网约车安全保障问题研究

董奕岐+刘申时

摘要：网约车是依托互联网而生的新型出行方式，其个性化体贴的服务与传统出租车相比有着不可比拟的优势，然而网约车在扩大发展的过程中也暴露出了监管和安全等方面的问题。文章通过分析网约车的优势和弊端，寻求保障网约车安全的有效方法，可以更好地对网约车进行监管，以保障乘客安全。

关键词：网约车；安全隐患；监管保障

中图分类号：F572文献标识码：A文章编号：2095-4379-（2017）23-0076-01

本科在读；指导教师：刘申时（1980-），女，辽宁警察学院侦查系，讲师。

一、网约车行业现状

随着互联网的快速发展，人们的日常生活都受到其一定的影响，例如购物方式、支付手段等，而包含了这两者的出行方式当然也成为了互联网转型中的重点对象。2010年，网约车作为一种新型的出行方式出现在了人们的视野中。和传统的出租车行业相比，网约车在价格、服务态度、等车时间等方面都有着更为明显的优势，成为越来越多人出行的首选。但是这一科技时代下的便民产物，真的可以安心乘坐吗？当下，各类网约车平台不断升级迭代，但其在运营过程中存在的问题也不断凸显出来，其中最引人关注的就是安全性问题。许多人在进行网约车时都仅仅看到其中的便利而忽视了其对于人身安全的威胁，如交通事故和暴力犯罪案件。2015年与2016年是国内网约车迅速发展的一个阶段，但这两年中以网约车为核心关键词的负面事件却层出不穷，由此人们才对网约车在运营监管、平台功能方面存在的问题给予更多关注。

二、网约车存在问题分析

相较于传统出租车行业，网约车服务行业的准入门槛较低，大众性和可参与性较强，客户群体庞大，这是网约车市场能够迅速发展壮大的原因之一。只要车辆配备了GPS等必要的设备，七座以下乘用车的持有者都有机会加入网约车服务的队伍。但是，负面效应也随之产生：车主群体的构成鱼龙混杂，乘客安全缺乏必要的保障，导致网约车案件在一段时间内频频发生，许多年轻的生命为此付出了代价。因此，对网约车的整顿迫在眉睫。

众所周知，网约车与出租车相比，具有补其缺点的优势，注册成为一名网约车司机只需要驾驶证身份证等资料就可以轻松成为营运司机，而审查的过程有时仅仅流于形式。例如前一段时间，深圳进行网约车司机的身份检查，排查出数千名有犯罪前科的司机，其中一千多人涉及重大刑事犯罪，这对于乘坐网约车的乘客而言无疑是潜在的安全威胁。

事物的發展都有两面性，总结这几年来的事故，暴力犯罪事件最为引人注目。2015年先后发生在重庆和广州的两起犯罪案件，被害人均为独自乘车的年轻女性，网约车司机将她们载至无人之地，对她们实施强奸犯罪，在武汉、北京、深圳等地也有类似的犯罪案件发生，其中2016年深圳某顺风车司机劫杀女教师的案件更是引起了人们的广泛关注。这些由于网约车引起的对于无辜乘客伤害的案件令乘客越发担忧，从而成为制约网约车行业发展的重大阻碍。

此外，由于网约车软件提供了乘客的联系信息、乘客出行、支付的相关数据，隐私权损害的事件也时有发生。例如2016年4月就出现了数起由于乘客隐私泄露导致的恐吓、辱骂甚至殴打的不良事件。从司机的角度，出行中最重要的交通安全也是网约车公司运行中的一大难题，虽然对网约车司机的驾驶年龄做出了一定的限制，但是因为违规驾驶，在深圳仅2015年一年发生的网约车交通违法事件数就达到了75.6万起。上述的问题的产生，既有司机个人素质的因素，也反映出网约车公司运营存在的漏洞，这些问题都为未来网约车运行体制与监管机制的完善提供了方向。

三、网约车发展对策分析

经过长期的探索，2016年7月，网约车在国内获得合法性地位。作为全世界第一个颁布国家级网约车法规的国家，中国没有像德国、法国、新加坡等国家选择一禁了之，而是最大限度地适应新业态的发展，在探索如何更好监管网约车的道路上，中国走在了世界的前列。但是，这种制度的保障仅仅涉及网约车行业规范化发展的一个方面，即使如今主流网约车软件平台的功能日趋完善，但是靠单方面的运营远远不够。若能搭建一个对网约车进行统一化管理、公安信息系统联网的的平台，并实现政府管平台、平台管车辆的体系，则能够更大程度上保障乘客的安全。在这个平台上，乘客可以在网约车到来之前输入司机和车辆的具体情况，查询确定司机是否为经过审查的正式网约车司机。靠制度和环境保障安全难免会有疏漏，但发挥乘车者的主体性、能动性，靠自己保护自己显然是更为谨慎和周全的选择。在这个平台，人们可以通过自己的力量去维护自身的安全，尤其是对于缺乏安全意识的年轻人，只需要动动手指就能大大减少发生危险的可能。

此外，平台会与公安系统连接，一旦有任何不利于乘客安全的事情发生，公安系统方面都会第一时间收到警报，及时出警进行帮助，制止可能发生的暴力性违法犯罪，使想要借助网约车平台进行违法犯罪的心术不正之人，不敢违、不能违。相信在这样的保障之下，警民双方都能够不断发现问题、解决问题、预防问题，从而实现网约车行业的持续稳定发展。

[参考文献]

[1]刘志强.网约车合法了（政策解读）[N].人民日报，2016-7-29（02）.