程度的康复为了缩小护患距离，避免发生冲突，有利于患儿及家长满意度的提升，这就说明，在护理的过程中，不仅要秉着患者至上的宗旨，通过各种措施提升服务质量，还应学习并运用多种沟通技巧，有利于护理人员应对能力的提升，并建立新型、和谐的护患关系，才能赢得更广阔的医疗市场，针对老年性脑梗塞才能更好的使得病患积极治愈病情，全面配合医护人员[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月～2017年1月我院进行老年性脑梗塞治疗的156例患者，将其随机分为实验组和对照组，各78例。实验组男51例，女27例；年龄61～82岁，平均年龄（67.5±6.1)岁。对照组年龄58～69岁，平均年龄（65.5±6.6）岁。两组患者性别、病情、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.5）。

1.2 方法

对照组给予常规护理。接诊、查对、巡视及执行医嘱等。

观察组在常规护理基础上加以细节护理，创造舒适的环境，建立积极有效的沟通，心里辅导。老年人喜好安静，舒适的环境。尽量给老年人单间或者双人病房，在房间中增加绿色植物，给予良好的空气。以患者的实际病情、身份、文化程度及其兴趣爱好，安排事宜的病房。病房环境必须保证整洁和整齐，合理布局，营造舒适的氛围，使患者在感官上出现一种温馨、舒适的感觉。此外，由于老年性脑梗塞突发时可导致患者的死亡，且病情极为突然转变，进而患者及其家属均难以接受，没有做好充分的心理准备。医护人员要对患者进行心理上的开导，使患者积极配合治疗。还有一部分老年患者负性情绪过重，如整日胡思乱想、悲观失望等；部分不能生活自理者，其家属以难以充分了解疾病的相关知识，进而患者及其家属难以更好地配合治疗。通过观察和评估患者的心理特点，制定个体化的心理疏导措施，开展针对性护理。通过和患者家属沟通，给予老年人爱和关心，使患者感到生活的温暖，树立战胜疾病的信心。经常巡视患者，观察病情及反应，通过每天检测患者的血压，心电图，心率，体温，脉搏。由于一些患者年龄较大，在睡觉的时候容易出现坠床的事件，这就要求医护人员进行多次检查，同时将病床两次设立防护栏，避免发生患者坠床的事件。评估患者的病情变化,及时指导家长正确看护，帮助调整舒适的体位，协助处理各种生理急需，经常巡视不仅能观察病情，还能及时指导家属，从生理，心理上给患者提供优质的护理。

1.3 疗效判断

给两组患者每人发放1份问卷，满分为100分，让患者填填写护理满意度。95～100分为非常满意，75～94分较为满意，60～74分不满意，低于60分为太差，依据以上4个级别进行判定。

1.4 统计学方法

采用SPSS 11.0统计软件包进行数据分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以例数（n）和百分率（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

通过研究得出，实验组对我院护士满意度更高，减少了投诉率，而且优质护理有利于提高患者治愈率。两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者满意度调查[n(%)]

3 讨 论

实验组经过优质护理服务后，满意率为88.4%，对照组满意率为71.8%，在实施优质护理后，老年性脑梗塞患者对护理的评价的到了明显提高。脑梗塞的老年患者容易合并高血压糖尿病等代谢性疾病，并且病程长，不容易治疗，发作有生命危险的可能性比较大，病情复杂，所以在护理上给护理人员带来很大的难度，很容易出现差错[2-3]。所以，提倡给予老年性脑梗塞患者优质护理，从患者心理上沟通和疏导，使得患者焦虑、抑郁、自卑感下降，对生命充满希望，对患者的在请神层面上有很大的帮助。实验组实施优质护理后，患者评价太差的仅有1.3%，不满意率也仅有10.3%，相比对照组，减少了近一半患者对护理上的不满意。针对减少护患纠纷，应提高医护人员的整体素质，树立“以患者为中心”的中心思想，建立并形成良好的医德医风，更好地为患者提供全方位的医疗服务，以饱满的精神状态参与到每项护理过程中，并以态度和蔼和可亲可近的态度解答患者的任何疑问，让患者时刻有可信赖的感觉。让患者更好的配合治疗，使得患者的治愈率提高，从患者的生理，心理一同治疗。不仅使得患者治愈率提高，还使得我们得护患关系得到改善。

综上所述，优质护理服务在老年性脑梗塞患者中的应用效果较佳，能够较好地融洽护患关系，让患者及其家属增加对护士的信任，真正做到社会、医院、患者及其家属的满意，推动医院护理事业的发展，值得推广应用。

[1] 成 帅.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用观察[J].医学美学美容(中旬刊),2014,23(11):480-481.

[2] 林阿荣,何丽蓉.探讨优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2014,12(5):161.

[3] 马春霞,张中华.一例急性淋巴细胞白血病合并蛛网膜下腔出血及脑梗死的护理[J].护士进修杂志,2012,27(9):859-860.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.13.35.02