基于Logistic模型的大学生使用校园综合性服务平台意愿的研究

余海兰+冯贵嫦+李佳美+丁浩杰+代海涛

[摘要]基于行为计划理论和对北京市、长春市、吉林市高校大学生的调查数据，利用Logistic模型对影响大学生使用校园综合性服务平台的因素进行实证分析。通过分析统计结果，得知节省时间、平台安全性、平台商家信誉、平台专业度对大学生使用该类平台有显著影响。

[关键词]大学生；综合性平台；意愿；Logistic模型

[中图分类号]TP31152

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）06-0112-04

在“互联网+”时代，共享经济已成为发展趋势，这种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。大学校园里有很多闲置资源，例如学生闲置的可利用商品，而大学生对商品或服务有较高的需求，因此可以通过打造一个共享经济平台，将大学生的闲置资源整合到校园综合服务平台上，让大学生的闲置资源得到充分利用；同时通过综合服务平台，各高校的大学生也可在线交流，相互学习，共同进步。

一、大学生校园服务平台的存在的问题分析

目前大学生市场具有需求量大、资源分散、信息量大而杂、虚假信息泛滥以及个人信息泄漏严重等特点，在生活上，购物类软件、外卖软件等在大学生生活中普遍使用，购买书籍、生活用品只要通过手机软件即可，给大学生活带来了很大的便捷。在学习上，校园软件、微信公众号以及其他学习软件等都可以帮助大学生快速地了解身边发生的事情，也可以随时随地在线学习，不再局限于校园和课堂。同时校园服务软件也会为大学生提供诸如兼职招聘等相应的信息，使大学生有更多的机会参与社会实践，提高大学生的实践能力。但是目前大学生校园服务环境仍不能满足大学生的需要，存在的问题主要表现在以下方面：

（一）大学生所需资源相对分散

目前市场上很多软件只针对大学生的某一方面提供相应的服务，未能做到全方位满足大学生的需求，即使有提供多方面服务的APP，但他们的服务难以满足大学生个性化的需求，部分服务软件存在覆盖死角，造成了手机软件形同虚设，对大学生而言毫无价值，对平台而言却是潜在消费者的流失。

（二）存在个人信息安全隐患

虽然手机软件为我们带来了很大的便利，但是不可避免地也会伴随一些弊端，如同时使用多款手机软件容易造成手机运行缓慢、内存不足等问题；有些软件还存在信息安全问题，在个人信息泄露严重的今天，很多软件需要输入个人信息，但是却很难保证这些信息的安全。

（三）存在信息欺诈问题

有些不良商家会通过校园服务软件发布一些虚假信息来欺骗大学生，大学生在巨大的信息量面前无法辨认信息的真伪，增加上当受骗的风险。

根据上述分析，本文提出建立大学生校园综合性服务平台，通过手机APP和微信公众号等方式，提供形式多样的服务，使在校大学生在此平台即可享受到学习与生活多方面便利，满足大学生全方位需求，同时采取与大学社团联合的方式对平台的信息严格把关，减少学生受骗的几率。

二、大学生进入校园综合服务平台的意愿调查分析

随着智慧校园体系研究的深入，大学生对校园服务平台的接受程度不同，为此本文通过对大学生进入校园综合服务平台的意愿调查，建立了Logistic模型，深入研究影响大学生进入校园综合服务平台的因素。

（一）数据说明

本文数据来自2016年9—11月对吉林市、长春市、北京市等地高校进行的问卷调查以及个人访谈。根据不同城市发展水平的高低与学校常驻学生的情况选取了吉林市3所高校、长春市5所高校、北京市5所高校，根据不同学校的在校人数以及年级分布，采取按比例和分层抽样的调查方式，调查对象为不同学校的在校大学生。在本次研究中共计发放问卷1500份，收回问卷1467份，有效问卷1438份，问卷有效率达9587%，其中愿意进入平台的问卷1067份，利用数据建立Logistic模型对影响大学生进入校园综合服务平台意愿的因素进行了实证分析，为进一步建立相应的大学生校园综合服务平台提供科学有效的参考。

（二）模型构建与变量说明

1理论基础及变量选择

鉴于大学生进入综合服务平台是一种理性行为，根据计划行为理论（TPB），结合已有的研究和访谈体验，将大学生进入平台意愿的主要影响因素归纳为三类：一是使用平台倾向。目前大学生愿意使用综合性平台的原因主要为了节省时间、节约手机内存以及个人习惯因素。二是平台价值评估。包括平台服务种类、专业度、简便性、安全性以及商家信誉的判断。三是他人意见。包括老师意见、朋友意见。

