眼镜零售的涅槃

文/李 金

眼镜零售的涅槃

文/李 金

2016年12月14日，中央经济工作会议在北京举行，会议指出，2017年是实施“十三五”规划的重要一年，“十三五”规划阐明了国家的战略意图，明确了政府的工作重点，以引导市场的主体行为。

政策导向是影响市场行为的重要因素，在“十三五”规划中，更是明确提出了推进中国大健康建设，健康产业的发展成为“十三五”规划的重要组成部分。在利好政策的大前提下，给视光行业带来了发展机遇，因此，笔者认为对视光产业进行剖析是非常有必要的，以下几点见解与行业人士共同探讨。

背水

当中国经济结构还未发生变化前，在供需关系不平衡的市场环境下，眼镜零售行业曾经经历了如沐春风的黄金时期，行业前辈们披荆斩棘，成为了各据一方的“诸侯”。随着中国经济的飞速发展，产业结构转型、信息化程度不断升级、主流消费群更替等因素的催化下，新产业、新模式如雨后春笋般爆发，“移动终端”“共享经济”似乎在一夜间就充斥到人们的日常生活中。“干掉你与你无关”成为了网络热门话题，商业生态和游戏规则的改变也让 “半医半商”的眼镜零售行业备感压力。

零售终端店铺的租金、人工成本不断上涨，眼镜电商肆意冲击，新业态的节节阻击，主力消费客群的年轻化……一系列的问题造成了眼镜零售行业近年来发展缓慢，甚至出现了负增长的困扰。与此同时，眼镜电商零售数据的日益攀升、眼镜零售新模式的攻城掠地、医疗机构掌控终端客群心目中的制高点，也促使传统眼镜零售行业的经营者们不断提升企业的应对能力：精细化服务、调整产品结构、升级店铺装潢，但却收效甚微；于是，越来越多的企业下定决心求“变”，从自身开始，启动企业的整体转型升级之路。

涅槃

当创新求变成为眼镜零售行业的共识，于是，我们看到：“快时尚”眼镜受到了诸多企业的青睐，他们寄希望于用“快时尚”的方式，抓住年轻客群，重新树立品牌定位，甚至不惜降低产品定价，以求产生终端消费者消费频次的变化，然而，当完成了“快时尚”的变革之后却发现，所谓的“快时尚”经营模式，对于企业供应链系统的挑战超过了想象，当店铺保证了商品的更新迭代频率，满足了一小部分年轻时尚群体的情况下，仓库里却是堆积如山的“过气”商品。

“视光”也是眼镜零售行业近年来的热议关键词，越来越多的眼镜零售企业在店铺升级过程中，直接更名——“XX视光中心”“XXX视力矫正中心”，转型视光中心的热潮是雷声大，雨点小，这种一窝蜂行为却催生了视觉训练设备工具、视觉健康辅销品的火热。但纵观全国的“视光中心”，绝大部分仍是徒有其名，如果仅是通过改变店铺招牌，完成产业升级和消费者认知的改变，未来的路途将会异常渺茫。

“新零售”在2017年成为了整个零售行业关注的重点，不少老板们从“互联网＋”的热情中慢慢退却出来，更为理性地懂得了传统零售经营中，以互联网为工具，发展“＋互联网”的经营模式，在零售行业经营管理领域并不领先的眼镜零售企业，为寻求更好的发展，关注到了“新零售”的概念及经营模式，但就目前整个眼镜行业而言，真正启动、进入“新零售”的企业寥寥无几。

使然

以上列举了眼镜零售行业的困境及一些并不成功的改革案例，但面对一个需求巨大、消费力不断提升并且日益强劲的市场，视光产业作为健康产业中的一个重要组成部分，仍然是一座·极其庞大且有待开采的“金矿”。

庞大的人口基数，为终端消费人数提供了坚实的基础；智能化移动终端的普及对国人的生活方式产生了决定性的改变；国民教育水平的提升也让视觉健康需求者的比例增加；简言之，视光产业是一片“蓝海”，即便国内最领先最优秀的视光产业机构，目前也仅仅是挖掘到冰山一角。

眼镜零售企业从商品和服务结构方面来看，也只是大视光产业中的一个部分，所以，深化改革商品／服务结构品类，构建完整的大视光产业经营模式势在必行。

就“智慧视光”主题而言，更应该是构建在完整全面的视光服务体系下，进行精细化的CRM管理，可视化的经营数据分析，以互联网为媒介，以智能终端为工具，提升自身技术水平，扩大企业服务客群规模类别，进行“全生命周期视觉健康管理”，而非传统意义的某个单项产品的销售。

就国内整个眼镜产业的发展历史和特点来看，视光产业应该是眼镜零售行业高度发展、高度发达之后的必然产物，与其把“视光中心”理解为某个单一形式的店铺，更应该把“视光中心”理解为一个完整的、可行的、有效的商业模式和产业结构。正是因为视光产业从属于健康产业，涵盖了健康产业的解决方案和传统的光学眼镜零售，矫枉过正地认为“视光中心”是摒弃眼镜产品，更替为“视觉训练”“角膜塑形镜”等，皆是不理智、不成熟的思维方式。大视光产业当中，需要多种多样的解决方案，完成健康产业视光的构建，各类的解决方案（或者说是产品／服务结构）并无高下之分，眼镜零售作为大视光产业中一个最为亲民、最为普及的解决方案，目前，包括未来很长一段时间内，都会是大视光产业中最为重要的组成部分。

希望中国大视光产业在众多业界朋友的共同努力下，在国内经济飞速发展的形势下，蓬勃发展。视光产业的兴起，将会让各位努力发展、用心经营的业界同仁，重新回到眼镜零售创业之初的黄金时期；在视光产业的“蓝海”中掘金，不仅是使然，亦将成为必然。❐

从事视光产业发展的研究和实战操盘，擅长视光和医院企业连锁经营管理，主导以创新视光为主体，建立的“眼镜店＋体系”和“智慧视光体系”获得市场认可。

本文作者系深圳爱视健康产业集团视光产业CEO、深圳市爱视眼科门诊院长。