我国中小型制造企业的发展对策研究

唐少艺

摘要：改革开放和市场经济的需求使得我国中小型制造企业得到了蓬勃发展。中小型制造企业给社会创造了大量的就业机会，相对于大型企业它具有机制灵活的特点，并能起到打破行业垄断实现充分市场竞争从而有益于经济良性发展的作用。但同时它也存在着管理不够精细化、产品不注重细节和消费者体验、人才频繁流动等问题，因此针对这些问题提出了相应的解决策略。中小型制造企业只有适应时代甚或引领时代的要求，才能更好地生存和发展。

关键词：管理精细化；产品细节；人才

中图分类号：F2文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.24.001

1引言

我國中小型制造企业数量比例占据了国内制造企业整体数量的大部分。现在的企业与十年前相比，外界环境及用户需求既有很多相同之处但也存在巨大差异，所以对于企业来说既要继承以往好的东西，也要通过改革创新来适应时代甚或引领时代的要求。如何把中小型制造企业做得更好，改变人们对中小制造企业“小、散、乱、差”的印象，并造福大众是很现实也是很有意义的事业。

2我国中小型制造企业普遍存在的问题

2.1管理手段单一，达不到精细化的要求

大中型企业因为资源丰富，人才全面，分工可以做得很细，可以通过发展自己生产管理模式下的各种精细化管理工具来帮助企业更好的管理，从而提高企业管理者的工作效率，达到提高企业运转效率的目的。例如著名的“丰田管理模式TPS”下面包含的——看板管理，就是精细化管理的工具之一。

大中型企业有条件开发精细化管理工具，难道中小企业就不能开发适合自己的精细化管理工具了吗？虽然中小企业的资源条件有限，但如果不搞精细化管理甚至没有这方面意识的话，也是做不好企业的。最后导致恶性循环，无法为客户订单提供顺畅而高效的供货服务。

2.2产品不注重细节，导致用户体验差

中小企业提供的设备和服务往往不注重细节方面的要求。由于社会分工及人员流动，大企业内的生产线员工的作业技能比较单一，员工只关心设备的加工精度以及生产效率的问题，因为这些都是与他们的收入绩效直接挂钩的。这就要求中小企业所提供的设备在满足功能、精度、节拍要求的同时，还要考虑设备运转的安全可靠性、操作便捷性以及免维护性。任何与人操作有关的设备或工具，人的体验要求是非常高的，而且不同的人体验还存在差异性。这些产品细节都与用户体验有关，如果中小企业不重视这些细节体验的话，最终会导致产品口碑差，会影响到后续的用户需求。长此以往企业就会无法生存下去。

2.3人员的频繁流动，导致企业研发经验积累少

任何客户的需求要转化为实实在在的设备或服务，都需要有经验丰富的人去设计制造才能达到高质高效低成本的效果。设计产品或设备，如果设计架构、服务流程等做得好，整体后续的成本就会大幅度减少。在设计生产过程中，如果有经验丰富的人来把关，制造的产品设备能一次性成功，对中小企业的经济效益提升帮助是巨大而实在的。事实上，任何产品的成功，大多是谋定而后动，而且在后动的过程中也是不折不扣地贯彻生产精品的理念，如此才能最终到达成功彼岸。

3针对上述问题的解决策略

3.1利用看板管理，企业文化管理等方法手段实现管理的精细化

企业管理的关键要围绕满足客户需求这条主线来开展才能顺利和高效。客户需求如何转化为企业内部生产部门的需求，生产部门需求再转变为其它支持部门的工作。需求拉动型生产流程适合绝大部分生产制造型企业。这里的总需求在生产组织时被分解为企业内部各个职能部门的工作，为了做好工作，各个职能部门又会提出各自的需求，比如人员的需求、外购件的需求、外协的需求等等。作为管理者要在需求实现过程中及时发现问题并处理它，这也是成功实现目标的必要条件。丰田的看板管理是一种快速解决问题的有效工具。许多生产制造企业也使用了看板这个简单工具，达到了信息交流、传递指令的作用。现在有手机微信等终端工具，进入了发达的移动互联时代，每个员工和管理者手中的手机都可以作为一块“看板”，任何生产中的问题都可以及时在这个看板上写出来并找出解决的途径及责任人。管理难就难在人员之间的口头语言的定位精度相较于书面语言差且无法保存，平时生活中重要场合的协议文本等都是以书面为准就是这个道理。把管理的内容落实到看板上也是这个道理，使人员之间的沟通偏差减少到最小。有时对事物用书面语言都无法表达清楚时，就要用到草图等表达方式了，那看板就是必须的硬件。对同一件事物的看法不同，对问题的理解由于每人的经验不同，给出的解决方案就不同。用看板可以使生产活动相关人员间的沟通精确度更高，也就减少了许多由于沟通偏差带来的错误和浪费。现有的“手机看板”与实物看板相比既有优点也有缺点，优点是：“手机看板”跟着人员走，使人员随处可查看；传递时间快，任何时间都可以迅速呈现在相关人员面前；“手机看板”对信息有存储功能，随时可以调查哪些环节存在没有解决的问题。“手机看板”相比实物看板只有一个缺点：版面小，无法画草图。但是笔者相信不久的将来这些都可以得到解决。版面小——可以用随时随地的大屏幕显示技术实现；无法画草图——可以把画草图的功能放入现有的手机微信应用里。当然这个看板也需要分级和分群，以便在不同的人员间交流传递不同需求的信息。事实上现在企业正是利用了手机终端这个方便的看板来管理，节约了许多沟通时间，把管理沟通的成本压缩到最低。

