媒介素养教育与员工帮助计划（EAP）的融合

韩梓峰+王浩宇

[摘 要] 随着经济的发展，媒介信息在公众生活中的作用显得愈加重要。媒介素养是人们对各种形式的媒介信息的解读能力，员工帮助计划（EAP）是由组织为其成员设置的一项系统、长期的援助和福利计划。企业员工是EAP项目的主体，其媒介素养的提高，既会对其日常生活和工作产生作用，也会影响EAP项目的制定和实施。根据媒介素养教育和员工帮助计划的发展，分析了媒介素养教育在组织、管理者、员工等不同客户中进行EAP服务的作用，同时对媒介素养教育和员工帮助计划融合的必要性和可行性进行了分析。建议组建EAP与媒介素养教育的相关研究机构，有效的促进员工帮助计划中媒介素养教育资源和经验的共享，并可以和政府、企业等建立桥梁，提供沟通的平台。

[关键词] 媒介素养教育；员工帮助计划；融合

[中图分类号] C36 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2017）09-0090-02

一、媒介素养教育的发展

（一）媒介素养教育

媒介素养，是指人们是主动的媒介使用者，具有媒介素养的人既是内容的接受者也是内容的创造者，能够理解社会政治内容，有效利用编码再现系统，有责任地生活在社会中。简单的说，媒介素养就是人们对各种形式的媒介信息的解读能力。[1]

媒介素养教育包括四个方面的内容：一是了解基础的媒介知识以及如何使用媒介；二是学习判断媒介讯息的意义和价值；三是学习创造和传播信息的知识和技巧；四是了解如何有效利用大众传媒发展自己。媒介素养教育的理想状况是，受众的媒介使用将成为发展他们的一种动力，而不会因媒介使用沦为大众媒介和讯息的奴隶。[2]

（二）媒介素养教育的发展

英国是媒介素养教育的发祥地，1933年E·R·利维斯和丹尼斯·桑普森发表了文化批评著作《文化和环境：培养批判意识》，文中首次提出了“媒介素养”这一概念。同时，英国也是最早将媒介素养教育纳入学校课程体系的国家。1989年，英国教科部将媒介素养教育纳入到正规的教育体系中，到1997年，英国有将近三分之二的学校开设了媒介素养课程。[3]

我国港澳台地区早在20世纪90年代逐渐进行媒介素养教育。而大陆媒介素养教育起步较晚。1997年6月，中国社会科学院新闻与传播研究所成立的“媒介传播与青少年发展研究中心”成为我国媒介素养教育的第一步。直到2004年，上海交通大学开设了传媒素养教育课程，成为全国第一个实行媒介素养课堂教育的高校。但迄今为止，尚没有大范围的开设媒介素养教育的课程，同时针对在职员工进行编写的媒介素养读物也寥寥无几。

二、员工帮助计划的发展

（一）员工帮助计划

员工帮助计划（EAP）是由组织为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。

（二）员工帮助计划的发展

早期EAP主要集中于帮助员工解决酗酒或滥用药物问题，经过几十年的发展，已远远超出了原有的模式，现在的EAP主要内容包含：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。一般来说，EAP项目包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗四个方面。[4]

中国的EAP这一概念和相关活动最早是由跨国企业和心理学家从西方引入的。1997年，韩国三星集团第一次邀请北京师范大学心理学院张西超教授开展心理培训。而2001年3月，在联想客户服务部施行的员工帮助计划，也标志着国内第一个完整的EAP项目的诞生。而该项目在EAP中国化的发展中具有极其重要的意义，以至于成为后期EAP在中国施行的一个模板，同时也为本土化EAP项目开创的先河。[5]

三、媒介素养教育在员工帮助计划中的作用

随着深化供给侧结构性改革，人们承受着更多的身心压力，这些因素使得组织、管理者和员工都经历着前所未有的挑战。员工如何缓解工作压力，提高绩效；管理者如何提供援助服务；组织如何面对转型和发展，这些都是棘手而迫切需要解决的问题。

（一）媒介素养教育在组织中进行EAP服务的作用

组织环境的好坏直接作用于员工的真实表达。良好的氛围可以有效的提高组织提供服务的效率最大。而不同行业、不同规模的企业和不同发展阶段的企业，三者的需求也不尽相同。这就需要组织能够更好的利用媒介信息，在海量的信息中获取有效的因素，为组织的发展计划提供佐证。

