用量子思维重构管理新体系

彭剑锋

时代造就不同的管理思维，在大规模工业制造时代，亚当·斯密将牛顿式思维模式运用到经济学领域，创造了巨大的成功。但在后工业时代，当今世界的不确定性、复杂性和企业本身的预测控制本能，要求企业有更加灵活的应对复杂环境的思维模式。

今天，不确定性和破界、自组织、创新驱动一起，成为了企业管理命题中的关键詞。在这样的趋势下，无论是在企业管理实践中，还是在理论研究探讨方面，对人的认知理论，对人与社会、人与组织的关系都在发生深刻的变化。

因此要强调混序、破界、极简和自组织，这与牛顿思维所注重的定律、秩序、规则和控制，不可避免地产生了冲突。用旧理论难以解释新事物，所以我们需要换一种思维来理解组织和管理。

利用量子思维去重新塑造管理体系或许是一个方向。当我带领着几位博士深入海尔，研究张瑞敏的管理思想以及他所领导的海尔管理变革时，发现张瑞敏也是一位将量子思维运用于管理实践的先行者。他提出的“去中心化、去权威领导、人人都是CEO”，其实就是用量子理论强调“激活个人”，想方设法释放个体价值。他开创的“人单合一、自主经营体”及“创客”机制，为员工成就自我以及使员工从价值创造工具转化为自我驱动的价值创造主体找到了合适的土壤。而华为的任正非是国内最早用熵增、熵减的理论思考组织变革与人才激活机制的企业家。

国外企业如谷歌，虽然没有明确提出量子管理学这样的概念，但谷歌的组织与管理机制则被认为是量子管理学实践的典型代表。以稻盛和夫为代表的日本企业出于对人性的理解和尊重，提出的敬天爱人的经营理念，以及阿米巴的组织管理模式与量子式管理的本质不谋而合。这些都说明，在实践过程中，一些敏锐而具洞察力的企业家，其实已经在用量子的思维和理论，去指导企业的战略管理、组织建设和人才管理机制的建设了。

其实，量子管理并不是一个全新的概念，早在20世纪90年代，牛津大学教授丹娜·左哈尔就提出了量子理论和管理的关系。她提出，在工业时代支配企业经营和管理的思维是牛顿式的思维，即认为所有东西都是有迹可循的，注重定律、规则和控制。因此管理或者做事的思维方式，都能找到一些有迹可循的规律。泰勒的管理思想就属于牛顿思维，强调作业程序、标准、上级指令。

牛顿式思维是工业时代的产物，而量子思维是信息时代和知识文明时代的宠儿。今天我们提出用量子思维思考质变和不确定时代的管理创新，并不是赶时髦、造概念，而是在企业的管理实践中发现，量子力学的很多理论和方法，与知识文明时代的组织变革方向、公司治理的发展趋势，以及人才的发展是相契合的。

量子管理其实是一种思维革命，它要求打破过去牛顿力学的确定性、稳态化思维，承认世界的变化和不确定性常态，用量子思维重新看待一切，尤其是未来。可以说，它是一种站在未来看未来的思维。endprint