日常交往中汉语礼貌用语的应用研究

曾兰燕

摘要：礼貌用语是社会文明的重要标志，汉语中有严谨的礼貌用语系统，尤其敬称、谦称的语言很发达，但由于受社会经济、政治、文化等的影响，社会交际中的礼貌用语也发生了明显变化。因此，就日常社会交往中汉语礼貌用语的应用进行研究。

关键词：礼貌用语；应用研究

中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.24.084

礼貌用语是人们在日常社会交际中，依据交际对象与自己的关系，采用恰当的表达方式向对方表示敬意，使交际能顺利进行的一种语言表达形式，是社会文明的重要标志。

中国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，汉语中有严谨的礼貌用语系统，尤其敬称、谦称的语言很发达，但是现代社会由于受社会经济、政治、文化等的影响，日常社会交往中的礼貌用语也发生了明显的变化。本文就日常社会交往中汉语礼貌用语的应用进行研究。

1汉语礼貌用语的分类

1.1敬称。包括指称性敬称和表述性敬称两类

（1）指称性敬称。

用来称呼他人或与其相关的人或事物的敬称。例如：老大爷、老奶奶、陛下、殿下、先生、教授、老师、令爱等。

用来指称他人或与他人有关的人。例如：当面称呼的有“大爷、大娘、大妈、大叔、大姐、爷爷、奶奶、大伯、伯父、伯伯、伯母、叔叔、大哥、大婶、仁兄、师兄、仁弟、嫂子、嫂夫人、阿公、阿婆、公公、婆婆”等，背称的有“尊正、令尊、家眷、尊夫人、令堂、令郎、令慈、令媛、千金、令爱、当家的、公子、令妹、令女、贤夫、贤妹”。

通用尊称：见面称呼的有 “阁下、老爷爷、先生、老伯、大爷、大娘、老奶奶、老公公、老婆婆、老师傅、老前辈、老寿星、老丈、女士、小姐、夫人、官人、贵人、高徒、嘉宾、贤人、贵客、师父、师娘、师母、学长”等，背称的有“谢老、王老、吕老、曾老、君、人士、圣人”等。

人稱代词：见面称呼的有“您、恁、这位、您几位、您老”，背称的有“他老人家”。

特定尊称：见面称呼的有“禅师、恩师、法师、长辈、大师、父母官、佛爷、老板、老总、董事长、经理、部长、教授、医生、警官、师父、老师、工程师” ，背称的有“烈士、勇士、志士、壮士、警嫂、军嫂、先烈、军人”。

（2）表述性敬称。

表示看：审阅、阅读、垂阅；

表示读：诵读、拜读；

表示听：拜听、拜聆、听取、聆听、聆取、敬听；

表示说、告诉：启禀、禀告、回禀、禀报、谨禀、谨告、告知；

表示见面：拜会、拜访、拜见、拜谢、拜贺；

表示到来：光临、光顾、枉贺、枉顾、惠顾、屈就、屈尊、驾临、莅临、驾到；

表示收受：赐教、请教、恩准、赐稿。

表示给予：敬献、敬予、敬赠、赠予、呈送、呈献、呈递、呈交；

表示同意：俯从、应允、俯允；

1.2谦词

（1）指说话人或与说话人一方有关的称呼语。例如：家父、家尊、家公、家慈、家堂、家母、老朽、老仆、老拙、鄙夫、鄙人、不才、儿、儿子、臣、弟、个人、奴家、奴、妾、妾身、小的、小弟、小生、愚兄、在下、荆妻、荆室、山妻、小儿、犬子、小婢子、拙女、小女、兄长、家兄、家姐、舍妹、家弟、舍弟、家叔、敝友拙夫、贱内、贱室、贱荆、拙荆、拙室。

