改善国企女性职工的工作满意度的对策

巴雅利格

摘要：当企业在追求最大利润和利益的同时，他们也寻求最大限度的满足他们员工的工作满意度。随着越来越多的女性重返工作岗位，女性对工作满意度的态度和评价越来越受到社会和企业的关注。确保公平、提供更多的培训机会、安排合理的工作时间被认为可以有效改善国企女性的工作满意度。

关键词：国企；女性职工；工作满意度；对策

Abstract： When companies pursue maximum profits and benefits， they also seek maximum job satisfaction of employees. As more and more women return to work， women's attitudes and feelings towards job are receiving more and more attention from society and enterprises. Ensuring fairness， providing more training opportunities and arranging reasonable working hours are considered to be effective measures to improve the job satisfaction of women in state-owned enterprises.

Key words： state-owned enterprises、working women、job satisfaction、strategies

在当今这个激烈竞争的环境中，工作满意度对每一位职场员工都是很关键的。在20世纪中期出现了新的管理趋势：当企业在追求最大利润和利益的同时，他们也寻求最大限度的满足他们员工的工作满意度。随着越来越多的女性重返工作岗位，女性对工作满意度的态度和评价越来越受到社会和企业的关注。职业女性不仅承担着社会责任和家庭责任的双重角色，而且还需要花费更多的时间和经验在工作上，这使得女性面临更多的压力和角色冲突。

一、国企女性职工工作满意度现状

由于越来越多的女性重返职场，性别因素成为影响工作满意度的一个最值得考量的因素之一（Saner & Eyupoglu，2012）。女性走出家庭，走向社会和男性一样努力工作，却面临着家庭、孩子、传统思想等更大的压力。维护和提升女性员工的工作满意度，留住优秀的女性人才，减少女性员工流失，提高女性员工的工作效率，激励和发挥女性员工的最大潜力，已经成为企业管理者面临的新的重大问题（赵志林，2009）。有证据表明，女性的工作满意度随着女职工在工作场所中的数量的增加而提高，而男性占主导地位的工作场所中女性表现出较低的工作满意度，且女性的高工作满意度相比于男性来说可能是暂时的（Clark， 1997； Sloane & Williams， 2000）。Seta等人（2000）认为员工的工作满意度越低，那么他的离职率就会越高。因此，为了降低企业员工的缺勤率和离职率，企业应更加关注员工对工作的态度，并寻求有效的对策来提高员工，尤其是女性员工的工作满意度。

王元元（2015）研究表明女性员工在人际关系、工作环境方面满意度要比男性员工高，在福利薪酬、绩效考核、晋升机制等方面要显著的低于男性员工。同时，在对满意度因素的在意程度上看，女性员工对个人发展空间、薪酬、公司发展前景等方面和男性员工同样重视。

二、 改善工作满意度的对策

最近，人们对工作的认识度和理解度在不断发展。哈佛大学的一项研究发现，如果员工的工作满意度提升5%，那么外部客户满意度将提高11.9%，业务效率也会随之提高。因此，提高员工的工作满意度有助于增强企业核心竞争力，提升组织生产力。通过对影响工作满意和不满意的原因总结发现，在探索如何改善当前员工的工作满意度时应同时考虑组织因素和情绪因素。

（一）针对组织因素的对策

为了解决由组织因素引起的不满意的问题，在保障公平、提供更多的培训机会和安排灵活的工作时间等方面进行改善。

保障公平。公平体现在企业管理的各个方面，如招聘、评价、薪酬和晋升机会。公平为所有员工创造了一个平等的竞争环境，从而使他们意识到他们的付出和回报是等价的。

提供更多的培训机会。当给员工提供更多的与工作相关的培训机会时，工作满意度往往较高，因为员工认为自己对于公司是有价值的。因此，培训已成为提高组织效率，实现员工晋升的有效途径之一。职场培训不仅增强工作技能（比如解决问题的能力，学习技能和团队建设），同时也能让员工更注重提高竞争意识。

