英语模糊语言在国际商务洽谈中的作用分析

崔永乐

摘 要：随着经济发展日趋全球化，各国之间的贸易越来越频繁，国际商务英语作为交际语言在各国的商务活动中变得越来越重要。模糊语言在其中得到广泛应用，它具有客观准确、委婉含蓄、机动灵活、自我保护、减轻承担责任程度、体现商务素养等语用功能。

关键词：国际商务英语；模糊语言；语用功能

中图分类号：H31 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）18-0182-02

语言学传统的基本标准是清楚、正确。但在实际应用中，模糊语言渐渐成为了人们不可或缺的一种表达形式，在学术界也越来越被认可。国际商务交际是一种特殊的语言交际，其中大量存在的模糊语言也具有独特的语用功能。本文通过对模糊语言的介绍，详细分析了模糊语言在国际商务英语中的语用功能。

一、模糊语言概述

模糊语言是：“词语的所指范围的边界不确定。具体来说，它是符号使用者所感到的他使用的某个符号同他所指的一个或一个以上的对象之间的不确定性。”正如陆铁平所说：“语言是人类思维和交际的工具，是音义结合的符号体系，在这个庞大的符号系统中，音义结合的单位很多，它们有的语义清晰，有的语义模糊。语义清晰与模糊都是人类语言的基本属性。”但是长期以来，模糊语言并没有受到应有的重视与关注，直到美国控制论专家提出模糊理论，才随之产生模糊语言学。就表现形式来说，模糊语言包括模糊词语和模糊语句两种形式。表达词意常常似是而非、模棱两可。就实质性来说，语言本身就是非量化的模糊的集合，具备非物质形态以及不直观的朦胧特性。模糊语言用在一定的语言环境和场合之下，可以发挥独特的作用，并不妨碍交际。用表面上模糊的语言信息反而可以相对准确地表达复杂的情感或者潜在的意识，更含蓄的表达真实思想或者更准确地提供逻辑信息，因此，相对来说使用模糊语言来表达更为客观与严谨。

二、国际商务洽谈中英语模糊语言结构

1.模糊型被动结构。在国际商务英语中使用结构型模糊语言可以使表达更为含蓄，在涉及对方义务时人们经常模糊行为主体而使用被动结构，这样可以弱化语气避免直接提到对方要做什么或者没做什么。

2.模糊型否定结构。在国际商务英语中使用模糊型否定结构不仅语气礼貌而且语义含蓄，其中一种是在模糊结构中加上否定词not构成，例如i am afraid （not）、i am not sure、i dont think等等。还有另外一种是加上一些表示程度的限制性词语，例如quite、particularly等等。比如在i am afraid i could not agree with you for such a big discount中使用了i am afraid（not）这一模糊型否定结构，使语气不至于太过强硬，有利于双方进一步磋商。

3.变动型模糊限制语。变动型模糊限制语可以分为程度变动和范围变动两类：首先，程度变动型揭示语义上的差异，把一些近乎正确又不能肯定完全正确的话表达得更为具体，比如在nearly all the models you saw at our fashion are obtainable1中的nearly一词避免了大包大揽，与实际情况更符合，即使个别无法供货也是有言在先。其次，范围变动型是指限制话题所指范围，比如在时间上阐述的时候如果只模糊定位在Thursday那么就不必精确到具体几点，在这一天之内即可。

4.缓和型模糊限制语。缓和型模糊限制语的主要作用在于揭示所说的是本人观点还是第三方观点。包括直接缓和与间接缓和两类：首先，直接缓和型模糊限制语可以避免将己方观点强加于人，只是单纯表达对某事的观点或态度，比如as far as we know的使用就可以进行主观限制，只是表达所说的是尽其所知而已。其次，间接缓和型模糊限制语借用第三方的观点来表达自己的看法，在很大程度上可以保护自己，比如from their reports的使用就可以将自身观点藏于他人报告里，给自己留有余地。

三、国际商务洽谈中英语模糊语言的作用

1.提高语言表达的客观准确性。在语言交际过程里，为了保证对话的顺利进行，谈话的双方必须遵守一些共同的原则，美国哲学家格莱斯在1967年哈佛大学的系列讲座上指出，在交际过程中需要运用包含了数量准则、质量准则、关联准则、方式准则在内的一些合作原则。其中，质量准则即是要求谈话过程中提供真实的信息，不能讲没有证据的话或者提供虚假信息。正因为由于事务本身就具有不确定性，因此在国际商务英语中由于市场需求的模糊性与复杂性，在某些时候使用模糊语言来表达反而会更为准确与严谨。模糊语言的使用正是提高了语言表达的准确性，用比较少的代价传递了足够的信息，这种不确定性反而会提高效率。例如：it seems that the cost in this year would be 30，000 dollars。在这里，it seems 和would be都是一种模糊的表达，没有明确说一定会怎样，看似模糊的语言应用于实际中，在事务发展变化趋势或者将来情况的预测上预防了进程中的随意性，反而更准确地表达了对所说对象的把握。

