高校校园电子商务O2O模式发展现状及趋势研究

高成吉

摘 要：随着新型电子信息技术的飞速发展，电子商务运营模式也在不断推陈出新，O2O模式就是当前最为流行的一种电子商务运营模式，在短短的几年内O2O模式在我国就得到了快速发展，众多电商平台也开始致力于高校校园电子商务O2O模式的运营和开发。运用文献资料、访问调查、数理统计等研究方法，对当前我国高校校园电子商务O2O模式发展现状进行调查，同时指出发展中存在的主要问题，并根据当前的发展状况预测其发展趋势。

关键词：高校校园；O2O；电子商务；发展现状；主要问题

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）18-0171-02

引言

科学技术的不断发展为电子商务的产生和高速发展提供了必要的技术支持。首先是新型电子产品不断微型化、智能化、廉价化，实现了手机、电脑、导购机等终端设备的高普及率，再加上网络和通讯技术的不断升级、价格不断下降，这使得人们随时随地借助现代高科技电子设备通过网络参与商业活动成为可能。随着人们消费理念和消费方式的不断转变，各种电子商务运营平台发展迅猛，运营模式也不断推陈出新，O2O模式就是当前最为流行的一种电子商务运营模式，在短短的几年内O2O模式在我国就有了非常巨大的发展。

大学生对新技术的掌握较快，也更容易接受和体验新的消费方式，电子商务在高校的应用十分广泛。因此，众多电商平台也开始着力于我国高校校园电子商务O2O模式的运营和开发。为此，笔者研究运用文献资料、访问调查、数理统计等研究方法对当前我国高校校园电子商务O2O模式发展现状进行了调查，同时提出发展中存在的主要问题，并根据当前的发展状况预测了其发展趋势。

一、O2O的基本概念

O2O是一种依托互联网技术发展起来的新型的商业营销模式，O2O概念最早来自美国，所谓O2O，也就是Online（在线或线上）和 Offline（离线或线下）建立的交流互动行为。O2O是一种较为宽泛的概念，只要是借助互联网进行的涉及线上和线下的各种行为我们都可以称之为O2O模式。自然涉及商业行为的O2O我们就称其为电子商务O2O模式。完整的O2O电子商务模式主要由五个环节构成：一是合法的网站认证，二是独立的网上商城，三是线上商业推广，四是商家与客户在线交流建立联系，五是基于线上的线下营销系统。网络环境和微型智能终端设备是实现O2O营销模式的基础，在线支付是O2O营销模式实现的核心环节。

电子商务O2O模式的发展主要经历过1.0、2.0、3.0等阶段。1.0阶段主要实现了线上与线下的对接，这一阶段主要体现的是网络的宣传行为，具体表现为团购模式的促销行为。电子商务O2O模式2.0阶段主要的特征是线上线下服务性生活化消费暴增，这一阶段是O2O呈“井喷”式发展的时期，无论是消费人数还是消费频率都有了较大幅度的增长，消费方式也呈现出多元化；具体表现为：送餐上门、上门服务、网约车等等。3.0阶段主要表现为线上线下服务质量的进一步提高，主要表现为消费者个性化消费需求得到进一步满足。

二、我国高校校园电子商务O2O模式发展现状

（一）电子商务O2O模式在我国高校的发展前景

我国高校的数量居世界第二，但高校在校生的数量居世界第一位，据统计我国目前有3 700余万大学生。在校大学生是一个庞大的消费群体，如果按每位学生每年消费3 000元计算，大学生的消费总规模将超过千亿元，如果O2O模式能抢占其中1/10，也是一个超过百亿规模的市场。另外，大学生对新事物的接受能力较强，敢于尝试新的消费方式，各种电子商务形式在高校使用较为广泛，这也为O2O电子商务在高校发展提供了有利的条件。因此，电子商务O2O模式出现之后就迅速出现在高校，各大电子商务O2O营销平台迅速抢占高校市场份额。有人将高校电子商务称之为商业发展的“新蓝海”，有巨大的发展空间，问题的关键在于如何进一步拓展O2O模式的消费人数和消费额度。

（二）我国高校电子商务O2O模式涉足的领域

电子商务O2O模式自从进入高校校园，就在不断进行业务拓展，从目前的情况来看主要涉足了便利商超、餐饮外卖、物流配送、各种生活服务、互联网金融以及兼职服务等几个领域。据资料调查显示，当前我国高校电子商务O2O模式运营平台各种营销的份额中各行业排名依次为：大学生兼职、培训服务类，校园物流配送类，校园餐饮外卖类，校园便利商超类，生活服务类，互联网金融类；所占大概的份额依次为33%、33%、12%、8%、8%、6%。

（三）我国高校电子商务O2O平台发展状况

目前，我国高校电子商务O2O平台有很多个，其中最主要的有4个，分别是“8天在线”“宅米”“59 Store”“俺来也”。其他很多校园电子商务O2O平台也和上述4个平台存在投资或是合作伙伴的关系。自从电子商务O2O进入高校市场以来发展十分迅猛，具体表现为：校园O2O的融资规模越来越大，拓展的校园越来越多，市场的占有率也越来越高。