（2）指物类指称性的谦称。如：贫宅、贫家、贫舍、寒邸、寒舍、寒家、敝国、敝居、敝邑、敝号、敝行、鄙文、鄙作、鄙名、鄙制、鄙见、鄙意、卑意、愚见、寸名、寸函、寸缄、贱名、寸笺、拙著、拙作、拙号、拙笔、拙稿、拙意、拙见、舍间、敝宅、敝舍、敝幅、陋室、小店、小号、薄枝、小照、薄礼。

（3）指表达与说话人相关动作行为的谦称。如：屈就、屈驾、屈尊、错爱、枉顾、枉驾、过誉、过奖、见笑、蓬荜生辉、献芹、献丑、错爱。

（4）表敬意礼貌的词语。如：用餐、用酒、休息、辛苦、慈祥、和蔼、亲切、英明、伟大、特意、特地、几位、请、请您、请让、请允许、劳驾、能否请、费心、麻烦等。

2日常交际中的礼貌用语表达特点

2.1采用积极的手段保护受话人的面子

讲话人在表达难以避免的有损面子的话语时，采用赞扬、恭维等积极的手段保护受话人的面子。在语言交际活动中，采用埋怨、批评、反驳、取笑、挑战、道歉、认错等手段均可能会损害说话人的面子。这时候可以采用赞扬、体贴、寒暄、昵称、重复、善意诺言、玩笑、体谅等积极的语言手段对受话人的面子加以保护，达到顺利沟通的效果。通常有以下几种体现：

（1）赞扬：对受话人的某些方面例如服饰、物品、兴趣、爱好等表示特别赞赏，使之感到脸面光彩，从而乐于为你效劳。例如：向人借东西时这样说：“哟，您今天做的这个新发型真好看！……能把你的自行车借我一下吗？”这样就比较容易奏效。

（2）体贴：对受话人的愿望、需要等表示特别的关心和体贴，使之感到十分亲切，从而愉快地接受邀请或建议。例如邀请别人进餐时说：“哎，你不是挺喜欢吃酸菜鱼的吗？前面有一家川味馆，咱们去尝尝吧。”

（3）寒暄：通过尽情叙谈的方法表示非常乐意与对方交谈，使之感到你将其视为亲密的朋友。例如，对初次来访的客人说：“哎呀，你看我家，客厅乱成了啥样了！椅子也歪了，沙发全是书，小孩子的玩具到处乱丢，先到书房坐坐吧。”这样很容易消除客人的拘束感。

（4）昵称：用比较亲密的称呼来拉近距离，打动对方，使之满足自己的请求或按照自己的希望去做。例如，向年长者问路，称对方为“同志”肯定不如称“老大爷”、“老大娘”的效果好。不过要注意，对文化层次和地位较高的人这种方法不太适宜。

（5）重复：根据对方所说的话语，将话语中的核心词语进行重复，以表达同情、赞成、感慨等。例如：endprint

甲：刚才进校门时摔了一跤，真倒霉！

乙：刚才摔跤了？没伤着吧？这场雨真够呛！（通过重复核心词语，表达出对对方的同情）

（6）善意谎言：为使对方面子上过得去或不使对方为难撒一些善意的小谎，说一些违背事实或言不由衷的话。例如：

甲：哎，你看我这套名牌西装如何？（其实并非名牌西装，通过这种善意谎言使对方面子上可以过得去）

（7）玩笑：采用半开玩笑的方法把请求表达出来，以免过于严肃，显得关系僵硬。例如：

“让我把这个苹果消灭了吧。”（意思是“让我把这个苹果吃了吧”，通过这种玩笑表达，使说话氛围轻松一些）

（8）体谅：先站在对方的角度表达自己的体谅，再将要求说出来，拉近双方距离，达到沟通效果。例如：

“我知道你手头也不宽裕，不过实在没有其他办法，只好向你借点救急了。”（先站在对方角度说明情况，再表达自己的想法，这样容易拉近双方沟通的距离）

2.2采用消极的手段保护受话人的面子

在表达难以避免的有损对方面子的语意时，采取补偿行动，对受话人希望不受他人侵犯或左右的消极面子加以保护。在言语交际中，直接的命令、规劝、提醒、警告、禁止等表达方式会损害受话人的消极面子，因此在实施这类行为时，要借助间接、缓言、知错、敬称、谦称、感激等消极手段，给受话人留下面子。主要体现在：

