中小型企业信息化建设的障碍与对策研究

车红丽

摘 要：众所周知，在我国的国民经济中，中小型企业一般都占据主要的地位。与此同时，特别是近些年在以信息化带动工业化的大背景下，要想全面实现我国信息化的未来发展战略，中小企业信息化建设在整个过程中则起着极其关键的现实意义。本文在介绍企业信息化建设相关概念的基础上，从4个方面对于我国如今中小型企业信息化的建设过程中存在的障碍进行了分析，并在此基础上从5个方面提出了我国中小型企业在完善信息化建设中所采取的具体策略。

关键词：中小型企业；信息化建设；障碍；对策

一、企业信息化建设的具体内容

1.企业资源计划（ERP）

ERP（Enterprise Resource Planning）作为一个管理平台，它主要以信息技术为基础，通过和使用系统化的管理思想主要为企业中的员工以及决策高层提供有效和合理的决策手段。在整个过程中，它的主要核心是它的管理思想与手段，同时，关键点在于有效地管理整个供应链。

2.电子商务

电子商务有广义和狭义之分。从广义上来讲，电子商务主要指的是通过有效和尖端的IT技术实现整个电子商务活动的电子化。而从狭义的角度来讲，电子商务指的是通过互联网进行的交易或者与交易直接相关的其它活动，所以，我们将其称之为EC（Electronic Commerce）。

3.数字化企业

“数字化企业”主要指的是在以数字化为特征的知识经济时代大背景下，把数字化的技术有效地应用到企业的所有业务流程，把创新作为其最主要的动力，从而使企业在很多方面发生彻底和根本的改变，比如企业的形态、企业的活动空间和范围等等。

4.业务流程重组

业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）主要指的是在现代化的企业经营环境中，为了使企业更好地适应顾客、竞争以及各种各样的变化，通过有效的方式从根本上彻底重建企业的业务流程。当然，它真正的目的是要在很多关键的方面实现明显的突破，比如成本、质量、服务和速度等等。

5.学习型组织

学习型组织（Learning Organization）主要指的是充满激烈竞争的氛围和环境中，为了更好地保持竞争力，组织应该把力求精简、扁平化、弹性化、终生学习、不断自我组织再造等作为其最主要的管理策略。

二、我国中小企业信息化建设存在的障碍

1.信息化复合型人才严重匮乏

众所周知，人力的支持在企业信息化建设中起着至关重要的作用。但如今，在各种中小型企业不断扩张规模、快速发展的过程中，与之相配套的既懂管理又掌握信息技术的复合型人才却相对非常匮乏。比如在企业ERP项目的选型和实施过程中，假如企业的相关管理人员及其它业务人员对信息化方面的知识掌握的不够多，那么在过程中就会因为某些技术层面的问题导致企业与软件供应商或者项目实施小组之间在沟通方面存在着很大的障碍，最终使项目的有效实施变得困难重重。

2.企业对信息化建设投入不足

企业要想保证信息化的顺利实施，计算机等相关硬件和软件方面的投入也要进一步加强。这主要包括以下几个方面：第一，加大采购合适的计算机等硬件设备以及信息管理软件，营造良好的软硬件环境；第二，引进更多优秀的信息技术人才，不但为信息化的有效实施提供服务与支持，同时也为二次开发、日常维护的提供了技术上的保证；第三，要定期对招聘的企业员工的组织培训，从而在根本上不但提高了企業信息化建设的效率，同时在在一定程度上提升了企业在发展中的综合竞争力。

3.信息网络技术应用能力较差

目前我国中小企业多数还处于网络应用的基础阶段，虽然很多企业都有能够与互联网直接连通的接口，但仅仅只局限于在互联网上查询相关资料以及其它办公的层面，而真正意义上能利用互联网这个广阔的平台开展协同式的电子交易，从而是自身能够进入到信息化建设相对高端的电子商务领域的相关企业屈指可数。比如企业网站建设，很多企业甚至都没有自身的官网网站，它们在互联网上进行信息交流与沟通的唯一工具仅仅只是简单的电子邮件。因此，企业信息网络技术应用能力差是制约企业信息化建设的主要障碍。

