提高高校学生网络购物安全意识问题的研究

摘 要：信息技术突飞猛进，为人们的生活提供了更多的方便。但是不容忽视的是互联网也为人们带来了众多安全隐患。网络购物的过程中出现的遭遇黑客攻击、消费者权益维护难、商品质量差等安全问题严重侵犯了消费者的权益，损害了消费者的利益。接下来我将结合相关的期刊文献就如何提高学校网络购物安全问题进行深入探究。

关键词：高校学生 网络购物安全意识 现状分析与策略分析

近些年来，网购平台层出不穷，为网上购物提供了方便。就相关部门近期统计，我国网络购物用户已经超过了三亿，且市场规模超出四百亿，而这巨大的经济收入主体为各大高校学生，维护好各大高校学生以及社会人士的消费权益对于整个网购行业的发展具有举足轻重的作用。但是在实际调查过程中高校学生在购物中面临众多安全问题，全方位了解高校学生在购物中面临的安全问题以及出现这些问题的原因具有极强的现实意义，为日后安全问题的解决提供现实依据。接下来我将具体从高校学生网络购物调查结果着手，就安全问题出现的原因以及如何解决进行分层次论述。希望能为安全问题方面的研究添砖加瓦，贡献一份力量。[1]

一、高校学生网络购物安全问题的表现

伴随着网络的大范围普及，当代大学生的学习、生活、娱乐与网络密不可分，成为大学生活的必备品。天猫、淘宝、京东、当当等网络购物平台的出现，加剧了网购的普及速度，并以快捷、方便等让其成为人们购物的主要途径之一。据相关调查数据显示我国大学生每天用于网络的时间超过四小时的占比为百分之四十五，参与网购的学生占比高达百分之九十，网购的对象主要集中与衣服、书籍、护肤品等，网购对象几乎覆盖大学生生活的全方面。[2]

当我们在沉醉于网购事业快步向前发展带来的社会、经济效益时也需要注意到网购所滋生的众多安全问题。在大学生购物的过程中，主要呈现的安全问题集中在以下几方面：首先面临着信息泄露的威胁。这主要是由于部分商家出卖买家信息获取经济效益或是系统存在漏洞，从而导致个人信息被社会人士利用，威胁高校学生的财产安全。其次在物品交易过程中收货难、质量差、商品不符等现象频繁出现。在网络购物过程中，由于事先对商品缺乏了解与感知，部分商家利用这一现象夸大物品质量与功能，导致收到的物品与描述不相符合，物流的不确定性无法保证消费者在规定期限收到物品，而网络客服各种责任的推卸也加大了消费者维权的

难度。[3]

二、高校学生网络购物安全问题的缘由

1.网络技术存在漏洞

现如今微信、支付宝等平台的存在为网络支付提供了更多的便利，人们足不出户就可买到想要的东西，这也正是网上购物收到高校学生亲睐的重要原因。现如今我们不断加大各个支付环节的安全防护，但是信息、财产安全仍然收到威胁。这主要是由于部分黑客等不法分子利用网络漏洞进攻系统，篡改账户信息，利用账户信息开展一系列的欺诈行为。加强网络安全技术的提升，维护信息安全将是我们今后很长一段时间内需要做的工作。

2.商家的不诚信经营

无论是社会中的经济实体还是网络网络环境下的虚拟商家，其最终目的都是获取经济效益，再加之虚拟环境下，部分经营程序的背后操作使得商品出现问题时无法追溯责任，因此利用这一漏洞，商家无理由推卸责任，减少赔偿成本已成为常态，甚至有时利用网络虚拟，消费者无法亲自感知这一特点，传递虚假信息，宣传假冒伪劣，诱使消费者进行商品消费。

3.消费者缺乏一定的维权意识

在网络购物过程中，出现商品不符、假冒伪劣产品的现象屡见不鲜。这些现象没有得到遏制与高校学生维权意识缺乏密不可分。在维权方面，高校学生主要存在缺乏维权意识与维权知识，维权途径不畅通，维权成本过高等问题。这些现象的存在，在一定程度上助长了网购安全事件发展的风气。

三、提高高校学生网络购物安全意识

1.普及维权知识，强化维权意识

网购行为在各大高校的普及以及网络安全事件的频繁发生要求高校能够在这方面给予高度重视。在开设专业课程之余，在选修课程中加入网络安全维护，积极宣传网络安全知識，在授课的过程中提升学生网络安全意识，完备网络安全知识，对于网络侵权事件要积极应对，采用正确手段开展维权之路。与此同时学生自身在网络购物的过程中，注意个人信息的保护，切勿点开陌生链接，提升信息真假的辨别力，做到有效防护。

2.提升网络安全技术

网络系统存在的漏洞让黑客以及不法分子侵害消费者权益提供了空间，当下提升网络安全技术，对系统进行研究与革新，保障网购处于安全状态下是我们急需要开展的工作。作为商家，为了维护消费者权益，也为了自身店铺的持续发展，需要增强网络安全管理能力，保护消费者信息。[4]

3.加强网购制度的健全与完善

缺乏制度保障的网络购物会处于无序状态下，消费者遭遇侵权事件将不会得到遏制。新时期为了更好的促进网络购物的发展，需要相关部门能够出台政策，规范网络交易合同，明确交易双方出现争端问题，以及消费者个人隐私受损与权益保护问题。

结语

信息时代，海量信息数据充斥在人们生活的周围，时时刻刻画与大数据进行接触已然成为人们生活的常态，加强网络安全意识显得尤为重要。大学生作为网购的主体，若是缺乏一定的网络安全意识，是会让自己处于岌岌可危的状态下。新时期研究如何提高高校学生的网购安全意识已经成为必然趋势。在具体实践过程中需要从教育入手，完善网络安全课程，提高学生网络安全保护意识，与此同时相关部门要加强网络安全保护工作的重视度，及时出台网络法规，维护消费者的权益。网购安全工作并非一蹴而就，也并非一劳永逸，需要我们从意识、教育、制度以及学生、社会、政府部门共同推进，且注重安全工作的持续性，相信在共同的努力下，我国高校网购安全保护工作将取得重大进展。

参考文献

[1]巢传宣.大学生网络安全问题研究[J].南昌工程学院学报，2010.29（5）：54-57.

[2]卢伟.大学生网络安全意识现状与对策研究[J].山东行政学院山东省经济管理干部学院学报，2009（3）：139-140.

[3]陈世伟，熊花.大学生网络信息安全教育探析[J].武汉科技学院学报，2005.18（1）：101-103.

[4]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第37次中国互联 网络发展状况统计报告[R].2015.

作者简介

马秀存（1975-），女，山东菏泽人，馆员，工商管理硕士，研究方向：经济管理、图书馆学endprint