对微信公众号的营销效果分析

翟东方

【摘 要】互联网技术的快速发展，削弱了传统营销的社会影响力，在这种情况下，微信公众号的营销方式得到人们的广泛关注。基于此，本文介绍了微信公众号的传播特点，并分别从降低营销成本，拓宽营销渠道、增强营销的互动性以及实现直复式营销三方面，分析了微信公众号的营销效果，以此来调整企业的营销策略，提升营销品牌的影响力。

【关键词】微信公众号；营销效果；直复式营销

前言：

微信公众号是由商家或开发商在微信公众平台上申请的应用账号，工作人员可以利用公众号，与特定群体在公众平台上进行语言、文字、视频等多种形式的沟通与互动，建立一种线上线下的微信互动营销模式。企业利用微信公众号进行营销活动，可以减少宣传成本，提高品牌的知名度。

一、微信公众号的传播特点

（一）微信公众号的传播具有即时性特点

美国新媒介传播学家罗杰·菲德勒认为，人际传播可以分为两种，分别为：即时性传播、延时性传播。即时性传播指的是人与人之间面对面的语言交流，延时性传播指的是当人们面对面的交流被客观因素阻断时，利用书信以及电子邮件等方式进行交流的方式。在大众传播领域看来，即时性传播可以实现信息的发送与接收保持同步，微信公众号刚好可以满足这一要求，在微信公众平台上，工作人员可以利用微信公众账号，利用手机为受众群发相关信息，手机终端的便携性提高了微信公众号传播信息的时效性，确保信息的发送与接收同步。

（二）微信公众号传播具有延时性特点

微信是手机上的即时通讯软件，它的功能类似于电信运营商提供的短信服务，因此，微信具有即时性。通过将微信公众平台与微博相比，我们可以发现微信公众号还具有延时性的传播特点，但该特点并没有削减信息的传播效果。用户在各大社交网页浏览信息时，会发现所有的消息都是按照时间顺序排列的，一旦错过相关信息，很少会有耐心逐条回读。微信公众号可以把信息内容植入到手机终端，同时采用短信提醒的方式提醒用户阅读，因此保证了信息不会凭空消失，使信息具备极强的传播效力，减少信息搁置与埋没的情况发生，提高信息的传播效果。

（三）微信公众号裂变式的信息传播方式

微信属于一种综合型媒体平台，它将微信公众平台以及其他社交平台联系在一起，微信公众号在发布消息后，发出的消息会在微信其他的二级应用中以裂变的方式继续传播。例如：微信公众号“山西天气”2015年5月30日上午向用户推送晋城暴雨天气预报，当天就会发现有用户将此信息转发到朋友圈与微信群，功能他人参考，由此可以看出，公众号在发布信息后，信息并未停止傳播，通过受众这个二级传播者，实现了信息的二次传播，增强了信息的传播效果[1]。

二、微信公众号的营销效果

（一）降低营销成本，拓宽营销渠道

广告是传统媒体营销的过程中的重要组成部分，目前，各大媒体品牌纷纷追求降低广告成本，扩大受众群体的数量。随着信息技术的快速发展，微信公众平台被广泛应用于生活中的各个方面，传统媒体可以利用微信公众平台，建立微信营销账号，扩大媒体的营销效果。传统媒体进驻微信公众平台，不仅可以降低传统营销过程中的成本，还可以得到微信公众平台的大力支持。微信公司为了满足传统媒体与各大企业、组织在传播内容方面的不同需求，会自动预留出相应的开发功能以及代码，便于进驻公众号营销的公司开发公众号的功能，同时编辑个性化的页面吸引受众。使用微信公众号这种营销途径，虽然减小了传统营销过程中的广告成本，但是它的传播效果并不比传统媒体营销的效果差，由于微信公众号传播具有时效性与延时性并存、互动性强等特点，所以微信公众号营销吸引了大批受众，受到大众的青睐。

