新建本科院校学生对辅导员信任关系的提升研究

宗羽+秦大伟

摘 要：通过研究新建本科院校中大学生与辅导员之间的信任关系，可以使新建本科院校的辅导员更清楚、详细地了解大学生对辅导员的信任受哪些因素影响，从而有针对性地采取相应措施，提高学生与辅导员之间的信任水平，改变学生与辅导员之间淡漠、疏远和实用主义的人际关系，改善高校育人环境，帮助学生成长成才，推动校园的和谐稳定。

关键词：大学生 辅导员 信任

在新建本科院校中，辅导员对本科学生的工作相较于其他本科院校，存在学生工作体制转变、学生工作体系建立、学生工作经验欠缺等诸多情况。但是大学期间对于学生是其道德意识发展的重要阶段，辅导员与学生之间信任关系的构建提升，不仅会影响到辅导员自身的公信力，同时对于学生正确价值观的构建、道德认知、增强大学生思想政治教育的实效性等都产生了重要的影响。

一、增强大学生对辅导员信任的重要性

大学期间，辅导员对于学生充当了多重角色，不仅是学生思想政治教育的重要实施者，承担着学生的思想指导；同时还是连接学生与学生、教师、学校的纽带，协助学生处理人际关系，落实学校的相关工作安排；更是学生学业的指导者，帮助学生分析学习过程中存在的問题，指导学生制定合理的而学习计划、职业生涯规划等。因此，增强大学生与辅导员之间的信任关系，不仅可以化解学生在学习、生活、成长过程中的矛盾，顺利开展学生工作，同时也有助于学生深刻的认识自己、分析自己、适应社会化境。[1]

首先，提升了大学生思想政治教育的实效性。当代大学生被称为网络的原住民，随着信息化的不断发展，大学生对于网络的以来越来越大，网络中多元化的价值会对大学生产生重大的影响，因此对于新建本科院校中的大学生加强思想政治教育，提升思想政治教育的实效性可谓复杂坎坷。辅导员作为高校日常思想政治教育的一线教师，若想取得良好的教育效果，那么师生之间信任关系的强弱，将是一个重要的因素，辅导员与大学生之间有着较强的信任关系，那么不仅可以降低大学生接受思想政治教育的复杂性，在双方不断增强信任关系的过程中，利于学生接受辅导员所传播的价值观，并内化于心、外化于行，激发了大学生对思想政治教育的认同与信任。

其次，利于辅导员开展学生工作。在新建本科院校中，由于没有成熟的本科学生工作经验和工作体系，在面对学生工作中必然会存在这某些不足。那么大学生与辅导员之间的信任关系，就会使学生对辅导员的工作方式、工作理念产生认同，使得学生积极配合辅导员开展工作，不仅减轻了辅导员的工作压力、简化了工作步骤、提升了工作效率，也使学校的学生工作可以有序进行。

再次，增强了辅导员的职业认同感。辅导员的工作需要爱心、耐心、责任心，如果没有一个良好的职业认同感，只是一味的付出，那么辅导员的工作热情就会逐步退却，产生职业倦怠感。随着大学生与辅导员之间的信任关系提升，必然会使师生之间构建起较为稳定的亲密关系，通过这种信任关系的提升，会逐步化解辅导员的工作倦怠感，增强了辅导员的工作热情，肯定了辅导员工作的价值与意义。同时辅导员对自身职业认同感的提升也会反作用于师生关系的构建，形成了一种良性循环，有利于激发辅导员的责任感与创造性。

二、大学生对辅导员信任关系弱化的因素

首先，难以协调个人情绪与学生工作的态度。在学生工作中，辅导员首先面对的是学生，对于同一件事情，辅导员不同的情绪表达，对于学生来说都可能产生不同的影响。人都是具有情感的，不同的情感会产生不同的情绪，作为辅导员也不例外。当辅导不同情绪在代入到工作中，都会影响到工作的处理结果，都会影响到学生对辅导员的看法。部分辅导员当自己身心愉悦时，对于学生不合理的请假或者一些违纪行为都是持宽松的态度；部分辅导员当自己心情不畅时，对于学生合理的请假要求或因特殊情况做出的违纪行为，往往是大加斥责。这样受情绪化影响严重的辅导员，就会很难协调个人情绪与学生工作之间的关系，难以给学生带来安全感，导致学生找辅导员首先找心情，会让学生觉得辅导员遥不可及，减少了师生间的接触机会，增大了师生间的互动难度，致使师生之间距离逐渐增大，关系疏远。

其次，难以尊重学生的主体地位。在新建本科院校中，由于学校转制的因素，部分辅导员缺少管理本科学生的经验，带着旧式的管理惯性来处理新生事物，缺少经验，极易忽略对学生主体地位的尊重。在新建本科院校中，必然会建立学生工作队伍，招聘大量辅导员，部分新来的辅导员没有工作经验，存在角色转换问题，为了获得绝对的权威，在学生工作中，经常以权压人、搞“一言堂”、忽视学生的个体差异、批评学生不把握分寸等等，都容易造成对学生的伤害，使学生厌烦辅导员，长此以往，大学生与辅导员之间的信任关系也难以有效建立。[2]

