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致敬传统 追求创新

2017-09-15本刊编辑部

中国眼镜科技杂志 2017年17期
关键词:眼镜门店零售

致敬传统 追求创新

眼镜零售是现代商业的组成部分,我们可以从其通过发展的轨迹,梳理出眼镜门店的装修简史。

1979~1995年,游摊与铺面

改革开放初期,百业待兴,游摊、货担帮助了一代人完成了原始的财富积累。有史可考,1979年,温州眼镜人离开家乡,前往东北。以东北为根据地,温州人充分发用了传帮带精神,培养了一大批眼镜零售人。随后,他们逐渐南下,分散到全国从事眼镜零售。创业中,他们仍然不忘提携同乡后辈,生根发芽,生生不息。开启了中国现代眼镜零售业的序幕。

1995~2000年,百货大楼时代

生活日渐富裕,百货大楼成为消费者日常聚集、消费购物的主要场所。在这一时间段,全国各地涌现了为数众多的百货大楼。它们拥有最黄金的地段、最齐全的品类和最精美的产品,自然不缺客流量。许多眼镜零售人开始走进百货大楼租赁柜台。

上世纪90年代中期,眼镜门店开始涌现,多为前店后家的结构,中间还有加工部。在装修方面,背柜开始出现,灯光能亮就行,而重头花费是购置产品和设备。经过百货大楼的锤炼,眼镜零售人明白了招牌显眼的重要性。为了充分高效地利用有限的柜台,大量采用导柜+背柜的组合,柜台陈列也与百货大楼的其他商品无异。

2001~2010年,步行街时代

消费升级,品牌专卖店开始涌现。它们汇聚起来,形成了熙熙攘攘的步行街。品牌效益开始凸显之际,越来越多的眼镜零售门店在步行街上布局,常常与金店毗邻,而且形象墙和Logo展示不逊于任何品牌。在黄金地段拥有黄金门店,是眼镜行业惯用的做法,很多企业也因此被消费者记住。至今,在全国许多商圈都有眼镜门店的身影。

在装修上,门店Logo继续显眼化。随着高端消费的兴起,门店的装修偏富丽堂皇,地毯、墙纸再加上雕花货柜,美式风格最让时人觉得“高大上”。彼时,消费者对Logo有着巨大的热情,不少高端品牌开始自备VI和物料进入门店打造柜台专区。

2011~2015年,购物中心时代

吃喝玩乐一条龙,一站式体验,去步行街的人少了,购物中心却越来越热闹。

这个阶段,涌现了木九十等快时尚品牌。它们迅速崛起,将开放式柜台放在中庭、电梯旁,任何人都可以去试戴,有趣有料还不贵。而它带来的实木日式简约和铁艺Loft风格,成为一些传统眼镜店模仿的对象。不少进入购物中心的综合眼镜零售企业,也在风格和VI上作出了更新。

2015年至今,互联网时代

在互联网上,没有实物,视觉消费为主。年轻消费者都被Apple狠狠赚了一笔,并被上了一堂审美课——对平面的简洁和质感有着极高的要求。科技、时尚、娱乐、文化等因素涌现,互联网带来了多元化的消费体验,颜值更是被提到了史无前例的高度。

在“新零售”浪潮下,诞生于互联网的时尚眼镜品牌,纷纷走到线下。代表就是艺术造诣极高的Inmix概念店、Gentle Monster旗舰店。此举,将眼镜品牌与时尚品牌相提并论,越来越多的时尚工装经验(比如灯光、软装、空间)等被引入眼镜门店。

当下,超过5万家眼镜零售门店星罗密布地分布在辽阔的中国版图上。经过近40年的发展,商业模式在变,装修需求也在变:从够用到好用,再到好看。其中,也涌现了不少高水平之作:有的底蕴深厚,如重庆市精益高登眼镜连锁有限公司、重庆千叶眼镜连锁有限公司、成都精益眼镜有限公司、广州市东方眼镜连锁企业有限公司、青岛海信光学眼镜有限公司、毛源昌眼镜有限公司;有的软装用心,如山西尊贵视力眼镜有限公司、武汉名镜廊;有的空间极佳,如淮南市金寿阳眼镜视光配镜中心、镇江专一眼镜;有的注重艺术,如Inmix概念店、Gentle Monster旗舰店。