在企业整个管理过程中，按不同阶段可以划分为订单管理、设计管理、生产管理、售后管理；按企业的活动对象来分又可以分为技术管理、人员管理、物流管理等。这些是低层次的管理，如果要更好的管理，需要上升到企业文化的管理上。因为人是所有活动的主体，而文化是协调所有人员合作关系的纽带。有了好的企业文化，可以使管理顺畅高效。中小企业的管理者自身需要带头遵守企业的各项规章制度，哪怕是最细微的制度。这样使企业员工感受到制度为上的信念，避免形成只认人、不认规章制度的坏习惯。企业文化里还需要有任何人都可以提出问题和解决问题的通道，使得管理不再是一家之言，而是全员参与管理，不留死角。任何有利于企业发展的意见和建议都要有可以上传到企业管理者的途径，如“意见和建议卡片”，“内部邮件”等。如问题和建议得到及时解决，应给予问题提出者和解决者相应奖励。再有就是可以通过上下级互评的管理工具来平衡约束管理者与生产员工的行为与言行。现在通信技术发达，对建设性的好事要大力宣讲和鼓励，对于不利于企业发展的事情则要敢于处理和曝光。如此才能使企业文化建设得越来越好。endprint

3.2注重产品细节，提升客户体验

企业如果能把产品品质做到极致，客户订单自然就会源源不断地涌来。现在正处于移动互联时代，各家企业都在拼命培养自己的产品“粉丝”，那么何以吸引“粉丝”？产品细节做到极致，才能吸引人。细节从哪里来？当然是从设计、制造中来。设计师根据不同客户的需求反馈来及时分析这些信息，尽可能为这些需求提供解决方案，制造部门则要想尽一切办法来实现设计方案。这里的设计与制造又是高度配合与协作的。生产制造的产品或设备到了用户那里，操作是否方便安全、运转是否高效可靠、维护是否简单合理都是考验设备制造企业的细节管理是否强大以及得到重视。所以中小企业提供的产品，不仅仅要实现需求的某项功能，还要不断完善客户在使用过程中提出的各类具体要求。细节决定成败，用到企业生存发展中该规律同样也是成立的。注重细节的前提是设计制造者本身要对产品有极致的追求，力争达到完美。只有心到，才能手到。没有追求极致的理念和信仰，是不可能生产制造出极致品质的产品的。所以重点要培训企业从领导者到基层一线员工树立追求极致的产品理念，这样才能做出极致品质的产品。

3.3提升企业吸引力，避免人才过度流动，增强企业核心技术力量的继承和积累

一个企业是否有吸引力，不仅仅是工作待遇的问题，还有如企业领导的个人魅力、产品的市场前景、员工的发展空间及个人兴趣爱好、企业的人际关系等等都会对企业人才的去留产生影响。对于中小型企业来说，企业领导的个人魅力和员工的发展空间及兴趣爱好影响可能要更加突出一些。在大企业，每个工作岗位分工很细，个人的业务能力不需要很全面，只需要专业达到要求就行。而中小制造企业则不同，一个员工可能要兼顾许多工作，需要较全面的知识和能力。工作是繁杂的，如果没有坚定的信念在支撑，人是很容易在繁杂而琐碎的事务中疲惫的，这也是小企业留不住人才的重要原因。企业需要的这个信念应该是：大家共同努力把企业做到行业领导者的位置。许多小企业在若干年后一跃成为行业中的佼佼者，期间并不是没有经历过困难和挫败，而是大家都秉持这样的信念。只有在此信念下才能把企业的管理做好，有了这样一个终极目标对人才才有吸引力。企业的人才策略是不一而足的，可以自己培养，可以高薪引进，还可以合作开发。在重视人才的同时也要重视知识产权保护，使发明创新者获得应有的高收益高回报，如此才能使发明创新成为企业的常态，从而增强企业的核心技术力量，继而吸引人才，使企业走上良性发展的道路。

4结语

如何把握时代的用户需求，是现在所有中小制造企业所面临的一个现实而首要的大事。所谓的抓市场就是要求企业到用户那里去了解需求，并整合资源来满足用户的需求。中小制造企业要想发展的好，首先要分析自己所生产的产品的时代需求性如何，当产品有迭代性技术出现时，企业决策者就要毫不犹豫放弃会被迭代的产品（即使这类产品现在还很赚钱），而不是等到变成夕阳产品了才想到企业转型升级从而錯失市场良机。有人说“站在风口，猪也能飞”，这句话对企业来讲很形象，也很有道理。目前国内的中小企业成立时或多或少是选择在“风口”，但企业不可能永远站在这个风口上，市场是瞬息万变的，这就需要企业持续的精细化管理才能更好地生存下去。

中小型制造企业一般不作基础性研究，而是着力于设计的非标设备尽可能完美或把产品做得更好且成本更省，这时就需要优秀的设计和管理人才。而当需要改进产品、为客户提供更好的使用体验时，研究型人才的重要性就会体现出来。中小制造企业的领导应根据自己的需求，找到最合适的产品并安排最合适的人去做，从而达到最佳管理效果。

对于传统中小型制造企业来说，在已经跨入互联网和移动互联网时代后，企业的生产条件其实更加有利，用户需求能很快通过大数据反映出来，只要企业认真去分析对待客户需求，还是会在竞争激烈的市场经济中占有一席之地的。事实证明真正有发展后劲的企业都是掌握核心技术及载体产品的企业。endprint