气象短信在为民服务中的实践与发展趋势

赵淼+徐方姝+明惠青+关键华+息涛

【摘 要】短信编辑人员对短信内容进行必要的加工、包装，根据对短信不同受众的定位，编写出内容风格各异的天气短信，使短信更人性化、更富有生机和活力，使气象服务更大限度地服务于社会大众。此文主要通过对气象短信的编辑和前景进行分析，进而探讨此项业务的发展趋势。

【关键词】气象短信息；产品定位；实践；趋势

1引言

气象短信息是随着手机的出现、普及而产生的新鲜事物，是优质天气预报服务与先进通讯技术完美结合的一个作品，也是气象部门服务方式的延伸，已经成为防灾减灾、为民服务的重要手段。其以社会需求为导向，满足各层次人们对气象产品的需求为目的，因此，丰富的内容和良好的服务将决定着气象短信息的发展，对气象短信息的准确定位将会促进其快速、健康地发展，实现把气象短信息做大、做强，上规模的目标。

2产品定位

我省从2003年开始起开展了气象短信业务，随着业务量迅速地发展，传统的天气预报已无法满足用户各异的需求。我们认识到气象短信作为服务性的商品，首先要对用户进行市场细分，有针对性地产生了多项服务品牌。为了更好地为用户服务，2006年3月起，辽宁省气象科技服务中心相继推出系列人性化、个性化的气象短信服务。到现在为止，共推出“气象全家福”、“气象全球通”、“动感气象站”、“气象大管家”、“商务天气”、“空气质量”、“农信通”共七类人性化气象短信。

2.1气象全家福

针对老百姓日常生活，我们设计了“气象全家福”，主要内容是：沈阳市未来24小时天气预报与关系全家日常生活的气象信息，包括紫外线指数、感冒（风寒）指数、人体舒适度指数、晨练指数、医疗气象指数等，指点百姓居家生活。

2.2气象全球通

针对具有一定经济实力的白领，我们设计了“气象全球通”，主要内容是：沈阳市未来24小时天气预报与适合精英人群商务、旅游、休闲等活动的气象信息，内容包括紫外线指数、钓鱼指数、洗车指数、旅游指数等，让精英人群掌握第一手的气象信息。

2.3动感气象站

针对生活节奏比较快的年轻上班族，我们设计了“动感气象站”主要内容是沈阳市未来24小时天气预报与适合出游、运动方面的气象信息，包括出游指数、穿衣指数、运动指数、紫外线指数等，为年轻人群缔造更加精彩的生活。

2.4气象大管家

用人性化的语言描述天气情况，并根据不同的天气状况，对百姓的衣、食、住、行提出合理化建议，为百姓的居家生活撑起一片关爱的晴空。

2.5商务天气

针对社会精英，他们除了较快的生活节奏，还有参与高档休闲健身活动的条件，我们设计了“商务天气”，主要内容是用人性化的语言描述天气情况，并根据不同的天气状况加以适合商业人士的温馨提示，让商界精英从容应对天气变化。

2.6空气质量

沈阳未来24小时天气预报与空气质量预报，并根据不同的天气状况和空气质量为社会各界提供言简意赅但实用性较强的生活提示。

2.7农信通

为广大的农民朋友设计了农信通，结合天气预报或重大灾害性天气，提供土壤墒情、农事活动建议、农业重大疫情及病虫害预警等，是农民致富的好帮手。

3编写规范

短信编写人员根据天气预报员的预报结论编写气象短信。在制作气象短信时必须采取严谨的科学态度，不能对预报结论随意曲解，预报员和短信编写人员必须加强沟通，预报员除了写出预报结论以外，还需要交代近期的天气背景，比如：气温的变化，天气的转折或持续、灾害性天气出现的强度等等，便于引导编写人员的写作思路。最后由主班预报员对气象短信进行检查审定，不能让不符合预报结论、语言表达含糊不清、文字错误的预报信息发布给公众，应经得起用户的推敲。气象短信的新闻性质决定了气象短信编写人员要有一双关注天气的“慧眼”，具备在天气变化中找寻气象新闻的敏感性，时时刻刻都能捕捉到天气的“热点”，将灾害性、转折性以及异常的天气写入气象短信中，才能引起公众的关注与共鸣。

4短信的編写

短信编辑人员在限定的时间内每天至少要编写6条不同内容的短信，由于天气预报短信被限定70字以内，除去常规天气预报，剩下的二三十字就是我们天气预报短信采编者施展才情的全部舞台。别小看这短短二三十字，既要有专业的气象知识，也要有扎实的文字功底、还要有丰富的生活经验。