（二）媒介素养教育在管理者中进行EAP服务的作用

管理者作为企业的发展核心，他们需要掌握不同的信息，通过判断和筛选，作出决定和战略规划，这就需要管理者具有良好的媒介素养，使得每个决策不至于产生严重的后果。EPA项目服务是管理者有效管理的工具，管理者可以针对自身的困扰进行咨詢，而通过媒介信息的判断筛选也能为管理者省去不少烦恼，提升团队的和谐。

（三）媒介素养教育在员工中进行EAP服务的作用

员工作为企业发展的主体，他们往往承受着更多的身心压力。有调查显示，员工不同程度的出现过心理抑郁、亚健康等状态，而这在EAP项目服务中不容小觑。而员工在受到身心压力的同时，自己也会找寻一些缓解的办法，比如通过网络进行疏解，而媒介信息的繁杂，会给员工造成不小的困扰，无法辨别真假信息，甚至会造成惨痛的后果。这就需要对员工进行科学的媒介素养教育，提升媒介素养，使得达到员工可以自我管理和自我心理疏导的效果。

四、媒介素养教育与员工帮助计划的融合

（一）员工帮助计划的发展决定了与媒介素养教育的必然性和可行性endprint

1.必然性

员工帮助计划主要内容包含了如身心健康、职业生涯困扰、法律纠纷、理财问题等全方位员工需要解决的问题。而随着信息化时代的飞速发展，以往的帮扶方式也在发生着变化。单一的使用传统方式已经不能满足员工的需要。同时，员工使用媒介信息的频次和涉及的内容也在扩大。很多员工从扁平化的被动接受帮助，转向立体化的主动寻求帮助。而媒介素养教育，就在于员工在主动寻求帮助信息的时候，能够更好的对媒介信息进行筛选、判断，能够正确的运用获得的媒介信息对自己的问题提供有效的帮助。

2.可行性

员工帮助计划需要媒介素养教育的融入。纵观经济时代的发展，经济世界的各因素都在随着时代的发展而变迁运动。生活在信息时代，企业在进行员工帮助计划的时候，应充分的利用和发挥媒介信息，在使用媒介信息的时候，要保有反思意识和批判能力。无论是在危机公关时正确的舆论导向，还是在员工遇到困难时正确的信息导引。媒介素养就是提供分析判断媒介信息的能力，使得企业在帮助员工的同时，“授之以渔”。员工帮助计划的进行需要多种媒介信息的介入，对帮扶内容进行佐证。媒介素养教育符合员工帮助计划的要求，使得员工免受负面信息的影响。

（二）媒介素养教育与员工帮助计划融合的条件建议

企业员工是EAP项目的主体，企业员工自身的媒介素养的提高，会对其日常生活和工作产生作用。同时，也会影响员工帮助计划项目的制定和实施。

1.提高对媒介素养教育的认知。多元文化和海量的信息，对企业员工带来了不小的冲击。而员工帮助计划，在帮助企业员工解决问题，进行帮扶的同时，应该幫助企业员工提升自身对信息加工的能力。

2.在员工帮助计划中融入媒介素养教育。为了更好的结合员工的实际情况进行EAP项目，同时提高员工自身的自我疏导。在进行员工帮助计划的过程中，应该加入媒介素养教育的实施内容。在整个员工帮助计划的体系中，增加媒介素养教育的模块，并制定相应的评价体系，推动媒介素养教育和员工帮助计划的融合。

3.组建员工帮助计划与媒介素养教育的相关研究机构。研究机构应该由员工帮助计划的指导师和媒介素养教育专家组成，开设定期或不定期的培训班、论坛，进行媒介素养教育与员工帮助计划融合的实践研究，并将理论和实践相结合，出版相关读物。机构的成立可以有效的促进员工帮助计划中媒介素养教育资源和经验的共享，并可以和政府、企业等建立桥梁，提供沟通的平台。

[参考文献]

[1]王浩宇.试论思想品德教育与媒介素养教育的融合[J].中学政治教学参考，2014（11）：76-79.

[2]卜卫.论媒介教育的意义、内容和方法[J].现代传播，1997（1）：32

[3]孙卫国，祝智庭.媒体素养教育：现代教育新理念——国内外媒体素养教育概览[J].电化教育研究，2006（2）：18-23.

[4]张西超.员工帮助计划（EAP）提高企业绩效的有效途径[J].经济界，2003（3）：57-59.

[5]王浩宇，潘竞爽.浅议EAP在中国小型企业实施的问题与对策[J].现代商业，2011，243（14）：202-203.

[责任编辑：蔡宁]endprint