（1）间接：通过疑问句、能愿动词等方式，采用商量的口吻把请求表达出来，显得比较婉转一些。例如，

“你能否替我把这事办一办？”

“我想借你的笔写几个字，可以吗？”

用以上句子去请人帮助，就比较容易被人接受。

（2）缓言：即通过使用程度副词、附加问句、插入语、否定句式、猜测语气等方式来减轻话语的压力，达到充分保护对方面子的效果。例如：

“我看，你最好，呃，把桌子收拾干净。”

“何必把这件事看得太重呢，你说是吧？”

“这样做不很妥当，我觉得你还是别做算了。”

用上面这些句子，显然要比直接说“把桌子收拾干净”、“别把这件事看得太重”、“这样做不妥当，你别做了”更容易为对方接受。

（3）知错：即先表明自己的歉意，再把请求说出，达到缓和气氛的效果。例如：

“真不该在这种时候打扰您，可是实在没有办法，没有您老出面就是不行，只好麻烦您一下。”

（4）敬称：在实施影响对方面子的行为时，不用人称代词“你”，而使用其它较为礼貌的说法。例如：

“先生，劳驾让一让。”

“请您老多多费心。”

用以上敬稱，使对方容易接受并配合。

（5）谦称：即在实施影响对方面子的行为时不用“我”而用其它比较谦虚的自我称呼，以免盛气凌人，令人反感。例如：

“学生献丑了！”（我献丑了！）

“晚辈失敬了！”（我失敬了！）

（6）感激：即在提出请求、愿望时，表示自己将会对对方非常感激，将会铭记对方所作的努力。例如：

“如蒙大力相助，我们将不胜感激。”

“您的大恩大德，我们将终生不忘。”

3采用隐性语言手段把意思传达给对方

即使用暗示、线索、预设、夸大、矛盾等比较隐讳的手法把自己的意思传达给对方，以避免自己的要求遭到拒绝而伤及双方面子。可用如下方法：

（1）暗示：通过旁敲侧击的方式使对方领悟自己的意思，以求对方采取某种相应的行动，以免直接驱使对方而引发不快。例如：

想要对方关门或关窗不是直接说出来，而是说：“我今天衣服穿得少了点吧，怎么觉得这里这么冷！”

想请客出门不是直接下逐客令，而是说：“我有点急事要马上办，你看是不是改日再谈？”这样说对方即可以明白你的意思了。

（2）线索：即通过提供一定线索，引导对方按照自己的建议或请求进行。例如：

说“听说这家商店昨天进了一批式样新颖的羽绒衣，男女装都有，不知道是不是真的”，意思是想进去看一看。

说“我家离这儿很近，几步路就到了”，意思是邀请对方到自己家里坐一坐，这样，不管对方是不是答应，双方都有回旋的余地，不会给任何一方造成不便。

（3）预设：即通过预设的前提暗示对方的行动，使对方自然而然地按照自己的想法去做。例如，向对方说“这院子前几天是我打扫的”，暗示对方“现在该你打扫了”。

（4）夸大：即通过夸大其词的语言暗示事情的难度，以取得对方的谅解。例如：“售票处人太多，我使出吃奶的力气也没挤到窗口前。”（所以没替你买到票，可以原谅。）

（5）矛盾：即运用自相矛盾的话语把有关意思表达出来，避免直接肯定或否定，令对方面子上过不去。例如，甲问：“你生气了吧？”乙说：“说生气也生气，说不生气也不生气。”

作为礼仪之邦，礼貌用语应成为日常沟通、增进感情的重要工具，随着社会进步，文明程度的不断提高，我们更应该要延续这样的优良传统，在日常交际中恰当地运用礼貌用语，准确表达出礼仪的要求，使沟通更加和谐和顺畅。endprint