一年365天，当天气出现变化的时候可以丝毫不吝惜笔墨，但在天气系统持续稳定时，用户往往不想看到相同的内容或同一风格同一类型的短信，短信该如何编？往往在这种时候感到难以下笔，因此编写出内容形式更为丰富的气象短信也就成为了提高服务质量的重要组成部分。

4.1生活是创作的源泉

气象短信的编写和创作同样需要灵感，而灵感来源于对生活中常规现象的细心观察和独特思维，它往往一闪而过，稍纵即逝；除了养成做读书笔记的习惯外，还要随时随地把脑海中闪现的佳言妙语记录下来，供用时参考采撷。

4.2自我提高与借鉴

天天编，要想编写出让老百姓乐于接受，对生活有所帮助的短信；集气象服务与健康保健于一体短信；把天气预报结合社会热点新闻的短信，我们平时就得培养自己广泛的爱好，看报、上网、看书、都得有兴趣；心理学、民俗学都得去学习；谜语、诗歌都得喜欢，从而提高自己的文学修养和艺术修养，并从中提取写作短信的素材。

在编写短信的过程中，我们也常常借鉴其他人写的短信，因为每个人的灵感都是有限的，久了脑子很快就“掏空”了，看看别人编写的短信，借鉴一下其他城市气象短信中好的创意与构思采众家之所长。

4.3服务百姓

要想让气象短信成为居家过日子的好帮手，编得让老百姓爱看？就是把自己当成普通读者：“我们想了解什么、我们想知道什么，老百姓也会想知道。以下是从2006～2008年间结合了各季节的天气、节日以及社会热点编写的短信中选取的部分内容。endprint

春季：“春色满城，草木萌发，是春游踏青的好时节，千万别错过呦！”

“花絮飘香，春雨寄情，愿您天天都有好心情！”

夏季：“炎炎夏日，为家人煮上一碗绿豆粥，既消暑降温，又去火解毒”。

“預防中暑，首先应养成主动饮水的习惯，不要等口渴了才喝水”。

秋季：“秋季人们容易上火，应多补充水分，少吃辛辣食物。

“一场秋雨，一场凉。降水过后气温下降，请适时添衣。”

冬季：“阵阵北风送寒意、气温下降需提防，严冬时节多保重，添衣加倍保健康。”

“当雪花飘落大地时，您是否听到她正在讲述着一个冬天的故事？”

节假日送上亲切的问候和温馨的祝福。

“新春天气的舞台依然风云变换，不变的是气象人真挚的服务，祝春节好！”

节气时为用户及时提个醒。

“今日立春，在沈阳要在谷雨时节才真正进入美丽的春天”。

每天看报是我们的必修课，随时知道社会热点新闻，把它及时编写到短信中。

2010年春运期间，当我们从报纸上看到火车票的预定由10天改为11天后，及时地把这条信息编写到短信中。

“神七”发射，当天在短信中编写了“傍晚18时37分‘神七将出现在我市上空，良好的天气条件有利于观测，提醒天文爱好者不要错过时机”。

在竞争日趋激烈、生活节奏逐渐加快的今天，一句温暖的问候、贴心的提醒或是美好的祝福，有如山涧清泉，沁人心脾，令生活平添一份浪漫和温馨。

4.4注意问题

早酝酿，多推敲，细检查。即尽快了解未来的天气情况，做到心中有数；提前构思气象短信的内容。写完后要不断推敲，内容要不断充实、修改、修饰，让它焕发出新的魅力。最后就是细心检查。避免像超字数、错别字、用语不当、转折突然、前后不符等常识性的错误。

5发展趋势

5.1优化、细分

对现有短信进行分类，作进一步观察分析，不断改进编写方式和内容，迎合受众喜好，巩固市场份额，创建手机短信气象服务品牌。

5.2时效性

进一步提高短信发布的时效性。对预定短信的客户可考虑在对全市产生较大影响的突发性天气，给予不定时的即时预报，提高气象短信在人民群众心目中的认知度。

5.3业务拓展

随着手机的普及和功能的增多，彩信、wap、彩铃这些为人所熟知的增值服务也为气象信息服务的发展提供了更为广阔的平台，如何使气象信息成为这些增值业务一个重要组成部分也是我们下一步市场开拓的重点。

6结语

经过几年来的实践，气象短信服务从起步到逐渐成熟。随着气象短信的进一步推广，使用气象短信的用户逐年增加。因此.科学地、系统地做好气象短信、促进气象短信用户的增加是气象科技服务中的重要课题，从事气象短信工作的人员要不断总结，不断学习，不断创新，心系群众。围绕服务来创作每一条短信，既要追求时效性，也要给用户带去惊喜，达到一订多用的效果。

参考文献：

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