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黄侠用一份坚守扎根京城美业

2017-09-14

医学美学美容 2017年4期
关键词:美业扎根美容

1995年,初到北京,黄侠被推荐到西单一座商场里的美容岛上班。这算是她跟美容行业结缘的最初。“那时候什么美容知识也不懂,对我来说最重要的是先找到工作。”面对全然陌生的行业,她没怎么多想,沉下心来去做,第一个月就做出了三四万元的业绩。要知道,20多年前一瓶护肤品的单价不过几十块。“我这个人一向执着,我也相信只要沉心去做的事情回报都会很好。”她在老东家一干就是15年,用一个年轻女孩最好的年华,去了解、掌控多姿多彩的美容行业,也飞速的成长着,沉淀着。2009年,她离开了工作了15年的公司,帶领跟随多年的伙伴踏上了创业这条不归路。“我有一个梦,只有离开才能实现。”她说。

创业怎么创?每个人有每个人的说法。黄侠比较现实,“首先要让自己活着。”复制小店模式对她来说其实轻而易举,只用一年,就开到了15家店。但单单很好的“活着”不是她的初衷,她要转型,带着这15家已经颇具规模的店一起转型。这真是一个让人惊讶的决定,大家都知道,另起炉灶容易,推倒重建不易。这个决定很难,但也必须要去做。做优质服务,做细节,做专业。这是她心中的梦。

“甩掉原有的模式,树立新的模式,是很不容易的,而且这种模式还没有现成的案例,是在脑海中的一个模糊的影子。”黄侠回忆起那时候的难,依然感慨万千。放弃业绩持续增长的小店模式,转而去做陌生的投资成本更高的高端会所,怎么看都有一种很大的风险。这种风险,不只是对她个人的影响,更多的还牵挂着所有员工的发展和命运。面对质疑,她丝毫没有动摇过改革的决心。“蜕变是痛的,也是必须的。从15家店变4家大会所的过程很漫长,很多人不理解,也因此流失掉了一部分员工。不过现在证明,团队里只要是留下来的人都成长了,也都知道留下来是对的。”

因为执着,所以精益求精。整合成功后,她更是火力全开,研发产品、团队教育、店务管理,三方面全都不能拉下。她制定的员工手册是记者见过要求最细的,而这本近100页的手册上要求的内容,她的员工全都能做到。8年的沉淀和积累,芊姿芊形成了独特的企业文化,在京城的美容行业具有极高的品牌效应。服务无价、做最好的企业、给顾客最好的服务,是芊姿芊不变的追求。这也许就是为什么在芊姿芊,一个项目能连续做8年,每月的返单率还超过百万。“只要顾客认可我们,我们付出再多都值得。”她说。

芊姿芊获得过的荣誉数不胜数。

荣誉是她和团队心血的凝聚,这满满的荣誉背后所付出的也非常人所能想象。从事健康产业的美业人,都有一份让寻常人敬佩的对健康的执着和对社会的大爱,当记者问她,生活中,您也是这样吗?黄侠沉吟许久,说道,“是,以前我是个工作狂,全部心思都扑在事业上。”为了给顾客更好的,她总是要求特别高:研发产品和项目时,她专业的像个医师;教导员工时,她又耐心的像个老师。而对于自己,她完全忽略。记者从她的讲述中也能清晰感受那种时刻紧绷的状态。直到一位至亲病重才敲醒了她,她才突然发觉,如果连自己都对自己的健康没有概念,一旦早早倒下了,还怎么帮助别人呢?“我也呼吁所有人,多爱自己一点,注重自身健康,才能对身边的人,对社会有更多的回报。”

店做大之后,团队不仅是支撑也是责任。对黄侠来说也是一样。如何增强员工凝聚力?她早就在做,所有店全部是直营模式,很早就在员工中实行了股份制。最近又在启动一个100个合伙人的计划,“目的是让我们的员工升级成老板。方案提出以后,员工都特别踊跃,因为风险由公司承担,平台由公司提供,只要放手去拼就行了,没有后顾之忧。”她说。芊姿芊的员工福利在业界属于上游水平,在她看来,钱是小事,如何让员工实现自立、自强,才是她该做的事。

做美容这么多年,黄侠几乎从不去赶风口。美业这片汪洋,弄潮儿很多,逐浪人也很多,她作为一名领航员显得异常谨慎,不过,谨慎方才驶得万年船。前些年医美大环境野蛮生长的时候,吸引了很多资本争相进入。黄侠坐拥如此庞大的产业集团,又身处北京如此有利的资源圈却一度对其无感,“无法掌控的事情我是不愿意做的”。随着医美大环境逐渐规范化、顾客需求逐渐趋于理智,她也在思考去成立一家医美医院。“顾客的需求就是指导企业发展的方向,我们的顾客已经发展到了需要医美的阶段,我们也要立刻跟上。”

京城的夏季酷暑难耐,冬季又常飘鹅毛大雪,而对芊姿芊来说却从没淡旺季之分。“我的要求很简单,每年如期达成自己的计划,根据自己想要的一点点去编织事业的蓝图。”所以这些年,无论行业多少动荡,无论风向怎么转,黄侠和她的集团都稳扎稳打的朝前迈进。“很多人问我怎么做到的。还是那句话,要扎根。”是的,她已经扎根于此,任斗转星移,日夜变换,也不挪动分毫。

企业简介

芊姿芊(国际)时尚产业集团,致力于关注女性健康、时尚和美丽。现集团公司下辖:芊姿芊女子专属美容养生会所、芊姿堂美容养生会所、益芊堂男士养生会所、芊姿芊珠宝、欧菲妮系列化妆品、泰康堂系列养生产品等多品牌的开发与经营。公司为集产品研发、生产、物流、营销为一体的综合性企业。在大健康大养生的时代背景下,芊姿芊在美业这条路上一直走得坚定和执着。芊姿芊成长至今,一直以服务于社会,为国人带来健康和美丽为己任。为行业添砖加瓦、一点一滴地提升行业价值、改善国人亚健康、让更多国人享受美好生活,是我们的职责,更是我们的使命!endprint

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