（二）增强营销的互动性

微信公众号营销是基于网络社交平台的媒体营销方式，由于它具有互动性强的特点，所以微信公众号营销能够在受众与传统媒体间，建立一种长期稳定的信赖关系，为品牌营销拉拢大批粉丝。

微信公众号营销可以将消息及时传递给受众，受众在接收消息后，能够利用图片、语言、文字等方式对信息的题材与内容作出反馈，在此基础上，受众也可以对新闻进行爆料，加强信息的传播效果。受众的反馈信息会在微信公众号的后台电脑上集中显示，相关工作人员通过分析这些反馈信息，可以及时调整市场定位，采用精准化的营销方式，拉近受众与微信公众号之间的距离，便于受众获取信息，同时加强营销效果。

微信公众号营销可以及时回复受众的反馈信息，加强公众号与受众的互动，实现信息的高效传播。在传统的媒体营销过程中，信息页面缺乏受众反馈的渠道，有些虽然在信息页面设置了评论区，但是并没有起到相应的作用，很少有人参与评论，这是因为用户的反馈是单向的，即便在消息下方评论，也不会收到媒体的回复，大大降低了受众的参与热情。除此之外，由于传统的媒体营销是单向传播的，所以用户在浏览网页信息时，通常不会创建网络账号，只是随意地浏览相关信息，很少有人会再次登录相同的页面，查看自己的和反馈信息是否得到回复，进而导致媒体与受众之间无法有效沟通。公众号营销为媒体与受众提供多种交流形式，近年来，IM即时通讯技术逐渐成为媒体与受众互动的最佳渠道，在互动过程中，受众与公众号的聊天内容不会被第三方发现，受众可以表达内心的真实想法，激发了受众参与信息反馈的积极性。

（三）实现直复式营销

公众号营销除了可以降低营销成本，增强营销的互动性之外，还能够对受众进行直复式营销与精准营销，吸引受众眼球，提升品牌的影响力与竞争力。直复式广告营销改善了传统的广告传播方式，它通过策划相应的主题活动，引起受众对信息内容的兴趣，增强受众对品牌的喜爱程度，实现企业追求的广告传播效果。直复式广告营销属于一种精准且完整的传播活动，因此实现直复式营销要准确划分目标人群，微信公众号营销恰好满足上述特点。微信公众号营销通过整理并分析后台数据，便可以准确挑选出目标受众，对关键的信息进行筛选，一旦发现目标受众，便可以切换到人工对话功能，使受众与媒体的互动模式趋于平等，扩大传播效果。

例如：蓝月亮公司采用了微信公众号营销方式，在线咨询用户的洗衣难题，令公司的品牌账号与粉丝账号深入开展洗衣服话题的交流与互动。用户在关注蓝月亮科学洗衣的官方账号后，账号会自动为受众发送品牌洗衣液的折扣信息，同时用户也可以咨询微信公众号洗衣的相关信息，公众号可以利用微信平台，向受众提供解决问题的方法，通过对后台数据进行分析，锁定主要受众，在以后的营销过程中，定期为其发送品牌商品的相关信息，引起受众对品牌商品的兴趣，增强营销效果[2]。

三、总结

综上所述，微信公众号兼具即时性与延时性的传播特点。通过上述对微信公众号的营销效果的分析可知，微信公众号营销方式可以降低传统营销过程中的成本，满足传统媒体与各大企业、组织在传播内容方面的不同需求，加强公众号与受众的互动，增强企业的营销效果。因此，企业要采用微信公众号营销的方式，为企业赢得更多忠实受众，使企业的经济效益最大化。

【参考文献】

[1]黄娟.微信公众号的营销效果研究[D].华中师范大学，2016.

[2]李坦.自媒体微信公众号品牌营销策略分析——以“罗辑思维”为例[J].濮阳职业技术学院学报，2016，2906：82-84.[2017-08-07].