弹性的工作时间。弹性工作的主要包括工作轮岗、充实的工作和自我管理时间。有研究结果表明，有弹性工作时间的女性表现出高水平的工作满意度以及组织忠诚度。灵活的工作时间使员工能够合理安排自己的工作时间和工作地点，这提高了他们的工作技能以及工作熱情，员工就不会对繁重且单调的工作感到不满意。同时，灵活的工作时间减缓时间紧迫带来的了压力，增加工作动力且提高工作满意度。

（二）针对情绪因素的对策

工作满意度能较好地反映员工的工作投入度和组织认同感，从而显著影响着个体的心理状态和行为方式。工作满意度高的员工更倾向于为他们的公司做出巨大贡献，而工作满意度较低的员工更倾向于逃避工作，导致高离职率。因此，降低期望、建立一个支持性的工作环境和提升工作相关的技能可以帮助职场女性实现高工作满意度。

降低期望值。每个员工都是独特的个体，每个人的需求、态度和个性是不同的。例如，一些高成就需求的人渴望把事情做得完美，他们喜欢富有挑战性的任务。如果他们没有达到他们预期，那么他们可能对当前的现状不满。员工自己应适当降低或调整心中的预期，才能更好的改善工作满意度。endprint

建立一个支持性的工作环境。为了留住并吸引更多的人才，企业应该更加关注员工的工作环境、生活和学习条件，尤其是新人。企业应该给予员工更多的赞扬以鼓励和激励他们，员工在这样一个有利的环境中会增加其参与度，并提高工作满意度。

提升工作相关的技能。重复或单调的工作使员工感到沮丧和不满，大多数员工喜欢具有挑战性的工作，从中他们可以展示自己的能力、实现自己的价值。从事具有挑战性的工作的前提是员工应该有足够的能力来完成这些任务。从员工的角度来看，提高他们的工作能力，使他们能够应付挑战性的任务，能帮助他们实现自身的价值从而提高工作满意度。

总之，员工是组织利润的创造者，一个成功的企业应该更加重视员工对工作满意度的看法。为了实现更高的工作满意度，员工应该首先调整他们的期望来适应现实（如目前的薪酬、晋升等）；其次，每个人都有责任创造和谐的工作环境，因为一个和谐的工作环境可以提高每一位员工的工作满意度；此外，为了展示自己的能力以及实现自己的价值，员工应从事具有挑战性的工作，员工自身必须努力提升与工作相关的技能来应对挑战性的工作。管理者的关键作用是在一个企业中调动人力、财力和物力，其领导行为影响员工的方方面面。因此，对于企业的管理者来说，他们应该首先确保在招聘、评估、薪酬和培训机会等方面的公平性；其次，管理者有责任建立一个支持性的环境，使员工不被复杂的人际关系困扰；此外，管理者应为他们的员工安排灵活的工作时间，这种方式可以帮助员工合理地安排自己的工作时间和工作地点，激发员工的工作满意度。

参考文献

[1]Clark， A. E. （1997）. Job satisfaction and gender： Why are women so happy in work？ Labour economics， 4， 341-372.

[2]Saner， T. & Eyupoglu， S. Z. （2012）. The age and job satisfaction relationship in higher education. Procedia， Social and Behavioral Sciences， 55（5）， 1020-1026.

[3]Seta， C. E.， Paulus， P. B.， & Baron， R. A. （2000）. Effective Human Resource Relations： A Guide to People at Work （4th ed.）. United State of America： Allyn and Bacon.

[4]Sloane， P.， & Williams， H. （2000）. Job satisfaction， comparison earnings and gender. Labour， 14， 473-501.

作者簡介：

1.王元元，知识女性员工工作家庭冲突与工作满意度的关系研究，安徽工业大学，2015

2.赵志林，女性员工工作满意度研究，首都经贸大学，2009endprint