成都精益眼镜有限公司地址:四川省成都市锦江区春熙路北段19-21号

重庆市精益高登眼镜连锁有限公司地址:重庆市渝中区八一路168号

重庆千叶眼镜连锁有限公司地址:重庆市渝中区八一路164号

广州市东方眼镜连锁企业有限公司地址:广东省广州市天河区天河路208号天河城3楼

青岛海信光学眼镜有限公司地址:山东省青岛市市南区湖南路40号

武汉名镜廊地址:湖北省武汉市江汉区解放大道690号武汉国际广场7楼

毛源昌眼镜有限公司地址:浙江省杭州市南山路新民村3号

山西尊贵视力眼镜有限公司地址:山西省太原市桃园北路52号

Inmix概念店地址:朝阳区东大桥路9号侨福芳草地2层27单元

Gentle Monster旗舰店地址:北京市朝阳区三里屯路11号院4号楼一层N4-16上海市黄浦区淮海中路798~802号成都市锦江区中纱帽街8号太古里12栋1213号

淮南市金寿阳眼镜视光配镜中心地址:安徽省淮南市田家庵区龙湖中路商贸广场4楼

镇江专一眼镜地址:江苏省镇江市京口区中山东路229-2号

近两年,装修成为了眼镜零售行业的一个热门现象。江门大光明眼镜在过去一年时间内翻新了5家门店,柳州茂昌眼镜的20家门店在2年内全部翻新……这样的案例不胜枚举。

在商业逻辑中,新店装修和旧店翻新都是一种正常的现象,具有各自的发生节奏。比如酒店行业,豪华星级酒店的装修周期大概在3~5年,而眼镜零售门店的装修周期大致相当。只有不断保持物料和装潢的整洁度,才能够维持品牌的一贯形象。成都精益眼镜董事长黄先宁对空间有着极高的热情,在位于春熙路的门店中,他尝试了不同的空间组合。成都精益眼镜的门店装修频次最高可达一年一次。

重新装修可以推陈出新,带来零售新鲜度。关于零售新鲜度,Gentle Monster作出了巨大的尝试——在每家旗舰店设置了不同的主题,并要求每家门店的装置在固定的周期内更换。通过其创始人Hankook Kim的演讲,我们可以一窥究竟(发言要点详见Tips1)。

在实际操盘当中,大家更倾向于选择在经济低迷之际进行装修。有心的朋友,就会发现身边有大量的实体零售店重新装潢,给人耳目一新的感觉。眼镜零售店也不例外。其中,最大的问题就是如何解决装修期间,歇业对营业额的影响。长春视力健眼镜是当地最早入驻万达广场的眼镜零售企业。今年,刚完成了首家门店的翻新,原木风加开放式货架,更受年轻一代的青睐。其总经理史凤利准备在接下来一年的时间内完成所有门店的翻新,而位于同志街的门店则是他需要解决的棘手问题。他说道:“这是人流量最大的门店,现在的装修风格依然是黑色钢化玻璃加白色板料的简约现代风格,急需更新。到底是全面歇业突击半个月呢,还是分步骤装修呢?这是我一直在思考的问题。”只有和优秀的装修企业商量沟通,才会有更切实有效的方案。

随着业态细化,涌现了越来越多的元素,潜移默化地改变着消费习惯,定义了年轻一代的审美。事实也证明了,年轻人的生意好做,小米就凭借“年轻人的第一XXX”的广告语而广为人知。

