提升领导干部网络媒介素养

封力菀

摘要：伴随信息技术的迅猛发展和舆论环境的深刻变化，提高领导干部的网络媒介素养，已经成为考量各级领导干部执政能力高低的重要指标。领导干部在对网络媒体的认知和理解力、判断和选择力、运用和适应力等方面体现出一些共性特征，需要进一步从思维理念、技术支撑、外界关系、内在修为等层面统筹谋划，培养提高领导干部的网络媒介素养。

关键词：网络媒介素养；领导干部；新媒体

当前，随着社会转型和经济转轨，各种矛盾和利益关系复杂交织，公共危机事件多发频发。面对信息技术的迅猛发展和舆论环境的深刻变化，提高领导干部的网络媒介素养，已经成为衡量各级党政干部执政能力高低的重要标志。提高领导干部网络舆情的应对能力，是建设社会主义民主政治、构建和谐社会、建设社会主义先进文化的需要，也是加强党的执政能力建设的需要。在新的时代条件和舆论格局下，如何提高领导同媒体打交道的能力，已成为提高党的执政能力、建设高素质干部队伍的一个重要课题。

一、領导干部媒介素养内涵

领导干部媒介素养是领导干部所具备的以党政机关、媒介、公众之间对立与依存的利益关系为基础的认知态度和把握能力，具体地说包括认识媒介、使用媒介，尤其是通过正确地、建设性地运用大众传播资源，管理公共事务，推动社会进步，塑造政府形象的能力，涉及领导干部利用媒介资源动机和态度、使用媒介资源的方式、方法、利用媒介资源的有效程度以及对传媒的批判、管理和引导能力等。具体地说，领导干部媒介素养涉及以下几个层面：一是对新的传播环境、传播事业、传播过程、传播效果等方面的认知，即了解媒介所承载和播出信息的本质及其形式，把握媒介发展和传播的基本规律和特点，熟悉寻求信息的方法，并具备评估、解释、判别、选择、组织信息的能力；二是接触媒介的深度和广度，在接触媒介方面，领导干部应体认媒介信息的价值和力量，判断其适当性，合乎法律和伦理性；三是使用媒介做好本职工作、引导舆论的能力，不仅要具备分析评价媒介内容的能力，更要具备理智应对舆论监督的能力，能从提高党的执政能力的高度运用媒体来提升业务能力和管理能力。尤其在营造环境方面，领导干部应不断重视科学地利用媒介，积极参与制造健康的媒介生态环境，加强和改进媒介文化建设和管理，着力提升运用媒介资源、主导媒介文化舆论、应对媒介意识形态挑战等方面的能力，推动文化传媒产业和新闻事业的改革与发展，促进大众传媒提高质量和社会效益，并获得可持续发展的动力。

二、提高领导干部媒介素养的途径

素养指的是一个人的修习涵养，在平时生活实践中养成的良好的生活习惯、优秀的素质和品质。它不是一朝一夕之力，培养和提升领导干部的媒介素养，既需要有外部体制方面的力量来推动，也需要领导干部自己主动学习和实践。因此笔者认为可以从以下几个方面来进行。

第一，强化网络舆情预警和应对意识。互联网给我国政治、经济、文化等各领域都带来了巨大的冲击和挑战，从近年发生的一系列热点网络舆情事件来看，如果领导干部对互联网带来的问题和冲击认识不足，重视不够，应对不力，则会激化矛盾，引发公众的不满情绪导致危机爆发，破坏政府部门的形象，降低政府公信力。因此，各级政府领导干部应该强化网络舆情预警和应对意识，提升舆情应对素养。

第二，提高使用网络的基本技能。领导干部对互联网的使用不能仅仅停留在打字办文、浏览舆情信息等对网络的基础操作技能上，还应具备网上舆情信息的甄别能力、网上舆情的分析能力。要有善于利用网络获取和把握舆情信息、利用网络搜集和把握社情民意、利用网络与网民互动交流等各方面能力。例如可以通过熟练掌握乐思网络舆情监测系统等此类监测软件，收集社情民意，把我舆情动态。当前网络舆情的发展是建立在互联网技术创新基础之上，信息传播方式不断更新，载体功能性不断增强，领导必须高度重视主流网站新技术的应用，熟悉舆情传播的基本技能操作。

第三，学习提升网络舆论的引导能力。突发事件一发生，最快的几分钟就有网民将相关舆情信息发到网上，十几分钟后就有网站转载，随后网上讨论就可能达到高潮。传播力决定影响力，先发制人，后发制于人，谣言扩散的过程正是意见领袖保持沉默的过程。尤其是公共突发事件，最能考验政府各部门执政能力，也最容易对政府形象造成损害，政府领导干部要善于抢占第一时间在网上发布主流舆情信息，掌握舆论主导权，并且要关注事前、事中、事后等关键节点上的舆情走向，不断发布事件处置的新情况，及时回应公众的质疑和猜测。

第四，增强网络舆情的沟通艺术。一要体现身份的平等，在网上所有的人都是普通的网民，与网民交流必须以理服人，而不应居高临下，以权压人；二要寻求思想的共鸣，要熟悉网民在面对突发事件时的心态和想法，准确把握民意，在事件回应时力求找到与公众思想上的共鸣点；三要表达真诚的心态。在与网民的交流中，任何虚情假意、推诿敷衍都逃不过网民眼睛，必须坦率真诚，即使工作中有缺点和过失，也能赢得网民的理解和宽容，绝不可“躲猫猫”；四要具备巨大的承受力。在网上网民相互之间嬉笑怒骂十分正常，在交流过程中可能会遇到尖锐的、过激的嘲讽和调侃甚至辱骂，对其都应泰然处之，平和交流，冷静对待。endprint