电力企业办公室工作创新思考

王 超

国网江西省电力公司吉安供电分公司

电力企业办公室工作创新思考

王 超

国网江西省电力公司吉安供电分公司

随着社会的不断发展和知识的日新月异，我国许多大中型企业进入到飞速发展时期，电力企业就是其中的一员。随着企业规模的不断壮大，电力企业办公室发挥的作用也越来越重要，目前已经逐渐向综合型管理机构转变，并承担了为电力企业策划、督办、决策等重要职责。电力企业办公室如何坚持以人为本、与时俱进的工作原则做好企业的管理工作，成为目前电力企业发展道路上研究的重要课题。

办公室工作；创新

1 电力企业办公室工作存在的主要问题

1.1 办公室的管理制度缺乏规范。

作为电力企业，进一步对办公室的管理制度进行规范，提高工作效率是目前办公室创新的根本出发点。但是就目前我国的电力企业办公室工作现状来看，仍然存在着很多不规范的地方。例如：部分的电力企业增加了8小时紧急情况处理的力度，但是对于这个紧急的8小时，办公室缺乏相应的规定以及应急应对措施。虽然绝大部分的电力企业都安排了值班工作，但是依然无法满足在紧急情况下对紧急情况的处理。由于这些不规范方面的存在，不仅给办公室工作的员工带来负担，而且极大的降低了工作效率，浪费了大量的人力和物力，工作的效果也没有达到预期的效果，影响着整个电力企业在社会中的形象。

1.2 电力企业办公室的深层次服务不够。

作为电力企业办公室，工作角色就是做好综合性工作，严把审核、督办、协调关口，认真收集各种信息等工作。目前我国的电力企业办公室工作人员将自身的主要精力放在事务性的工作中，对于琐碎但是不可或缺的工作就精力不到位，不能全面的为领导提供更深层次的服务，不能就电力事务的关键点提出自身的意见和建议，不能将办公室参谋助手的重要作用发挥出来。

1.3 电力企业办公室工作人员的素质有待提高。

由于电力企业办公室的编制比较少，导致很多办公室的工作人员一般都要兼任几个职位，直接造成工作人员因为工作压力过大，长期的琐碎工作造成办公室工作人员的工作积极性偏低，做事普遍存在“经验主义”以及“拿来主义”的现象，缺乏和自己的兄弟单位的沟通，在加上办公室有部分的刚刚任职的年青人，他们的实践经验较少，对于一些新规定、新要求、新设备、新技术缺乏了解和管理。

1.4 电力企业办公室协调作用有待提高。

办公室作为电力企业的核心管理部门，其中最主要的一项职能就是做好协调工作，从管理的各个方面，采用各种方式进行沟通。但是，目前的绝大部分电力企业的工作人员的协调能力有待提高，工作中相互推脱的情况有时有发生，严重增加了企业的管理成本。

2 提高电力企业办公室工作水平的主要对策

2.1 加强制度建设，建立健全办公室规章制度

电力企业改革首先就是要建立健全规章制度，使得电力企业的管理有法可依、有规可循。管理制度的设立要反应出办公室工作的规律和特点，要具有可行性，既要能够有效约束工作人员履行岗位职责也要保障工作人员的切实权利，保持员工工作热情和积极性。通过建立和健全办公室规章制度，可以使得办公室工作人员的行为有章可循，促使办公室人员的行为、工作内容和工作程序标准化、模式化，从而更好地方发挥其职能。

2.2 要创新服务理念

工作创新源于理念创新。当前，要针对新情况、新问题，树立以服务于经营工作为中心、带头贯彻电力企业的各项决策，弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创造性思维去思考和实践，不断提高执行力和整体工作水平。要转变思维方式，从原来的“领导交办什么就办什么”向“怎样去办、怎样办好”转变。围绕中心工作，做好工作计划。保证工作有条不紊，落到实处。要强化效率意识。办公室是一个单位的综合部门，每个人的工作效率直接影响着整个单位的工作成效。因此，必须增强时间观念，保持高节奏运转的工作态势，强化雷厉风行的效率意识，努力降低各项服务工作中人、财、物的成本，营造严谨求实的工作氛围，实现效率和效益的有机统一。要强化协调意识。协调的目的在于统一认识，统一步调，严明纪律，避免日常工作中出现扯皮、推诿现象，提高工作效率，确保工作顺利实施。

2.3 积极推动管理工作创新

作为电力企业的办公室，除了处理日常事务，还要有谋大事、抓全局的创新理念。工作中，积极推动观点创新、理念创新、管理工作创新，对各部门间综合协调、综合决策、综合管理应投入更大的热情和精力。不能只注重眼前的工作，而缺少长远全局的观念。提高工作积极主动性，树立主动服务的意识，不断净化细化工作，具体可以从以下几个方面着手：首先，深入调查研究，广泛搜集信息，为领导层和决策层提供最真实的详尽的数据；其次，要做好信使和传达媒介，真实客观反映基层的情况，反映基层合理要求也是办公室工作的重要组成部分；此外，要不断学习和武装自己，认真学习和研究企业的相关文件，领悟感受企业的发展变革方向，不折不扣地履行上级领导布置的任务。

2.4 创新服务机制，做好办公室的协调工作

服务机制的创新，是办公室工作创新的重要内容。要从建立和完善各项工作流程、标准和规范人手，进一步理顺关系，形成统一协调的工作程序，做到事事有人管，人人有专责，使每一项工作落到实处。创新服务机制必须处理好下面几对关系：

一是把握好全面与重点的关系。办公室工作人员应该有全局的眼光和意识，要培养高度的责任心。看待问题，要善于抓住主要矛盾和重点问题，鉴于办公室工作的琐碎和复杂的特点，办公室工作人员应该在工作精力上有所侧重，集中精力做好重点的政务工作。

二是把握好对上服务与对下服务的关系。办公室是上下级沟通的桥梁和媒介，工作人员要本着服务一致的态度，充当好媒介，遵从上级领导指令的同时，也要富有激情地为基层服务。对待上级，要本着服从但不盲从的宗旨，对待下级，要本着良好的服务态度，平和、真诚地对待同事，营造良好的和谐的工作氛围。

3 结束语

随着党十八大会议的胜利召开，给我国的电力企业带来发展机遇和空间的同时，也来带了新的要求和挑战。要实现电力企业快速、平稳、全面发展，除了要做到争创一流工作的日常化和日常工作的一体化外，还应该进一步解放企业员工的思想，转变员工观念、创新服务方式，真抓实干，争取让办公室管理工作再上新台阶，再创工作新局面。

[1]张洪兵.企业办公室工作管理探析[J].管理学家，2009，(6).

[2]王晶.做好企业办公室工作之管窥[J].河北电力企业，2009，(7).