优质护理服务理念在急性白血病患者护理中的应用效果

王欢欢

【中图分类号】R54.3 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）09--02

近年来，随着时代的发展，科技的进步，医学方面也不应该落后于时代的脚步。以往医院都是采用常规的护理方法来治疗白血病患者，显然无法满足该部分患者需求。对此，为了满足患者的需求，新型的护理理念便不可缺少[1]。优质护理服务便是适应新时代的需求所研究出来的一套理念，学者们经过长期的调查与调研，总结出来的这套优质护理服务适应于广大患者，并且取得了满意的成效，下文便是此次调查结果的报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机从我医院中挑选100名白血病患者（于2015年1月至2017年3月接诊病例）分为A（观察组）、B（对照组）两组，均为50例，赋予A组以常规的急性白血病护理措施，而B组则是提供优质护理服务理念的措施。对照组男性、女性各25例，年龄区间在24—66岁，中间值（43.93±1.87）。而观察组男29例，女21例，年龄区间在25—69岁，中间值（45.34±1.97）。综合对比上述数据（P>0.05）

1.2 方法

对照组治疗中，完全按照常规方案护理，及时告知患者在治疗过程中注意事项，而观察组则需要实施优质护理。

1.2.1 提升护理人员各方面能力

在护理患者前，医院首先要先培养专业的护理人员。首先，医院要组织一个培训班，让参与这次的护理人员都来参加，接着给他们上关于白血病及其有关方面的专业知识，只有彻底的了解白血病才能在患者有突发情况时可以马上原地给他治疗，再者，要给护理人员贯穿优质服务理念的精髓，让患者在执行时可以对患者有更好的优质服务[2]。

1.2.2 健康教育

家属及患者是此次研究中极为重要的角色，因此，给家属及其患者宣传我们的优质服务的理念也是及其重要。在得知自身患上了白血病后，患者然会产生失落的情绪。这时，护理人员便要开展一个讲座将白血病的有关知识与它的疗效方法讲与患者，让其对于白血病有一个全新的认识，对于白血病不存在有较大畏惧心理，这样对于此次研究也是提供了很大的帮助，因为这样将会让患者更加的配合治疗，给治疗提供了一个保障。

1.2.3 改善患者心理

在治疗过程中，该部分患者难免会存在有严重心理负担，在担忧自身恢复情况的同时，更畏惧自身会成为家庭负担。为此，在日常护理工作中，护理人员更需要对患者各方面心理状态进行评估，针对存在有焦虑、抑郁心理状态患者更需要及时进行心理疏导[3]。

1.2.4 指导患者注意休息

白血病患者代谢相对较高，在治疗过程中，需指导患者多注意休息。针对病症较为稳定患者，可鼓励其适当进行运动，能起到促进患者恢复的作用。且在适当运动的情况下，同样能起到对该部分患者心理状态改善的作用。

1.3 观察指标

此次调查我们采用了问卷调查的形式，对家属进行了一次问卷调查，其中调查报告中主要有护理技术、基础护理和滿意程度等问答形式。而其评分标准为0-59分为不满意，60-79为满意，而80-100则为非常满意。

1.4 统计学方法

本次研究各方面数据均按照SPSS19.0进行处理，采用%对计数数据进行表示，按照进行测定，P<0.05则表明数据间存在有显著差异，具备统计学意义。

2 结果

护理后，对于A组采用的常规护理方式，此方式有3例皮肤感染、2例口腔感染及2例伴有化学性的静脉炎，并发症发生率达到14.00%，而相对于B组接受优质护理方式，仅2例患者出现并发症，其中1例表现为皮肤感染，另1例表现为静脉炎，对应发生率为4.00%，由此可以看出优质服务明显高于传统的服务理念，P<0.05，=8.938。在对于患者家属的满意程度上看，A组中，不满意的有10例，满意的有27例，非常满意的有13例，其满意程度为80.00%，而对于B组中，满意的有20例，非常满意的有27例，不满意的则只有3例，而其满意率高达94.00%，在满意度指标上，观察组同样存在有明显优势（P<0.05，=10.384）。

3 讨论

白血病向来都是一个让人胆寒的病症，它与诸多因素有关，比如生物、化学和物理等都有它的存在。而白血病患者在心理方面便是非常的不安与恐惧，并且在治疗费用上也是一大问题。同时，在其他方面因素的作用下，将直接使得该部分患者日常生活质量持续降低，部分患者甚至存在有放弃治疗心理。为此，在治疗过程中，更需要对临床护理工作加以重视，在帮助该部分患者对病症进行科学认识的同时，对其心理状态进行改善。在本次研究中，我院就将综合护理干预运用于该部分患者治疗过程中，综合观察可以发现，在该治疗方案帮助下，在对各类并发症进行预防的同时，更能起到提升护理满意度的效果。

综上所诉，在白血病医疗护理中，采用优质护理理念来对患者进行护理，一方面可以可以降低家属的忧虑，提高家属的满意程度，另一方面也可以造福社会，为更多的白血病患者创造希望。

参考文献：

邢洁.优质护理服务理念在急性白血病患者护理中的应用效果[J].医学信息，2015，（z1）：158-158.

熊梓君.优质护理服务理念在急性白血病患者护理中的应用效果分析[J].饮食保健，2015，2（14）：136-137.

王怀素.临床护理路径在初治急性儿童白血病患者化疗期间应用的意义[J].吉林医学，2015（3）：35-36endprint