物流价值链及第三方物流运作探究

[摘要]第三方物流竞争激烈，在“红海”中生存发展就必须获取价值。企业获取价值完全建立在拥有技术、资源等持续且稳定的竞争优势上，企业运作就是解决如何获取竞争优势。文章以物流价值链思想为理论基础，进行物流价值链与第三方物流运作对应分析，并在此基础上，通过优化功能要素、整合价值链节点企业，研究企业运作中如何挖掘价值。

[关键词]物流价值链；第三方物流；企业运作

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723162

1引言

在物流行业信息化、专业化、标准化的内在要求下，在国家鼓励制造业、商贸企业内部物流需求社会化的外部环境下，发展第三方物流成为一种迫切的趋势。虽然我国第三方物流形成已历时较久，但很多第三方物流企业规模小，没有发展自身的核心竞争优势，仅仅将企业资源泛泛地分布在产业链上，因此许多的供应链节点企业把第三方物流作为供应链系统外的辅助成员，由里及外严重阻碍了第三方物流行业的发展。物流价值链存在于企业内以及企业间一系列相互作用和相互关联的物流活动中，以物流价值链分析为出发点，一方面通过分析内部物流价值链以优化企业核心业务流程，另一方面通过分析外部物流价值链以整合外部资源，包括纵向物流价值链和横向物流价值链。围绕如何创造更多的价值，分析当前第三方物流运作。

2内部物流价值链与第三方物流运作

21运输

第三方物流根据多个物流需求企业的运输要求，整合运输资源，既保证运输质量、运输效率，又合理配置企业资源，实现规模经济。首先需要对客户的发货地址进行详细的分析，对原有的行车路线进行一定的优化，尽可能保证运输路程及运输时间最短，经济性最高。运输车辆、装卸搬运工具、集装箱等运输设备的适用性、便利性，水路、公路、火车等单独运输或者多式联运运输方式的选择等直接影响获取价值的高低。

22仓储

由于仓储日益智能化，对于仓储物流从业人员的专业知识和操作能力提出更高的要求，因此员工的年龄和学历需要得到重视。仓储业务量庞大，每天不断更迭的出库和进库，首先在建库之初，就应该对仓储区域和作业区域进行规划。在硬件技术方面，货架的排列安置，装卸工具、运输设备、周转箱的运用，信息接收装置的配备都会影响到仓库运转的效率。同时，为适应电子商务对现代仓储物流提出的高效库存管理的需求，需要及时地变革软件技术，如仓库管理系统、自动存取系统，有效地将数据库与实物有机地联系在一起。

23配送

配送是从物流节点到用户的服务性供应，配送物品呈多品种、小批量、多批次的特征。配送提供的是物流服务，因此满足顾客对物流服务的需求是配送的前提，速度和准确率是放在首位的。从配送中心的选址布局到配送物品的集货、分拣、配货、配装、加工、送达服务，配送路线的合理规划、配送设备的合理利用，不仅涉及配送车辆、配送周转箱，还涉及服务软件技术，比如网络信息技术、扫描技术、自动分拣系统等。

24客户服务

客户关系管理的目标是吸引新客户、培养客户的忠诚度，包装、装卸搬运、信息处理和流通加工都是为提高客户满意度、保障客户服务而进行的辅助物流活动。第三方物流在为客户服务之初，也就是订单接收时，需注重订单响应的及时性、准确性；交货时，货物保持完好、交货需及时准确；交货后调查客户对订单的满足率，针对客户反馈和投诉，尽早地投入解决方案进行处理。

3外部物流价值链与第三方物流运作

31纵向物流价值链与第三方物流运作

传统外包型第三方物流在提供基础物流服务的基础上，应向供应链上、下游企业延伸服务，建设第三方供应链管理平台，为制造业企业提供供应链计划、供应链金融以及信息追溯等集成服务。[1]由于物流需求企业的差异性，处在纵向物流价值链上实现每一阶段增值的第三方物流运作要素不同。

第一，采购物流。第三方物流采购模式进行采购资源的计划、分配和控制，有效控制原材料、零部件等的供应质量和交货期，降低采购交易成本。采购物流首要任务是获取供应信息与需求信息，选择供应商进行产品评估，并对众多供应商进行绩效评估，由于采购需求组织不同，涉及的供应商不相同，因此选择相适应的评估标准很重要。在物品运输配送、仓储加工过程中，实现订单处理与跟踪，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现及时供应，保证物品供应不影响企业生产节奏。

第二，分销物流。第三方物流分销模式充分利用经销商的资源进行商品销售，成为连接生产企业与客户的桥梁，因此能及时响应市场需求的变化，反馈于供应链节点企业，同时降低了分销交易成本。在对产品的代理分销过程中，建设分销网络并进行分销渠道的管理。产品实际流动过程中，前期着重在于配送中心的选址与布局，建设高效的物流网络。为了产品的完好率以及有助于产品的销售，包装、流通加工需要进行合理的设计。同时第三方物流可以为经销商和零售商垫付货款，提供物流金融服务。

第三，物流平台。对于供应链上的成员来说，大部分的供应商、采购商以及分销商一般规模较小，没有大量的人力、物力和财力来寻找货源或者开拓市场，第三方物流平台集中整合了物流企业、运输车辆、广大物流需求企业，依靠互联网技术，在线分享市场交易信息和物流信息，满足了物流供给双方对物流业务的信息需求，从而实现功能需求。会员注册实名制，实施物流需求方和物流供应方的信息查询、信用管理，保证资源的真实性。由于平台型属于信息集合体，对交易信息和发布物流信息的查询显示、对系统的维护尤为重要。

32横向物流价值链与第三方物流运作

横向价值链既包括同业横向价值链，即同一行业的处于同等地位的企业，也包括异业横向价值链，不同行业企业联合，例如各大银行与网上购物平台的联合。[2]

第一，企业间合作。企业间通过联盟有利于弥补业务范围、服务能力的不足。就第三方物流企业之间而言，资产型第三方物流企业由于实力有限，只能专注于一个地区开展物流业务，产品的配送由区域第三方物流企业间合作完成。企业只需在产品跨区域配送中完成本地区的配送优化，这样既与企业实力相匹配，又能在区域内获得优势。对于异业企业而言，企业间合作弥补业务不足带来的潜在价值流失。由此可见，企业基础素质，即地理位置、业务范围、技术能力就成为了企业间合作的互补因素，同时企业声誉，如信誉、从业经验、客户评价，也会间接影响企业的合作。

第二，企业间竞争。企业可以通过与相同资质的优秀企业进行对比，在测算出竞争对手的详细成本信息后，与企业自身的成本水平比较并寻找差异，分析产生优劣势的原因，制定战胜对手的竞争战略。同时以标杆企业为参照，对企业自身产品、服务的质量加以评价，找出企业和标杆企业之间的差距，制定持续性的改进方法。

4结论

本文主要研究了物流價值链与第三方物流运作对应关系，通过优化内部物流价值链，从物流基础功能要素出发，提高物流运作效率。通过与价值链上企业深度合作，纵向加强对各大产业链的渗透，明确如何运作能够使得上、下游价值链给企业经营发展提供价值增值。通过与横向企业合作、竞争，发扬优势，改善劣势。

参考文献：

[1]物流业发展中长期规划（2014—2020年）[J].综合运输，2014（10）：78-86

[2]刘立华基于横向价值链的企业价值创造机理研究[J].商业会计，2011（3）：9-10

[作者简介]廖红（1993—），女，四川人，硕士研究生。研究方向：物流价值链，物流信用等。endprint