1.“8天在线”。“8天在线”于2013年4月上线，成为最早涉足高校电子商务的O2O平台。“8天在线”经过2015年3月、6月和2016年1月三轮融资，已经获得超过3.3亿元人民币的资金支持，业务已经覆盖面全国30多个城市超过600所高校，校园零售O2O是最为主要的经营方式和项目，素有“校园网上超市”的美誉。

2.“宅米”。“宅米”于2014年12月上線，经过2015年3月、5月、9月三轮融资，已经获得超过3亿元人民币的资金支持，校园生活服务是“宅米”的主要业务，比如寝室便利店、校园物流、校园分期金融等；目前，“宅米”业务已经覆盖面全国70多个城市超过800所高校。

3.“59 Store”。“59 Store”也是于2014年12月上线，经过2015年3月、8月两轮融资，已经获得超过2.3亿元人民币的资金支持。校园餐饮外卖、小商品零售、校企合作等业务是“59 Store”的主营业务，通过“59 Store”的APP，就可以方便地选择多种商品，还可以提供5分钟到货的快递服务。“59 Store”的业务已经扩展到全国200多座城市的2 500所学校。

4.“俺来也”。“俺来也”于2015年3月上线，虽然是4个龙头中上线最晚的，但是发展十分迅猛，经过2015年3月、7月、12月三轮融资获得3.4亿元人民币的资金支持，业务已经覆盖了全国40余个大中城市的700多所高校。“俺来也”也被誉为“校园‘轻生活掌门”，借助微信和“俺来也”APP可以便捷地选购上千种生活用品，还可以通过学生兼职快递迅速完成配送。

三、当前我国高校校园电子商务O2O模式存在的主要问题

O2O模式进入中国后发展迅猛，多家电子商务平台利用O2O模式拓展业务，高校也成为商家竞相争夺的重要市场。高校校园电子商务O2O模式经过几年的发展，已经形成了一定的规模，建立了较为完整的商业营销链条。在蓬勃发展的同时，我们也要看到其中存在的主要问题。

（一）规范化管理问题

首先，关于O2O平台的管理。随着网络信息技术的不断发展，认证门槛不断降低，各种O2O平台层出不穷花样繁多，各種手机APP应用软件更是数不胜数；目前，高校电子商务O2O平台中各种合作、兼并、收购等现象十分常见，发展变化较快。

其次，电子商务O2O平台与各个实体商家的管理，对于各个实体商家的监管是管理的关键，也是最容易出问题的环节。网络平台对商家上线资质的标准把握不一，很容易让一些无照商户上线营业，这严重的影响了高校周边正常的商业活动；商户诚信经营和服务质量很难监控，尤其是从事餐饮外卖的商户；对一些违法经营行为更难以监控。

再次，解决纠纷的各种机制还不够健全，诸多地方亟待完善。建立健全各种售后纠纷是制约高校电子商务O2O平台可持续发展的重要因素，必须公正合理地保护好消费者和商户的正当权益。

因此，必须加强对电子商务O2O上线平台和线上商户的监管，建立健全相关规定，并有效落实，确实保护广大校园消费者的权益。

政府有关部门及监管部门，应完善相关法规、加强监管工作，保护消费者权益。并且，联合高校对校园O2O企业从严管理，对财政补贴、专项基金的使用进行有效监管。校园O2O企业也应加强对买卖双方的信用进行核查与实际考察，拒绝上线无证商家、杜绝虚抬价格或其他扰乱市场秩序的行为，让不法商家无机可乘。

（二）经营业务问题

目前我国高校各种电子商务O2O平台的业务范围十分相似，同质化情况较为突出，O2O平台的业务特色不够鲜明。网上零售业、餐饮外卖、校园快递、兼职培训服务是最为主要的经营业务，其实还有很多事情可以借助校园电子商务O2O平台来解决。目前，高校校园O2O平台之间的竞争十分激烈，有时候很难保障平台和商户的利益，容易引起恶性竞争，制约行业的健康发展。因此，高校校园O2O平台走特色化发展道路是当前发展过程中十分有必要的。着力从学生和高校发展的层面拓展业务，更能凸显O2O平台的作用和价值，也是电子商务O2O实现更大发展的途径。

（三）校园壁垒问题

目前，高校对校园电子商务O2O的态度并不统一，有的支持、有的不支持、有的则还没有明确地表态。但从现行的制度来看，并不利于电子商务O2O平台的发展。一是校园门禁制度限制了商品的流通。有的学校执行较为严格的校门或宿舍门禁制度，不允许非本校人员进入，送货只能依靠校内学生兼职。二是校内商业保护。众所周知，校内各种商业行为要么是校后勤集团所有，要么属于私人所有，O2O如果壮大了势必会影响某些人的利润。所以，O2O的进一步发展还有赖于学校政策的支持和去商业壁垒行为的落实。完全可以将学生创业同校园电子商务O2O模式结合起来，既发展了O2O平台，又可以提高大学生创业的成功率。

参考文献：

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[责任编辑 李晓群]