“远教+电商”存在的问题及对策

杨星野　郭强

当前不少地方都对“远教+电商”这种创新的工作模式进行了积极的探索，也取得了一定的成果。这种形势是可喜的，体现出了“远教+电商”这道时代加法的意义与价值。但不得不说，在推进“远教+电商”过程中，一些共性的问题也暴露出来，导致这道加法总难以得出精准的答案。如果不对这些“通病”加以高度重视、理性分析、科学解决，那么“远教+电商”就是空中楼阁，难以在基层真正开花结果。

认识不清

现在有这么一种认识，认为电商正如火如荼，值得大力发展，但远程教育从中却帮不上什么大忙，毕竟电商本身就已经富含时代元素和科技手段，“没远教帮忙，网店也能开得很好”。这种错误的认识还是有一部分市场的。究其根源，是认识不到远教对电商的能动作用。实际上，远教可以提供供求信息、技能培训、开发品牌、法律援助、政策咨询等一系列服务，能够有力地推动电商正规化、集约化、品牌化、安全化等建设，对电商有着明显的加强和互补作用。

要努力提高远教工作人员和电商从业人员对双方協作的重视程度，让他们认识到远教确实是电商的有力助推器。具体对策：一是通过课件以及各类媒体新闻介绍外地的成熟经验和做法；二是在本地选择一个或几个能见效较快的电商户作为试点，在尽可能短的时间内树立标杆，通过试点户的成功运营“现身说法”；三是要拿出适合本地的“远教+电商”实施方案，以可行性增强说服力；四是通过考察、交流、培训、座谈等形式澄清认识、端正态度。

落脚不稳

有的地方对“远教+电商”积极性很高，出台了规划方案，投入了大量人力物力财力，让远教来牵头，充当“司令员”。这种积极性是值得肯定的。但是，在“远教+电商”中，远教真的应该当“司令员”么？对电商而言，远教并不是发动机，而是助推器。因为远教本身不直接掌握人财物，资源与电商复合度有限，如果非要全盘包办，是费力不讨好。远教应该当的是“参谋员”“联络员”“服务员”。远教主要能提供的也不是人财物等直接资源，而是平台、手段、理念等间接资源。看不清这一点，就会落脚不稳、步履维艰。

要认清“远教+电商”中远教应扮演的角色，只有摆正位置，才能有章有法地推进工作。具体对策：一是充分体现远教的理念优势，用具有现代化、前瞻性的理念来武装头脑；二是充分发挥远教的平台作用，让电商相关的互动、交流、沟通、协调等环节在平台上有效完成；三是充分利用远教的手段特点，用网络和新媒体手段来助推电商发展。总之，“远教+电商”的内核是双赢互促，是共同发展；远教要大力发挥推动作用，不可喧宾夺主。

发力不准

为了助推电商发展，有些地方的远教部门也费了一番功夫，跑前跑后忙得不可开交，但电商户却不大满意，费力不讨好。这种现象的根本原因是没有找准远教工作的发力点。如前文所说，远教本身的人财物资源并不占优势，它更多的应该是起到撬动作用，即找准远教对电商作用的关键节点，以小资源调动大市场。找不准这个发力点，就会事倍功半。

要科学地研判电商的经营规律，精准发力，让远教这块好钢用在刀刃上。具体来说，一是应因地制宜，要在充分调研本地实际的基础上，找准见效最容易的切入点，比如依托本地特色产业或专业合作社等；二是注重工作的实效性，能够随机应变解决问题或预防可能发生的问题；三是突出针对性和目标性，要将工作方向对准当前重点工作，如精准扶贫、农村产业结构调整、转移农村富余劳动力等。这样才能有的放矢，切实发挥实效。

融合不紧

相当一些地方在开展“远教+电商”过程中，或是主观应付了事，或是客观受制于现实物质条件，多少都存在着“两张皮”的现象——远教是远教，电商还是电商，缺乏深度融合。具体表现是，电商经营的很多环节远教都缺位，即使不缺位也缺乏积极作为，没有出上多少力；更有甚者，干脆只是在电商点加挂个“远教”牌子，实际上没开展什么实质性工作。

要让远教出现在电商经营的各个环节并都能起到切实的作用，尽量不缺位、发好力。具体来说，一是要在电商户选项时给予中肯建议，结合本地现有优势进行特色经营；二是要充分发挥培训优势，通过各种手段提升电商户的网络经营水平及相关种养殖能力；三是要建立长期、稳定、及时的技术支撑，为电商户的主营产品扫除技术方面的障碍；四是要提供可靠及时的信息渠道，包括市场供求信息和政策信息，为电商户打造“顺风耳”“千里眼”；五是要助建品牌，让电商户走上品牌化建设的道路；六是要提供法律咨询和法律援助，保护电商户合法权益；七是要提供产业化合作的思路和经验，帮助电商户集约化发展；八是要利用终端站点尝试解决“最后一公里”的物流问题。总之，只要远教能“搭把手”的，一定要勤于伸手，让远教真正为电商保驾护航。

手段不新

“远教+电商”是个新生事物，是伴随科技进步而出现的。但有些地方对待新生事物的工作办法却还是常规的老一套，没有太新的内涵。似乎一提起这个概念来，远教能做的只是办办班、讲讲课，再发点材料，派专业人员提供创业指导。这种常规做法虽然有一定作用，但其局限性明显，不符合电商经营的特点，也不适应远程教育的发展。电商是新兴的商务平台，电子化、信息化、科技化程度都很高。而远教工作发展到今天，已经从传统的教育平台扩展到多位一体的综合平台，与电商的结合面与互补面不断扩大，是有能力与电商开展深度合作的。

要善于灵活运用远教手段，为电商发展提供全方位服务。具体来说，一是要根据电商经营过程中的各个环节，进行跟进式随身服务，比如通过手机移动客户端加强实时在线服务、跟踪教学等；二是针对电商户的运营难题，进行提前式服务，比如借助网页版工具提供优美的网店模板等；三是对部分经营方面的事宜，可以研发手机轻量APP提供给电商户，比如自主研发理财计数小软件工具帮助电商户进行交易管理等等。以上只是个例，实际上远教能提供的服务内容还是很多的。只有手段新，才能跟上电商这股新潮。

现阶段“远教+电商”面临的问题和困难其实不少，但都属于发展中的问题、前进中的困难。正因为有问题和困难，才需要我们更加努力，积极探索远程教育和农村电商携手发展的正确道路，让“远教+电商”在基层真正释放出强大的威力、活力和影响力，切实助力农村经济发展、帮助群众脱贫致富，从而进一步夯实远程教育工作在基层的地位、影响和作用——这才是我们推广“远教+电商”的根本意义所在。endprint