手术室行择期手术患者全程基于人文关怀护理措施对患者不良情绪和满意度影响

刘梅芳，张丽雅，刘婕婷，廖 佳，邓井庆，吴凤家

（佛山市第一人民医院手术室，广东 佛山 528000）

手术室行择期手术患者全程基于人文关怀护理措施对患者不良情绪和满意度影响

刘梅芳，张丽雅，刘婕婷，廖 佳，邓井庆，吴凤家

（佛山市第一人民医院手术室，广东 佛山 528000）

目的 探讨手术室行择期手术患者全程基于人文关怀护理措施对患者不良情绪和满意度影响。方法 选取我院手术室行择期手术患者100例为研究对象，采用信封分组法将患者分为人文组和常规组，分别实施基于人文关怀护理和常规护理，比较两组患者干预前后焦虑、抑郁情绪评分及护理满意度。结果 护理干预前两组患者焦虑、抑郁情绪评分比较无统计学意义；护理干预后人文组患者焦虑、抑郁情绪评分均低于常规组（P＜0.05）。人文组患者护理满意度显著高于常规组（P＜0.05）。结论 手术室行择期手术患者全程基于人文关怀护理措施可有效减轻患者围手术期不良情绪，提高患者护理满意度。

手术室；护理；不良情绪；满意度

临床调查发现，手术患者在围手术期由于担心手术疗效、风险、安全等，可合并不同焦虑、抑郁情绪[1]。不良情绪可影响患者血流动力学稳定，增加手术风险，影响手术疗效。手术室护理工作对减轻患者不良情绪，提高手术安全性和疗效有显著影响，为探究基于人文关怀护理措施在择期手术患者中实施对患者不良情绪和满意度影响，笔者研究如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年9月～2016年6月我院手术室行择期手术患者100例为研究对象，采用信封分组法将患者分为人文组和常规组，每组50例。

1.2 方法

常规组实施常规护理干预，了解患者一般情况、手术方式和可能存在手术风险，积极协助患者完善术前准备，配合医师完成手术，术后送患者入病房，并于病房护士完成交接。人文组患者全程基于人文关怀护理，具体实施方法如下：（1）术中护理干预：患者入室前调节手术室温度、湿度、灯光适宜，保持手术室整洁，患者入室时积极与患者进行交流，介绍手术室基本情况，交流过程中应语言亲切、态度和蔼、面带微笑，消除患者对手术室陌生和恐惧感。（2）术后护理干预：术后及时恭喜患者手术成功，告知患者术后注意事项，待患者生命体征稳定后送患者入普通病房，在普通病房中与护士在床旁进行相继交班，对患者术后相关注意事项详细交代。

1.3 观察指标

（1）比较两组患者护理干预前后焦虑、抑郁情绪。焦虑：汉密顿焦虑量表（HAMA）评估，由护理人员采用交谈和观察两种方式进行评估，包括对消极情绪、有罪感、自杀、入睡困难、早醒、迟缓、工作和兴趣、胃肠道症状、全身症状等进行评估，＜7分为无焦虑，7～17分为可能焦虑，18～24分为肯定焦虑，＞24分为严重焦虑[2]。抑郁：抑郁自评量表（SDS）评估，对患者悲伤、泄气、自卑、缺乏自尊、内疚、犹豫、焦躁不安、丧失动机、食欲变化、性欲、睡眠变化等进行评估，＜4分为无抑郁，5～10分为偶有抑郁情绪，11～20分为轻度抑郁，21～30分为中度抑郁，31～45分为严重抑郁[3]。（2）护理满意度：采用自制护理满意度问卷，于患者出院时进行评估，对护理质量、护理方法、护理态度等8项内容进行评估，0～80分，0～47分为不满意，48～63分为满意，64～80分为非常满意。

1.4 统计学方法

本次研究所有数据均用SPSS 22.0软件包进行统计学分析表示不良情绪评分，t检验，率表示护理满意度，x2检验，设定检验标准α=0.05，如P＜α则具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理干预前后焦虑、抑郁情绪评分比较。见表1。?

表1 两组患者护理干预前后焦虑、抑郁情绪评分比较（s，分）

表1 两组患者护理干预前后焦虑、抑郁情绪评分比较（s，分）

组别例数焦虑抑郁干预前干预后干预前干预后人文组5023.8±5.411.6±3.123.4±6.412.4±3.7常规组5023.5±6.019.9±3.822.9±6.819.6±3.6 t值-0.262811.96760.37869.8621 P值-0.79330.00000.70580.0000

2.2 两组患者护理满意度比较。见表2。

表2 两组患者护理满意度比较[n（%）]

系患者的安危。优质护理以患者为中心，以“优质、舒适、全面、高效、低耗”为护理原则，以患者的实际需要为护理出发点，在注重基础护理的同时将护理责任更规范化、细致化，为患者提供合格的无菌用品及消毒器械，满足患者的合理需求[3]。组织消毒中心工作人员学习相关文件，明确优质护理服务内涵，注重语言和仪表，提高工作人员对护理工作的重视度。对工作人员进行集中式管理，规范操作流程，引导工作人员熟练掌握业务技能，与时俱进，不断更新知识，充分发挥自身社会价值，提高工作效率。同时，护士主管带领、督促护理人员做好护理管理工作，实施奖惩制度，工作人员之间相互影响，相互促进，主动与临床科室加强沟通可以找出工作中的不足，便于改进。同时弹性排班有利于保证了人力、物力的合理安排，减少了医疗纠纷发生率[4]。从而提升护理工作效率，降低护理人员的工作量，实现良性循环，提高护理人员对医院感染的防范意识，推动医院的可持续发展，拉近医患关系。

消毒供应中心是医院的重要组成部分，优质护理是一种新型的护理模式，使护理工作更精致、全面，督促护士熟练掌握业务技能，与时俱进，不断更新知识，提升护士职业修养、道德素质、自身防护，充分发挥自身社会价值，降低医院感染率，有利于患者的康复，值得推广。

[1] 梁 云.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的价值研究[J].饮食保健,2016,3(9):133.

[2] 柳浩然,郑春萍.优质护理服务模式下医院消毒供应中心精细化管理体系的构建与实施[J].心理医生,2015,21(18):193-194.

[3] 李惠冰.消毒供应中心实施优质护理服务的效果探讨[J].现代诊断与治疗,2015,26(15):3599-3600.

[4] 刘爱华,刘淑梅.浅谈提高消毒供应中心护理管理质量的重要性[J].内蒙古中医药,2015,34(10):99.

本文编辑：苏日力嘎

R47；R44

B

ISSN.2096-2479.2017.18.168.02

刘梅芳（1977-），女，广东佛山人，本科，主管护师，研究方向：手术护理