2.增强语言表达的委婉性。准确运用模糊语言礼貌的表达，从而避免尴尬。在人们的交际过程中，礼貌是必须的准则，也能更好的促进交际在轻松愉悦的氣氛下进行，从而更容易顺利的实现交际的目的。在国际商务交际中，当遇到一些意见不一又不便直说或者不好明说的情况时，运用模糊语言即可以委婉含蓄的表达一些诸如双方利益、矛盾冲突焦点等比较敏感的话题，迂回作战，巧妙的掩饰回避，避免由于把话说的太死太绝等语言表达不当而导致谈判陷入僵局，缓和了尴尬的局面。因此，出于礼貌，有分寸的使用模糊语言对商务交往的双方达到交际目的起着促进作用。

3.增强商务运作的机动灵活性。如今社会商务信息瞬息万变，在国际商务英语中，可能有时候我们无法准确的答复时间、数量、具体措施等，但又不能把话说绝不留回旋余地，这个时候使用模糊语言可以增强语言表达的灵活性，不仅可以使商务交往顺利进行，而且在促成贸易达成的情况下也促进了友谊。在面对超出自己权限的问题时，使用模糊语言给双方留下缓冲的余地，使自己处于主动地位，进退随意，并且在赢得主动权的同时又显得态度非常诚恳，增强买卖双方合作信心的同时也为再次合作奠定了基础。因此在一些实际进行的国际商务中，根据市场变化的情况，处于商业利益考虑恰当地使用模糊语言可以使交流更具备灵活性以及策略性。例如：we shall do our best to make shipment as soon as possible。这里的do our best即为模糊语言，尽力的态度以及要采取什么措施都比较笼统抽象，这种尽力只是一种意愿而已。另外，as soon as possible也是一种模糊的话语，没有明确的时限，语气上又比较诚恳，让对方觉得己方已是在努力配合，从而为自己在时间上赢得了主动权。

4.增强自我保护能力。在商务英语中，合理使用模糊语言能够减少对所说话语承担的责任，增强自我保护能力。这一点在商务广告、商务合同中应用尤为明显，在商务广告中，要求广告用语对其特点和用途描述准确真实，在现实中商家往往会采用模糊语言，如此一来，即使效果有所不符合厂商也可避免法律纠纷。而在商务合同中，一些“maybe”“in a sense”等等模糊语言的应用同样可以为双方在日后的交易过程中保护自己的合法权益提供法律依据。另外，模糊性的被动结构的使用也能很大程度上掩盖得出结论的依据，既透露了一点点信息给对方，又在很大程度上模糊了准确性以及来源的可靠性，从而极大限度地保守了商业机密。

5.模糊语言可以使商务洽谈表达更生动。在一定的语言环境里，模糊语言会以幽默特点为商务文章、商务广告、或者商务洽谈增添风采。例如，More牌香烟广告“Ask for More”巧妙利用了more一词的双关含义，非常幽默地起到了促销作用。

6.减轻承担责任的程度。在国际商务中，当掌握的信息不全面、对某个事物或某件事情的观点不明确、不能保证自己所提供信息的确切性和可靠性时，往往会使用模糊语言来掩盖自己话语中的不确定。比如使用commonly、as far as i know等等模糊性的词语来表达只是通常情况如此，避免因情况变化导致自己话语缺乏根据，减轻承担责任的程度。

7.体现商务素养。模糊语言的恰当运用是衡量公司人员语言素质和业务素质的标准之一，是商务素养的外在表现形式，可以大大提升公司以及其成员的形象，礼貌友好的表达可以避免给对方留下粗鲁印象，也是有效促进国际商务合作的免费招牌。

四、结语

在国际商务英语中使用模糊语言，这是一种语用策略，具有其独特的、丰富的语用功能，可以充分利用语言的模糊性准确而礼貌地表达复杂的情感或潜在意识，客观严谨地阐述观点与预测，在提供符合逻辑的可靠信息的基础上还能含蓄地表达真实的意图。加强國际商务英语中模糊语言的运用，增强语言表现力和交际效果，对有效进行国际商务交流具有深远的现实意义。

参考文献：

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[2] 谢志秀.英语商务合同中模糊语言的语用分析[J].现代交际，2011，（10）.

[3] 胡银涛，江玉玲.国际商务英语信函中模糊语言的语用效果分析[J].海外英语，2012，（2）.

[责任编辑 李晓群]