做好新时期国有企业综合办公室工作的思考

贾利民

摘 要 国有企业办公室不仅是企业形象的主要展示窗口，在企业内部更是协助领导决策、执行领导相关决定的综合办事机构，具有承上启下的重要作用。现阶段，在我国大部分国有企业办公室的具体工作中普遍存在一些问题，阻碍了企业的顺利发展。所以本文针对这一现象，对存在的问题进行了详细分析，进而提出了相应的改进措施，旨在为国有企业办公室的工作指明方向，以此促进国有企业的健康发展。

关键词 国有企业办公室 存在问题 改进措施

中图分类号：C931.4 文献标识码：A

1国有企业办公室工作中存在的问题

1.1岗位职责不明确

国有企业办公室在企业管理中具有承上启下的作用，主要负责的工作有文件的处理、人事管理及安排会议等方面，由于工作业务种类比较多，且办公室工作人员对待岗位职责上规定的相关义务并不明确，所以导致工作职责划分不清晰，一旦出现日常工作疏漏的问题，工作人员之间会出现相互推诿的情况，致使问题长时间不能被解决，工作效率也因此大大降低。另外，国有企业办公室处在国家直接管辖范围内，具有一定的行政性，如果办公室工作岗位职责不明确，不但会影响企业的管理水平，也会严重影响其特殊职能的有效发挥。

1.2工作标准不统一

在国有企业办公室的日常工作中，大多数工作人员处在被动状态，只单纯的完成领导交办的各项任务即可，而企业对其工作的完成程度并没有制定统一的标准，这就使有些工作往往出现虎头蛇尾的现象，这不仅直接延误了下一工作环节的正常运转，也使企业整体工作效率受到影响。另外，国有企业的办公室所肩负的职能较多，除了是企业面向大众的窗口之外，还集服务、参谋及调研等职能于一身，其工作质量与工作水平会在一定程度上影响企业领导作出相关决策的正确性。但目前，在我国大多数的国有企业办公室中，其工作内容缺乏计划性，而且没有衡量工作完成质量的明确标准，致使企业一些重要事项出现反馈滞后的问题，办公室工作效率也难以得到提高。

1.3工作方法不科学

在国有企业中，办公室的工作涉及到企业管理的诸多方面，所以工作内容繁多且杂乱无序，这使一些工作人员不能很好的理清工作头绪并制定出科学的工作方法，所以结果往往是每项任务都在尽力完成，但完成质量均不理想。这不仅在无形之中增加了工作人员的自身工作压力，也无法有效提高其工作效率，尤其是面对企业突发事件时，更是不能做到冷静处理，最终造成不可收拾的局面。另外，国有企业的办公室通常只是负责执行上级领导下达的相关命令，而在企业一些重要事项上并没有参与的权利，导致大多数工作人员不能正确认识到办公室工作的重要性，进而缺乏工作主动性，这在一定程度上制约了企业相关政策与制度的贯彻力度。

1.4工作人员业务素质水平低

办公室作为国有企业的主要组成部分，对企业的日常生产和未来发展都有着至关重要的作用。因此，对办公室的工作人员也提出了较高要求。但现阶段，由于受到传统工作理念的影响，大部分国有企业办公室的工作人员往往扮演都是“传话筒”的作用，只需按部就班的完成份内工作即可，发挥主观能动性的机会比较小，所以工作人员普遍呈现出业务素质水平偏低的现象，其业务知识无法满足办公室服务的需要，更不能很好的适应国有企业发展的相关需求。

2国有企业办公室工作的改进措施

2.1明确职责分工

在国有企业中，办公室的工作重点是充分发挥协调作用。为了更好的做到这一点，需要从以下三个方面开始着手：第一，国有企业办公室应正确认识其工作目标，根据国家岗位职责的相关要求，充分结合本单位的实际情况，进而明确每位工作人员的职责范围，然后真正发挥办公室的协调作用，使企业的各项资源得到合理分配与利用，最终实现企业效益的最大化。第二，国有企业办公室的工作人员应对企业情况做到全面了解，即对本企业具体的机构设置情况、部门职责范围和人员构成等基本情况予以整体掌握，以便更好的向各部门传达上级领导指示，督促其高效完成任务。第三，国有企业办公室还要积极协调好企业内部各项关系，这其中不仅包括各部门之间的协调合作关系和上级领导与普通工作人员的关系，还包括企业当前利益与未来发展之间的关系，并切实贯彻企业对于各岗位的职责要求，提高企业工作效率。

2.2建立工作标准

任何一项工作的完成质量都需要有明确的标准来进行衡量。当然，在国有企业办公室的日常工作中也是如此。具体而言，国有企业办公室的工作包含公文处理、档案整理、车辆管理及会务安排等内容，具有一定的复杂性。所以，办公室若想对每项工作的进展程度进行有效监督，就要制定出具体的工作标准。

2.3完善工作方法

面对国有企业办公室工作内容的复杂多变，工作人员应积极完善其工作方法。首先，工作人员在日常工作中应科学梳理主要事项的工作流程，然后有计划的按流程完成相关任务，切实贯彻企业的相关政策与制度，使工作质量得到有效提高。

其次，对于企业的突发事项，办公室工作人员应做到沉着冷静，并根据以往工作经验快速采取行之有效的解决措施进行及时处理，以此避免更严重的后果发生。最后，国有企业的办公室人员应对企业的专题事项进行持续的跟踪了解，对具体事项的落实情况进行有效监督，同时要按照上级领导的相关决策来处理具体问题，以此确保企业各项工作进展都具有一定的时效性。

2.4提高业务素质

随着国有企业的不断发展，办公室的工作人员应不断加强自身建设，提高业务素质，以此适应岗位需求。一方面，国有企業的办公室人员要摒弃传统的工作理念与工作思路，积极学习党的方针政策与企业发展路线，通过不断提高自身业务水平来改进工作方法，最终实现工作效率的有效提高。

3结论

综上所述，随着国有企业制度的不断改革，虽然企业领导开始逐步认识到办公室的重要作用，但是在办公室的日常工作中仍然存在着岗位职责不明确、工作标准不统一、工作方法不科学及工作人员专业素质低等诸多问题，所以，为了进一步提高办公室的工作效率，国有企业应制定明确办公室工作人员的职责分工，并建立相关工作标准，鼓励工作人员改进工作方法和提升自身专业水平，以此促进国有企业的快速发展。

参考文献

[1] 白文娟. 国有企业员工思想政治工作存在的问题及解决措施[J]. 东方企业文化，2015，（15）：136+140.