微信公众平台在干部在线移动学习中的应用探究

胡 婷

(常德广播电视大学，湖南常德 415000)

微信公众平台在干部在线移动学习中的应用探究

胡 婷

(常德广播电视大学，湖南常德 415000)

干部在线学习是干部教育培训的重要学习方式。随着网络和移动终端的发展和普及，移动学习满足了大众的信息传递需要，也促进了教育信息化的快速发展。移动学习在干部在线学习中越来越受到重视。微信作为一种信息传递媒介为移动学习带来了新的发展。基于微信公众平台的干部在线移动学习，有效打破了传统学习模式中时间和地点的限制，方式灵活，学习效率高。本文对微信公众平台应用于干部在线移动学习的优势、局限进行了探讨，并针对问题提出了改进策略。

微信公众平台；移动学习；干部在线；改进策略

信息技术的发展，使在线学习成为大规模开展学习、提高学习质量与效果的必然选择。《2010-2012年干部教育培训改革纲要》明确提出要加快建设干部教育培训网络平台，积极推进干部教育培训改革创新，“大规模培训干部、大幅度提高干部素质”[1]。干部教育被融入终身教育的理念，开展干部在线学习能够更好地满足干部多样化的学习需要。

微信作为腾讯公司推出的一款具有即时通信服务功能的免费应用软件，可借助网络实现即时发送文字、图片、语音、视频信息和群聊的功能[2]。它的广泛应用极大地促进了微信公众平台的发展。微信公众平台[3]作为一种新的信息传播方式，构筑了一种新型的、更有效的沟通和管理模式，提供给人们一种相对自由、无时间和地点约束的新型学习方式。

基于微信公众平台的干部在线移动学习可以极大促进学习者将有限的时间和无限的学习内容高度整合在一起，有效利用碎片化时间进行学习，有效解决了干部学习中存在的工学矛盾等问题，对提高干部学习效率具有重要意义[4][5][6]。微信公众平台目前仍缺乏针对干部在线移动学习的优质课程资源，缺乏有效的学习交互和反馈机制，并存在自身开发功能的局限等。本文拟针对存在的问题提出相应的改进策略，使微信公众平台能够更好地促进干部在线移动学习，实现干部在线移动学习效益最大化。

一、干部在线移动学习

(一)移动学习

移动设备和移动新技术的普及和应用，促使了一种新型学习形式——移动学习(mobile learning,简称m-learning)的出现。移动学习[7]是移动技术和数字化学习技术发展相结合产生的一种新的学习模式，它依托于移动设备，使学习能够产生于任何时间和地点。同时，移动学习依托的移动设备的特点必须能有效呈现学习内容，还必须方便讲授者和学习者之间的双向交流。

移动学习具有移动性、方便性、学习时间无限制性、学习地点跨越性及学习个性化等特点。因此，移动学习在促进教学体系完善化、碎片化学习及充分调动学习积极性等方面具有重要作用。

(二)干部在线学习

干部在线学习是干部教育培训过程中，依托网络技术和多媒体技术，借助网络电子课程资源，实现远程教育的一种全新学习方式[8]。干部在线学习是适应干部教育培训现代化与信息化发展的需要，创新干部培训方式的新举措。基于“大规模培训干部、大幅度提高干部素质”的要求，坚持“服务科学发展、服务干部成长”的干部在线学习是建设高素质干部队伍的先导性、基础性、战略性工程。

(三)干部在线移动学习

近年来，随着移动互联网技术的成熟及移动终端的普及，移动学习方式被广泛应用于干部在线学习。因其学习方式灵活、学习内容精炼、学习时间和地点不受限制等优势，干部在线移动学习越来越受到重视。

干部在线移动学习可以实现移动学习、在线考试、交流讨论等综合功能，具有方便、快捷、高效等特点[9]。同时，相对于传统学习方式来说，干部在线移动学习具有很多优势：一是有效利用碎片化学习时间，较好解决工学矛盾，提高干部学习效率。干部在线移动学习可让学习者根据日常工作安排确立学习时间，充分利用碎片化时间，随时随地可学，养成良好的学习习惯。二是满足干部培训自主化、多样化、个性化的需求。在线学习平台提供了丰富的干部学习课程资源，学习者可按需选择相应的课程进行移动在线学习。三是为大规模干部培训提供了有利条件。干部在线移动学习可以克服大规模干部培训中场地、设施、条件等限制，充分利用互联网技术，大幅度提高参加培训的干部数量。四是极大地降低干部培训成本。由于互联网技术及移动终端设备的普及，干部在线移动学习可以明显降低干部培训成本。

二、微信公众平台

(一)微信公众平台简介

微信是腾讯公司于2011年推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时支持多人群聊的手机聊天软件。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，可以实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台分订阅号、服务号、企业号三类平台。