说到千禧一代的审美,就离不开时尚浪潮的更替了。21世纪,互联网经济下的消费习惯早就发生了翻天覆地的变化:审美变得碎片化、多元化,视觉传播变得异常重要;年轻人、中产阶级的消费力在上升,在时尚消费方面占据更多的话语权;简洁清单的Normcore袭来之后,单纯的性感营销在欧美似乎也突然不起作用了。同时,城市人口和家电市场迅速膨胀之后,经济开始放缓,人们不再盲目追求名牌,也不再追求“大件”,而是开始回到实用、低价、个性化的产品,人们的个性化消费也逐渐从服装转向布置家庭的生活百货。大家恍然大悟,所有品牌极力要讨好的年轻消费者们,大多都承受着买不起的房价和昂贵的生活成本,但与此同时,他们在追求有品质的生活。网易严选和米家百货应运而生,纷纷向日式极简致敬。

回到眼镜行业,木九十凭借新颖的模式,在全国开出了800余家门店,在获得巨大商业成功的同时,也成为最受年轻消费者熟知的眼镜品牌。而其推崇的年轻时尚装修风格,影响甚广(详见Tips2)。再加上Gentle Monster落户内地,吸粉无数的同时,也让更多的从业者明白,眼镜门店的装修不仅仅是背台展柜的组合。

Tips1

不是每一个黑马都能叫做Gentle Monster——Hankook Kim在“新消费时代峰会”上讲话的要点

新鲜感:

人类天生就喜欢新鲜的东西。消费者之所以喜欢不断地购买,是因为现在人们经常处于舒适而熟悉的环境中。因此,商家创造了一些新的环境,以刺激消费者去不断地购买,满足他们内心深层次的需求。在5年、10年以前,人们必须亲临各地旅行才能看到当地的风土人情。而现在,互联网的普及让人们可以在网络上了解到全球各地的样子。所以,制造新鲜感成为一个创新性难题。

新鲜感就是一切,也是唯一。消费者真正消费的不是产品,而是新鲜感。这个新鲜感不是基于生产者的角度,而是要从消费者的角度。每年都推出新品,消费者就一定会买单吗?并不是。

你相信的、创造的东西,与消费者的认知/期望,这二者之间的差值,就代表了给消费者带去的新鲜感。

快空间:

我们的空间美学是奇特的美学(Weird beauty)。

我们建立一个快空间,不断更换其表现形态,来满足消费者的新鲜感。旗舰店刚开始是每7天就更换一次陈列,后来是每15天换样,最后又调整为21天。在这个过程中,我们发现维持这样的频率难度很大,但持续一段时间的市场反响却很好。同时,问题也来了——我们把消费者的期望值拔得太高了。

Tips2

概念店和实验项目——木九十的空间哲学

在一次采访中,木九十总经理汪宏伟传达了品牌的发展经验。其中,他提到了品牌对空间的构想和规划。

木九十的店铺大致分为标准店和概念店两种。标准店铺多数以原木空间为主,富有强烈的复古工业感,营造出愉悦、轻松的零售氛围。而概念店目前有两家,分别位于成都第一城和北京三里屯太古里。首店位于成都第一城店,今年年初改造成了以太空为主题的“航行者M号”概念店。50平方米空间内,包含了宇航员装置、宇航会议台、飞船舱门、驾驶舱操作台等。采用全金属质感来打造的空间,风格简洁时尚,自带科幻大片的光环。且品牌会定期更换不同主题的艺术装置。截至2017年5月,已完成5期中岛艺术装置,比如深海之舞(Dancing In The Deep Ocean)、粉红新生(Pink Rejuvenation)、保持好奇心(Stay Curious)、天马行空(Fatansy)和天真(Innocence)。汪宏伟表示:“让消费者购买木九十眼镜的同时,还可以得到超乎于眼镜之外的体验。”

THE LAB实验室项目,开始于从2015年5月份,是品牌关于眼镜体验的艺术呈现。第一期项目位于深圳COCO Park和上海久光百货,其中上海项目的销售额达到了50万。2016年第二期项目依旧选在上海久光百货——以“INJECTION情感注射剂”为灵感来源,在一个结合光影与色彩的开放式不规则空间内,不同颜色系列的太阳镜分别对应一种化学物质和情感,创建一个水晶般的公共空间。

以眼镜为基础,以空间为载体,使用艺术的方式,融入创意和想象,让消费者体验到不仅是眼镜的体验。这就是品牌的价值。

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