图书上架不要假手于人

李丹

摘要：笔者认为应做好馆员的基本工作，从图书上架的角度谈谈如何解决纸质图书利用率下降的问题。

关键词：纸质图书；图书上架；馆员

在这个迅速发展的大数据时代，图书馆的工作内容必随其发生变化，藏书要求也不断改变，读者对纸质图书的需求似乎越来越少了。无论是图书馆还是读者，都越来越追求信息化、数据化、电子化。随着社会的快速发展，读者追求快捷的阅读方式、方便的阅读载体也无可厚非。笔者认为，虽然纸质图书的地位受到影响，但其并不会被其他形态的图书所取代。图书馆的灵魂就是纸质图书。图书馆员的工作包括如何保持及提高纸质图书的利用率，并充分发挥图书的价值。因此，笔者就图书馆最基本的业务工作——图书上架，探讨如何提高图书馆纸质图书的利用率。

一、图书上架工作的重要性

对于图书上架工作，人人能做到，但未必人人能做得好。把图书放到原位、发现图书有无错架等工作是有无责任心的问题。图书馆的馆藏越多，吸引读者就越多。如果图书馆的图书是杂乱无序地排放，连图书馆馆员也不能快速地找到所需图书，这势必会影响读者对图书的利用率。因此，图书的准确有序排放就显得极其重要了。以梧州学院图书馆为例，有时师生通过书目检索得到图书的索书号和在馆馆藏信息后，满怀期待地去找图书，却发现此书并不在相应的书架上，那一刻只有失望。笔者作为图书馆馆员，亲身经历过这种情况，从而能推断出这种情况比较普遍。

图书上架，本来就是图书馆馆员业务工作中的一项。然而，不知从什么时候开始，这项工作交由其他人来完成。以梧州学院为例，行政、教辅等部门都会聘用学生助理处理一些工作事务。在图书馆中，学生助理使用比例最大的就是流通部。流通部是一线服务窗口，由于图书借还服务需要进入工作系统操作，不能交给学生助理来完成，馆员在兼顾图书借阅工作的同时，还要处理其他业务工作及查询服务，不能及时进行图书上架，从而导致图书的滞留。所以，流通部学生助理的主要工作就是图书上架，这种工作的专业度不高，只要了解本馆图书分类号的规则就能操作。

三、图书上架工作出现“后遗症”

有了学生助理分担部分工作以后，的确解决了部分问题，减轻了馆员的工作压力。但是时间一长，笔者发现图书上架由学生助理完成会出现以下“后遗症”。

1.学生助理的工作质量不高

学生助理的图书上架工作，是经过图书馆馆员培训的。在培训到位、工作中时时受到监督的情况下，学生助理会完成得不错，甚至比部分馆员还要好。可是，学生助理毕竟只是一份兼职。首先，学生助理的主要角色还是学生，在学校的重心还是学业，所以他们放在助理工作上的时间与心思不多。此外，部分学生助理抱着赚点外快的心态工作，而本馆对学生助理的要求是工作总时间35～40小时，对工作效率、工作质量并没有严格的要求。学生助理的工作必须安排在没课的时间段，因此到馆工作的时间比较分散，能有心、用心、细心地完成上架工作是比较难的，也就很难在上架过程中发现错架问题，甚至还会出现扩大错架范围的可能性。其次，对工作量与质量的要求不严格，助长了学生助理的惰性。本馆发现个别学生助理虽然工作时间足够了，可是上架的图书并不多。通过了解得知，他们是在上架的过程中看书，断断续续地工作，消磨時间。最后，本馆流通部的书库有9个，其中7个全开放，1个半开放，1个仅供阅览，而聘用的学生助理只有10个，根本不够分配，只能将部分学生助理安排在固定书库工作，其余的是流动性工作。流动性工作容易出现问题，因为学生助理的工作地点随时变动，面对的图书种类繁多，本来工作时间就分散，还要花时间去熟悉不同种类的图书才能上架，以这样的状态，要求其用心、细心工作几乎不现实。

2.馆员的惰性严重

本以为图书上架是项简单的工作，即使馆员不插手也不会有不良影响，其实不然。馆员依赖学生助理时间久了，会对自己分管书库的图书情况感到陌生。由于图书的上架、倒架等工作都交由学生助理完成，使馆员形成惰性，巡架的概率越来越少。图书分布结构有了变动，馆员浑然不知，对图书的情况越来越不了解，从而出现馆员不能及时解答读者所咨询的问题的现象。日积月累，不仅影响馆员的自身形象，还造成读者对馆员的不信任，打击了读者阅读的积极性。

四、图书上架不假手于人

笔者认为，图书上架工作应该由馆员自己来完成，不要假手于人。第一，图书上架是馆员的本职工作。比起兼职的学生助理来说，馆员肯定更了解图书的分类，在上架时会潜意识地注意架上其他图书的情况，加之有职业敏锐度，还能发现图书错架的问题，并马上给予解决。第二，无论是新上架或是归还图书，在上架的过程中，馆员都能预见哪个货架的图书即将面临满架的情况，并及时进行倒架处理。第三，在归还图书上架的过程中，馆员能知道哪一类图书更受欢迎。例如，相对T类工业类而言，I类文学类图书会更受读者的青睐。这些信息都可以在工作系统中查询得知，且更快捷省时。但笔者认为，系统查到的只是一个结果、一个数据，却不能知道图书经过借阅后的真实状态，如封皮保存的破损程度、内页中的破损程度、被乱涂乱画的情况等。虽然馆员可以在读者归还图书时快速了解个别图书的状态，却做不到每本书都观察得细致入微。唯独在图书上架的时候，可以有足够的时间接触了解每一本图书，甚至可以简单浏览一下图书的主要内容，从而为部分读者提供简单的导读服务。第四，能让馆员更了解图书的馆藏状态和位置。对于利用率高的图书，馆员能做到马上告知读者分类号及明确位置；对于小众的图书，只要有分类号，馆员能立刻引导读者到书库的相应区域和书架中获取。笔者认为，图书上架能使读者对馆员的敬意油然而生。有一次图书上架时，一位学生问：“老师，这里有没有《狼图腾》这本书？”笔者立即回答：“有。”而且刚好离那书的位置不远，就走了几步帮他拿到此书。这位学生感动地说：“老师，您真厉害啊，我几次想借此书，都没找着，今天终于找到了。”言为心声，读者从馆员的言行中，会对馆员产生敬重感，这有助于树立起图书馆良好的交往形象。

五、结语

只要图书馆员在图书上架时做到亲力亲为，每天都参与图书上架，就能在浓郁的书香中边工作、边留意、边学习。在图书上架之余，随时翻一翻、看一看新鲜的图书，能快乐工作一天。这可以让馆员在紧张的工作中感悟生活的真谛。与此同时，在图书上架的过程中获得的信息多了，给予读者的服务就会更多、更好。馆员应为读者解答疑问，为读者提供准确的导读指引，使读者在寻找、借阅图书的过程中不再感到迷茫与无助。因此，做好图书上架这项基本工作，提高馆员的职业素质，才是最根本、最直接解决纸质图书利用率降低的途径。

基金项目：本文系梧州学院2015年度院级科研项目“基于大数据的高校图书馆深层次服务探究”（项目编号：2015C023）的研究成果之一。endprint