4.政府扶持引导工作有待提高

虽然，各级政府如今已经将中小企业信息化建设与发展问题列入到了议事日程中，但实际上也只是流于表面。很多情况下，政府所发挥的扶持和引导作用并不是特别明显，当然效果也不是很理想。这主要体现在以下几个方面：第一，虽然一些政府部门配置了大批计算机设备，但是使用效率极为低，有些甚至只用于简单的word文档处理工作；第二，相关的办公管理网络系统在政府内部基本上没有，所以，在计算机与互联网直连的过程中，由于部分顽固病毒对于电脑系统的入侵，从而导致部分重要资料被窃取；第三，由于内部管理不够完善，很多政府公务人员经常在办公时间在计算机上做一些与工作无关的事情，比如玩游戏、看电影等；第四，有些地方政府竟然没有建立自身的官网网站；有些政府部门即使有官网的，其网站的建设也极为简单，能从官网上获取的相关信息极为有限。

三、完善我国中小企业信息化建设的对策

1.加强企业信息化人才队伍建设，完善企业用人制度

针对以上所谈到的信息化人才匮乏状况，首先，应该把企业信息化人才队伍的建设摆在重要位置，而相关的人才培养成本应该由企业和社会各职能部门共同来承担；与此同时，企业应该加大改革力度，构建新型人才培养体系，建立有效的员工培训体系，从而达到校企联合培养应用型人才。当然整个过程中，政府也应为人才培养工作提供必要保障。其次，企业应该进一步完善用人制度，努力增强员工安全感，建立并完善企业激励机制，同时提供宽敞、舒适的工作环境，并建立科学用人和客观考核的管理机制。

2.积极开展融资活动endprint

在企业的信息化建设中，资金的严重匮乏是较为普遍的问题。在中小企业信息化建设的过程中，如果缺乏强有力的资金注入，无论是在信息设备采购方面还是在人才培养环节都会困难重重，最终严重阻碍企业信息化建设的进程。为此，企业应积极融资，确保建设资金的到位。目前中小企业信息化建设主要通过财政补助和银行贷款来筹集资金。

3.大力发展和应用信息技术

当前一些中小企业在信息化建设中遇到的瓶颈问题就是信息技术应用于发展缓慢。企业可以从以下几方面入手：组建和完善企业内部网（Intranet）、开展电子商务、建设企业网站；其中网站数据力求完善，避免“电子说明书”，网站页面要做到简易友善，确保网站能够被正常访问和使用，同时应注重网站宣传。

4.根据不同类型企业的特点建设企业管理信息系统

虽然我国中小企业涉及到的行业较多，但由于较大的行业间差异，企业管理信息系统也有很多不同。比如拿ERP系统来说，对于主流的ERP软件，各个子系统大部分都有齐全的配备，这里面包括很多重要的模块，比如生产制造、财务管理以及供应链。因此，对于不同的中小企业，是否都要配备这些子模块，这确实值得考虑。由于高额的成本，所以对于一些实力相对一般、规模相对较小的企业不需要配置所有的模块，可以根据其自身的特点购买其中某个模块配套使用，比如对于小型零售企业来说，它们根本就无需购买生产制造模块。当然对于部分规模较大、实力相对比较强的企业来说，可以选择国内厂家具有“大而全”模式的ERP产品，因为国内软件在价格上相对比较便宜，而且模块配置的数量也要多余国外软件。

5.政府要大力扶持和引导中小企业信息化建设

根据当前大部分地区的发展状况来看，政府可以通过完善政府内部办公网络建设，加强门户网站建设并确保其正常运行的方式来加强自身信息化建设。其次，政府还应引导企业“上网”，继续完善中小企业网站建设，逐步建立企业网络服务平台，规范中小企业信息化资金扶持工作。

参考文献：

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