企业初创期绩效考核问题的分析与建议

王大凯

摘要：绩效考核工作是绩效管理乃至于公司管理的一项重要活动，它将直接影响到企业员工工作的效率和效果，对于企业的任何时期都是十分重要的。企业初创期是企业成长过程中一个非常特殊的时期，在这个时期中，绩效考核工作往往具有特殊性，面临着特有的问题。

关键词：企业初创期；绩效考核

中图分类号：F24文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.23.031

1引言

绩效管理在当下国内不管是理论界还是实践界已经被人们谈论得越来越多，它的重要性已经渐渐被国内的企业所认识到，公司管理者都寄希望于借助绩效管理来提高自己的企业业绩。绩效管理中最重要也是最核心的环节是绩效考核，这项工作的做好与否直接关系到绩效管理乃至整个组织管理的成败。然而现在，人们探讨最多的还是如何做好大中型有正规化工作流程的企业当中的绩效考核工作，对于企业初创期绩效考核问题的探讨相对较少。

本文认为，虽然对企业初创期的绩效考核问题进行探索的研究并不多，但对于处在初创期企业中的经营者，这却是一个令人疑惑又无法绕开的问题。在企业初创期，企业领导人及企业团队有可能凭借着创业激情达到良好的绩效效果，但是这只是较少数的团队可以发生的情况，并且时间往往是短暂的。大部分的初创期的企业，都会存由于绩效考核的缺位或者不合理而导致成果分配不公平、奖惩机制失效、员工工作缺少动力、组织成员工作改进缓慢等问题。企业初创时期，如何改进绩效考核方法，使之符合企业初创期的特征，做到实用易用，一直困扰着创业者们。本文将对初创期绩效考核问题进行分析，并提出可行性的建议。

2企业初创期绩效考核存在问题的原因分析

企业在初创期，绩效考核工作做得不好是普遍的现象，问题存在的背后必然有其原因。归结起来，影响企业初创期绩效考核的因素可以分为两种：一种是不可避免的，由企业初创期的特征和局限而引起；一种是企业初创期领导人或者绩效考核人员人为造成的。下面将分别对这些影響企业初创期绩效考核的因素进行分析。

2.1企业初创期影响绩效考核的普遍因素

2.1.1战略目标和组织结构必须灵活变动，为企业绩效考核事宜造成不便

一个团队之所以能够存在，是因为它有一个值得去实现的目标，目标不仅为团队指引了前进的方向，激励团队成员努力前进，并且可以衡量团队最后取得的成果。目标的分解也可以让团队成员明确自己的工作职责，做好良好的分工。稳定并明确的目标和清晰的组织工作框架是企业绩效考核的基础。

然而企业初创期，有这样一个特点，就是企业必须根据周遭环境不断地变换和调整公司战略目标，甚至是组织架构也要随之灵活变动。这在一定程度上造成了企业目标的缺失，使企业绩效考核工作无所适从。因此，目标的缺失和多变是创业型企业当中难以打造高绩效团队的一个重要因素。

2.1.2公司业务流程不清晰，工作内容不确定，考核混乱

企业处在初创时期，由于种种资源的限制需要根据环境变化频繁调整自身战略，从而导致企业总体目标不明，进而导致部门、员工工作内容难以界定清楚。此外，企业工作内容和目标难以界定具体还有一个重要原因。即在企业初创时期，往往是有事情团队成员一起解决，突发性的事件会在一定时期内成为企业工作的主流活动，在处理突发事件时，由于事件的性质特殊，往往很难将这些事件进行分工，使得企业工作流程产生混乱。

企业里顺畅的业务流程并不是一蹴而就的，它需要企业根据自身的特点慢慢地积累，慢慢地摸索才能形成。企业在初创期，显然是不可能完成这样的积累的，它们正处于积累摸索的阶段。所以业务流程混乱是处在初创期的企业的一个通病。

业务流程不清晰，会造成的员工工作职责难以界定具体，进而导致考核工作缺少一个稳定的考核标准。另外，业务流程不清晰本身也体现在考核在时间安排、人员确定上没有一个良好的规范，后续工作无法形成一个统一稳定的模式，这种不规范将引发员工对考核的反感，同时导致对待绩效考核这项工作态度上的不严肃性。

2.1.3企业初创期工作繁杂，正式沟通缺失，绩效沟通受阻

处在初创期的企业，因为自身在人力资源、财务资源、市场资源等条件上的欠缺，运营起来往往比较吃力。尤其是团队核心成员，平时被众多工作缠身。加之业务流程的不完善，这会造成企业初创期内部正式沟通缺失，尤其是关于绩效考核的沟通，平时涉及很少。

绩效沟通受阻是造成企业初创期绩效考核问题重要原因。绩效考核制度制定中缺少沟通使团队成员对于考核规则没有承诺，容易出现抵触心理，也难以保证考核制度的科学性；绩效考核执行过程中缺少沟通往往造成考核过程形式僵硬，企业对于成员的工作也无法完全了解。绩效考核结果的反馈缺乏沟通使得员工忽略自身工作的亮点和存在问题，不利于其成长。

2.2企业在初创期绩效考核操作层面的问题及原因分析

2.2.1领导人过于相信自己的管理能力，忽视正规考核机制建立

敢于创业的领导者往往有一个坏习惯，就是在企业创业之初，轻视管理学理论知识，无论在市场直觉或者团队管理方面都过于相信自己的能力。这些组织的带头人在企业人数较少，业务较为简单的初创时期，很难意识到自身这方面的欠缺，体现在绩效考核方面，就是他们认为自己对于每个人工作的态度和完成情况都了如指掌，忽视正规绩效考核机制的建立。这无疑就为企业绩效考核留下了重主观评价，轻客观考评的隐患。

而事实往往是，创业企业的领导人在企业初创期，并没有太多的企业管理经验，对于团队成员工作态度和内容的了解是很有限的，非常缺乏客观性。加之这些领导者又过于自信，近于偏执，所以主观考核混乱、不公平，团队成员钻空子的现象时有发生，这也在一定程度上导致了员工漠视制度规则的风气，为日后的规范化改革产生了不利的影响。endprint