微信公众平台可将学习者有限的时间和无限的学习内容高度整合在一起，为学习者提供一个随时可学、时时能学的学习环境。微信用户可以通过扫描二维码或查找公共号等方式关注微信公众平台。微信公众平台主要功能包括：一是消息管理功能。管理者可以对最近5天内订阅此微信公众号的用户发送的留言信息进行回复及删除等管理。二是用户管理功能。管理者可以对订阅此微信公众号的用户设置不同的分组来推送特定的消息。三是素材管理功能。管理者可以将推送内容的相关文字、图片、视频等素材提前上传到素材库。四是群发消息功能。管理者可以根据群发对象、性别、群发地区的不同进行消息的特定推送。五是开发模式功能。管理者可以根据提供的相关开发者工具进行微信公众平台的二次开发。其中：群发消息功能中的消息推送流程包括两个部分，一是用户接收消息处理流程，二是用户发送信息处理流程(具体如图1所示)。

图1 微信公众平台消息推送流程图

(二)微信公众平台的优势

随着微信的普及，微信公众平台的关注人数也逐年攀升。微信公众平台作为一个开放平台，学习者可以在任何时间、任何地点借助网络和无线终端设备，获取所需要的学习资源并进行学习交流，具有很多优势：一是学习者可通过微信和管理员进行实时互动达到信息交流的目的。二是管理员可对用户进行简单分组，然后按照各个分组进行针对性的消息推送。三是微信公众平台推送的消息形式多样，可推送文字、图片、语音、视频等消息，图文并茂，可充分调动学习者的关注度及学习兴趣，也逐渐让学习者的学习观念从“要我学”向“我要学”转变，培养学习者随时学习的习惯。同时，学习方式的便捷化、移动化也能大大激发学习者学习的积极主动性，让学习者充分利用碎片化时间进行学习。

三、微信公众平台在干部在线移动学习中存在的不足

(一)基于干部在线移动学习的课程资源匮乏

干部在线学习课程资源体系是为实现干部远程教育和在线学习，教育培训组织围绕各个培训对象、各个时期定期开发、建设和整合的系统化课程资源库及其管理和服务的体系。目前，干部在线学习课程资源非常丰富，但是基于微信公众平台开发的针对干部在线移动学习的课程资源非常少，大部分没有结合干部教育培养目标及教学目标设计，不能满足移动在线学习的需要。同时应用于教育领域的微信公众平台仍属于起步阶段，推送内容不新及消息更新周期太长，不能很好适应学习者的学习需要。

(二)微信公众平台与学习者之间交互不足

目前，微信公众平台的基本功能是进行消息推送，即向学习者推送学习内容。学习者只能被动接收管理后台推送的学习内容，局限于获取根据系统设置自定义回复内容的自动回复。学习者只能向管理后台发送含关键字的内容，只能给微信公众平台进行留言，而不能对学习内容进行直接评论。这使得学习者在学习过程中不能和微信公众平台进行有效的互动、不能及时的对学习内容进行有效评论，导致学习者学习针对性不强。

(三)微信公众平台自身开发功能的局限

微信公众平台对群发消息的数量有限制，公众订阅号在24小时内只能群发1条消息，公众服务号1个月(按自然月)内仅可发送4条群发消息。微信公众平台群发消息的人数没有限制，但是只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。群发内容字数上限为600个字符或600个汉字，语音限制最长60秒、最大5M，视频限制最大20M。微信公众平台缺乏有效的数据收集和分析工具，不能对学习者反馈的数据信息进行系统化分析和处理，从而不能形成一种有效的学习反馈机制。

四、微信公众平台在干部在线移动学习中的改进策略

(一)开发干部在线移动学习微课程

微课程是指时间在10分钟左右、有明确教学目标、内容短小、集中说明一个问题的小课程。微课程是对传统课程的一种创新，能更好地满足学习者对于不同学习内容的个性化学习需求。近年来，微课程在我国迅速发展。与传统课程相比，微课程具有其优势：一是微课程的时间较短，一般10分钟左右，便于进行碎片化学习。二是微课程的知识点精炼，各个教学环节精心设计，学习内容浅显易懂，学习主题突出，学习轻松有趣。三是微课程容量较小，能够支持网络在线播放常见的流媒体格式，满足学习者在线观看的需要，也支持学习者远程听课和个性化学习。因此，微课程的应用能够很好地满足在线移动学习的需要，能够有效提高学习兴趣和学习效率，从而使学习者真正做到随时随地学习。

干部在线学习的主体是数量庞大的干部，因其部门和岗位的不同，所需要的学习内容也不尽相同，干部在线学习的课程需要满足干部差异化、多样化、个性化的学习需求。同时，干部在线学习时间灵活、自主性强，学员通常是利用工作、生活间隙进行学习，基于微信公众平台的在线移动学习需要满足学习者随时随地学习、碎片化学习的需要。因此，微课程要满足基于微信公众平台的干部在线移动学习需要，必须结合完整的教学设计，制作适合干部学习的各种微课程，并利用微信公众平台的推送功能将学习课程资源分享给学习者，使得学习者能够根据不同的学习需求学习到不同的课程资源。

(二)形成有效的在线学习反馈机制

基于师生之间、教与学之间的时空分离及学习者学习个性化等特点，在线移动教学不能像传统教学一样直接感受到学习者的学习行为表现，从而不能够适时改变和调控教学策略，因此，形成有效的在线学习反馈机制能够很好地解决这一问题。

