人文关怀在整形美容科护理中的效果观察

李军 贺慧

宁夏石嘴山市第二人民医院 宁夏石嘴山市 753000

人文关怀在整形美容科护理中的效果观察

李军 贺慧

宁夏石嘴山市第二人民医院 宁夏石嘴山市 753000

目的观察人文关怀在整形美容科护理中的效果。方法将2015年6月¯2016年12月期间，我院整形美容科收治的122例患者纳入到此次研究，采取随机信封法将患者分为常规组与人文关怀组。给予常规组患者常规护理，在常规组基础上，给予人文关怀组患者人文关怀式的护理，对比两组患者的护理满意度。结果常规组患者的护理满意度为88.52%，人文关怀组患者的护理满意度为98.36%，对比之下，人文关怀组优势突出，两组差异鲜明，具有统计学意义（P＜0.05）。结论给予整形美容手术患者人文关怀式护理，可以有效提升护理效果，提高护理满意度，值得进行临床推广。

人文关怀；整形美容；护理；效果观察

近年来，接受整形美容手术的人数越来越多，但伴随而来的是人们的预期也逐渐提升，加之整形美容手术本身就具有其特殊性，手术患者术后要面对生理、心理以及社会等方面的问题，容易出现个性异常变化，对患者的身心影响较大，需要给予人文关怀[1]。本研究就人文关怀在整形美容科护理中的应用效果进行观察。报道如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

研究共纳入整形美容患者 122例，均为我院整形美容科与2015年6月～2016年12月期间收治的患者，分组采用随机信封法随机进行，分为常规组和人文关怀组。常规组 61例，给予常规护理，男27例，女34例，年龄18～52岁，平均（31.6±2.7）岁，眼部手术者22例，腋臭手术者10例，隆乳手术者 16例，自体脂肪填充9例，其他4例；人文关怀组在前者基础上，辅以人文关怀式护理，男26例，女35例，年龄19～52岁，平均（31.8±2.6）岁，眼部手术者 21例，腋臭手术者 10例，隆乳手术者15例，自体脂肪填充9例，其他6例。两组患者在性别、年龄以及手术类型的比较上，差异微小，可对比观察。所有患者均为有自主行为意识的成年人，均对本研究相关事项知情，均为自愿参与，依从性均较高，均为首次手术患者，无相关禁忌症，排除心肝肾功能障碍患者、凝血障碍患者，排除精神疾病或心理障碍患者。

1.2 方法

两组患者均在选择局麻下实施整形美容手术。

两组患者均给予围手术期常规护理，包括对患者生命体征的检测、心电状况的监测和护理、手术切口感染的预防和护理，给予常规心理护理，术前进行健康宣教，术后进行用药指导和并发症的护理，强化患者的自我护理能力，减轻心理负担。

人文关怀组在常规护理基础上，给予人文关怀式的护理，具体如下：

（1）营造温馨的环境：坚持以人为本的服务理念，整形美容科的走廊、大厅、医生办公室以及病房的陈设和布置均采取暖色调，注意搭配给人以舒适感，放置无刺激的盆栽，消除患者的陌生感及紧张感，缓解恐惧。

（2）医护人员热情接待：患者来院时，应主动起身迎接，面带微笑，话语轻柔，积极主动交流并提供相关指引帮助，使患者感受到友好氛围。

（3）优化就诊流程：坚持“以患者为中心”，充分发挥导诊护士的作用，增加导诊护士人数，明确各自职责，给予全程陪护。采取接待、分诊、陪同检查、缴费，帮助取药、办理相关手续由同一护士负责的方式，简化流程，为患者提供帮助的同时，减轻患者的不适感，同时增加对医护人员的信任和依赖，提升依从性。

（4）耐心宣教：术前对患者的需求和性格、心理状况进行了解给予个性化心理疏导，帮助患者将消极情绪转化为积极情绪，通过手术相关事项的讲解，纠正其审美及自我认知。

（5）关爱、支持患者：首先，应注意保护患者隐私，其次，要给予理解和尊重，换位思考，术前给予鼓励，术后给予赞美，帮助其尽早适应自身变化，适应新生活。

1.3 观察指标

对比两组患者的护理满意度。于患者出院前，向其发放自制的护理满意度评价量表，在护理人员的指导下正确填写，采取不记名的调查方式，患者回答后，由专人回收并进行统计。量表总分80分，71～80分为特别满意，61～70分为满意，51～60分为比较满意；50分及以下为不满意。

1.4 统计学方法

此次研究的数据统计和处理，均选择 SPSS17.0软件进行，计数资料通过例数及百分比表示（n/%），比较两组差异时，应用卡方检验，以p＜0.05为差异具有统计学意义的界定标准。

2.结果

经统计，人文关怀组患者的护理满意度高达 98.36%，显著高于常规组的 88.52%，对比之下，两组差异鲜明，具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1：

表1 两组患者的护理满意度对比[n（%）]

3.讨论

随着时代的进步，医疗护理再不仅是关注患者的生理状况，同样重视患者的心理及情感，护理模式不断改进，力图给予患者更为优质舒适的护理服务。接受整形美容手术的患者，多对自身的形象比较在意，因而其对手术效果的担忧也更加深重，其心理和情感也相对脆弱，因此，需要给予一定的人文关怀，呵护其内心感受[2]。

人文关怀护理，贯彻“以人为本”的理念，坚持“以患者为中心”的服务宗旨，医护人员更加注重自身言行，从营造温馨舒适环境，保持柔和的服务态度，全程给予细心陪护，到给予患者支持、关爱、鼓励和赞美，使患者在手术期间感受到充分的人文关怀，更利于其身心健康，手术和恢复效果也得以提升[3]。

本研究中，人文关怀组患者体会到更细致贴心的人文关怀，护理满意度显著提升，高达98.36%，远远高于常规组的88.52%，对比之下，差异鲜明，具有统计学意义（P＜0.05）。

可见，在整形美容科的护理中采用人文关怀护理模式，能够显著提升护理质量，提升手术患者的护理满意度，具有较高的临床实践推广价值。

[1]周丽娜.浅谈人文关怀在整形外科护理中的应用[J].医药卫生:文摘版, 2015(10):00289-00289.

[2]魏珍.公立医院整形外科人文关怀护理对住院患者满意度的影响[J].引文版:医药卫生, 2015(5):93-94.

[3]范海月.人文护理对整形科儿童患者的应用[J].医学美学美容旬刊,2015(1):449-449.

R473.5

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1672-5018（2017）05-224-01