最后，辅导员情感的淡化。现在高校中存在一个显著的问题就是，学生感觉和辅导员的情感越来越淡化，情感和思想的交流越来越少，有了问题也不愿意找辅导员倾诉或者帮忙，和辅导员之间的信任关系逐步弱化。造成这样问题产生的根源就是，辅导员不仅是学生的管理者，同样也是知识的传授者，在面对众多学生的问题时，还要处理家庭、科研、教学的关系，而学生的学生的问题又是纷繁琐碎，不仅占用时间长，而且大部分为消极的信息需要辅导员去处理，长此以往，会使辅导员麻木或者逃避面对学生的问题，最终导致辅导员对于学生工作的倦怠感不断加强，导致与学生之间情感逐步淡化。辅导员和学生之间交往较少，交往的范围较为狭窄，师生之间交往的情感逐渐淡化，或者只是公事公办缺乏人文关怀。如果辅导员和学生之间交流频次较低，交流效果不佳，那么学生就会对辅导员产生厌烦感，使得师生关系受阻，不仅不利于辅导员工作的开展，而且影响了学生的学习与发展。

三、提升大学生对辅导员信任关系的路径

首先，坚持个人情绪与学生工作的协调。辅导员要学会对情绪的控制，尤其不能把消极的情绪带入到学生工作之中，当代大学生的个性鲜明，自尊心较强，辅导员在面对学生问题的时候，要积极的乐观的面对问题，并耐心指导，积极的面对问题并解决问题，避免因为个人情绪的带入，导致学生的抵触、回避、抗拒的心理。同时，辅导员在生活中应培养自身的爱好，学习相关心理调节的知识，通过理论与实践相结合的方式，避免情绪的带入。协调好个人情绪与学生工作之间的关系，这样辅导员实事求是的工作作风，公私分明的工作态度，必然会受到学生的真诚对待，使学生产生安全感，师生信任的构建也会打下扎实的基础。endprint

其次，尊重学生的主体地位。在学生工作中尊重是维系师生关系的基础，每一位辅导员的工作对象都是几百位学生，只有做到尊重学生，尊重学生的主体地位，才能获得学生对辅导员的尊重。因此辅导员要做到尊重学生的主体地位，第一，实现辅导员与学生的人格平等。这就要求辅导员在工作中淡化自己的权威，了解学生的个性、尊重学生的个性，在此之上因材施教，鼓励学生发展自己的特长，以达到学生多元化的发展目标；对学生所做出的一些非原则性错误，要以宽容的心态对待学生，并引导学生作出正确的思想和行为；在学生工作中出现的问题和不足，要敢于面对，敢于认错，以身示范，引导学生学会自我约束。第二，尊重学生的情感。人际信任关系的建立主要在个人情感的基础上，因此强化辅导员和大学生的信任关系，就要尊重学生的情感。大学生从中学考入大学中，他们的生活方式、学习方式、时间的规划都发生了变化，由此伴随生着他们的情感也会发生变化，因此辅导员在大学生活中不仅对学生的学业进行指导，更要在身心健康等方面关系学生，以此架设一座学生与辅导员沟通交流、表达情感的桥梁，使学生感受到辅导员对其的关心、爱护与尊重，只有这样才能才能拉近彼此的距离，彼此尊重，产生融洽和谐的师生关系，相互信任。

最后，增强辅导员对学生的情感开放。辅导员和学生之间交流的越多、互动性越强，那么师生之间的关系就会越密切，信任关系随之而来也会加强。辅导员开放的情感交流，会加强学生通辅导员交流的积极性与主动性，师生之间的情感交流频次越高，互动性越强，那么就会使学生形成向师性与亲师性，认可辅导员、信任辅导员，而辅导员也会获得工作的成就感，利于师生良好信任关系的构建，利于学生工作的顺利开展。因此，辅导员要积极的调试自身的心理状态，积极寻找学生工作的快乐，获得工作的成就感；同时，辅导员要敞开自己的心扉、开放自己的工作情感，协调好自身的时间，积极的同学生沟通交流，善于倾听，在交流中发现学生的问题，帮助学生解决问题，或者在交流中发现自身的问题并给予改变，通过沟通交流增进彼此的情感，通过情感的增强，强化师生之间的信任关系。

参考文献

[1]白仲琪，杨婷婷，伍麟，董丁戈，赵山. 大学生与辅导员信任关系调查研究[J]. 高校辅導员，2017，（01）

[2]肖慧. 增强大学生对辅导员信任的对策探究[J]. 学校党建与思想教育，2016，（05）

作者简介

宗羽（1988—），女，上海，硕士，心理学院团总支书记，助教，研究方向： 教育心理学；

秦大伟（1987—），男，山西大同，硕士，政治学院团总支书记，讲师，研究方向：思想政治教育。endprint