图2 基于微信公众平台的在线学习反馈机制流程图

反馈是通过一定的方式将系统的输出数据返回到输入中，从而对系统功能产生改变。学习反馈是影响学习者学习动机和学习过程的重要因素，通过反馈实现对学习过程的有效调节和监控，从而优化学习效果，实现教学目标。在线学习反馈是学习者对于在线学习行为、在线学习过程及在线学习结果的一种了解、修正及加强的过程。基于微信公众平台的学习反馈模型主要包括学习者学习信息的收集和处理，通过对收集的数据进行分析，制定有针对性的反馈信息，有助于激发学习者的学习动机，帮助学习者适时调整学习状态，从而最终达到学习目的。

微信公众平台管理者可以通过专门平台将学习者的选课、学习内容、学习者讨论、提出问题及在线考试结果等信息收集起来并进行关联分析。例如：通过对学习者的选课信息及学习内容的收集和分析，可以了解每个学习者的学习兴趣和学习风格，从而针对不同学习者定向推送不同的学习内容，提高课程学习的针对性及学习效率。通过对学习者的讨论及提出问题的收集和分析，可以对这些问题进行分类汇总，然后针对每个类型的问题设置关键字回复，能够充分调动学习者的学习积极性。总之，基于微信公众平台建立在线学习反馈机制，能够提供精细化的分析诊断结果，形成“学习-评价-分析-决策-改进”的价值链，对于改进干部在线学习具有重要意义。

(三)实现微信公众平台和第三方开发平台对接

第三方开发平台是腾讯公司之外的其他信息技术公司在微信公众平台现有功能基础上进行二次开发而创建的系统平台。第三方开发平台包括常见的功能模块和通用的行业应用微网站模板。

微信公众平台的迅速发展促使第三方开发平台的应用日益广泛。由于微信公众平台自身开发功能的局限，如每天群发消息的限制、素材大小、时间的限制等，使得微信公众平台在在线学习方面受到很多的限制。第三方开发平台基于平台的二次开发弥补了这方面的不足，节省了耗时耗力的后台编程开发。实现微信公众平台和第三方开发平台的对接能够为移动在线学习提供学习便利。

登录微信公众平台后台，选择“开发”中的“基本配置”，弹出提示窗口，点击“成为开发者”按钮。进入配置项页面，对服务器进行必要配置，同时，启动服务器配置。配置服务器时URL和token必须有效填写，其中URL是用来接收服务器转发数据所对应的接口地址，token用来生成签名，验证消息的真伪，可随意填写。当提示“你已成为开发者”时，表明第三方开发平台与微信公众平台对接成功，则可以利用第三方平台现有的微网站功能实现不受限制的移动在线学习。

[1]谭继东,孟卫,刘涛. 以贯彻落实《2010～2020年干部教育培训改革纲要》为契机开创党校、行政学院工作新局面[J]. 新视野,2011,(01):59-62.

[2]朱学伟,朱昱,徐小丽. 微信支持下的移动学习平台研究与设计[J]. 中国远程教育,2014,(04):77-83.

[3]孟凡立,陈琳. 基于微信公众平台的移动学习空间构建研究[J]. 现代教育技术,2014,(10):19-25.

[4]苏佩尧. 微信公众平台支持下混合式学习活动探讨[J]. 实验技术与管理,2015,(06):177-180,184.

[5]李晓霞. 基于微信的移动学习研究[J]. 教学与管理,2016,(24):75-78.

[6]王萍. 微信移动学习平台建设与应用[J]. 现代教育技术,2014,(05):88-95.

[7]刘铁中. 推动移动学习:促进远程教育发展的当下行动[J]. 湖南广播电视大学学报,2014,(03):5-8.

[8]钱冬明,管珏琪,贺正刚,曲宇. 干部在线教育的现状与发展[J]. 现代远程教育研究,2012,(04):68-73.

[9]刘庆华. 基于云计算的干部移动学习系统建设初探[J]. 信息系统工程,2011,(03):81-83.

OntheApplicatonofWechatPublicPlatforminCadresOnlineMobileLearning

HU Ting

Cadre online learning is an important way of learning and training cadres. With the development and popularization of network and mobile terminal,mobile learning can meet the needs of public information transmission and promote the rapid development of educational informationization. Mobile learning has been paid more and more attention in the cadre online learning. As an information transmission medium,WeChat quietly brings new development to mobile learning. Based on the WeChat public platform cadre online mobile learning,it effectively breaks the traditional learning mode of time and place restrictions,flexible,high learning efficiency. According to the characteristics of the study of cadres,the use of online learning and WeChat mobile public platform,while WeChat public platform application is studied,on cadres online mobile learning,some limitations of WeChat public platform applied to cadres online in mobile learning,puts forward the improvement strategy,the WeChat public platform to better and more efficient serve the cadres online mobile learning.

Wechat public platform; mobile learning; Cadres online; improvement strategy

2017-04-01

胡婷(1989— )，女，常德广播电视大学教师，硕士。

G434

：A

：1009-5152(2017)02-0020-04