2研究假设

以计划行为理论为基础，结合大学生对综合性服务平台的反映，本文提出影响大学生使用综合性服务平台的主要因素有使用平台倾向、平台价值评估和他人意见，并提出以下研究假设：（1）大学生使用综合性服务平台的意愿受平台价值评估、使用平台倾向、他人意见因素的影响；（2）信息资源分散程度、降低时间成本、节约手机内存、平台商家信誉度和服务种类对大学生使用综合性服務平台的意愿呈现显著正相关；（3）老师意见、平台专业度、个人习惯、平台使用的简便性以及平台安全性对大学生使用校园综合性服务平台的意愿影响不显著。

3模型选择及变量说明

由于本文研究的是定性变量与其影响因素之间的关系，且解释变量“使用平台的意愿”为有序多分类变量，故选择多项Logistic回归模型。

lnpi1-pi=+∑nk=1βkXki

其中pi=P（yi=1│X1i，X2i……Xki）为在给定自变量X1i，X2i……Xki的值时的事件发生的概率，i为被调查学生编号，为回归截距，β为影响因素的回归系数，k为影响因素的编号，n为影响因素的个数，Xki是自变量表示第i个学生的第k个影响因素。

各变量的赋值及其对大学生使用综合性服务平台的意愿影响的预期作用方向见表1。其中是否愿意使用平台，“愿意”赋值为1、“不愿意”赋值为2；老师意见、个人习惯是否影响被调查人选择平台，“是”赋值为1，“否”赋值为2；认为综合性服务平台能否节省时间、节省手机内存，“是”赋值为1，“否”赋值为2；对于综合性服务平台的服务种类、专业度、操作简便性、使用安全性，商家信誉，“非常满意”赋值为1，“满意”赋值为2，“不满意”赋值为3，“非常不满意”赋值为4。变量详细说明见表1。

三、数据处理与分析

（一）数据处理

将数据导入SPSS软件中，对数据进行多元Logistic回归分析，以是否愿意使用平台Y作为模型的被解释变量，上述十项解释变量作为自变量引入回归方程中，结果得出Sig值大于005的解释变量，确定为不显著变量，也就是自变量对因变量的影响不显著，最终得到模型（1）

Y=8556-3234X3-1706X6+16001X7+1579X8（1）

（二）结果分析

从表2可知该模型的拟合度观测值明显大于05，其拟合程度较好，因此认为大学生是否愿意使用大学生综合性校园服务平台服从模型1，并以模型1分析影响大学生使用综合性校园服务平台的影响因素。由表2还可知影响大学生使用校园综合性服务平台的主要因素有平台的专业度（x3）、平台使用的安全性（x6）、平台商家的信誉度（x7）以及节省时间（x8）。

1节省时间对大学生使用综合性校园服务平台意愿有显著影响

从表2中可知，节省时间在001的显著水平下对大学生使用综合性服务平台的意愿呈现显著正相关，表明节省时间是大学生使用平台意愿的主要推力。根据统计结果以及大学生反馈的信息，促使大学生选择综合性服务平台的原因，主要是可以较低的时间成本获得更优质更全面的服务，以达到个人效益的最大化。目前市场上统一服务或商品的供应商之间竞争相对激烈，消费者可选择的商家不再单一，但是玲琅满目的商品和服务总会在不知不觉中增加消费者的时间成本，因此消费者希望在众多的商品和服务中以最低的成本追求个人利益最大化。

2平台专业度对大学生使用校园综合性服务平台意愿有显著影响

从表2中可知，平台专业度在005的显著水平下对大学生使用综合性服务平台的意愿呈现显著负相关，表明平台专业度是大学生使用平台的重要影响因素。根据模型显示，平台的专业度越低，大学生的使用意愿越低。随着生活水平的提高，消费者对商品和服务的要求也在提高，专业度高的平台提供的商品和服务更专业，更容易使消费者得到或超过内心的期望值。专业度高的平台也能为消费者在选择商品和服务的同时降低时间成本，从侧面验证了节省时间是影响大学生对使用综合性服务平台意愿的因素之一。

3平台安全性对大学生使用校园综合性服务平台意愿有显著影响

从表2中可知，平台安全性在001的显著水平下对大学生使用综合性服务平台的意愿呈现显著负相关，表明平台安全性是大学生使用校园综合性服务平台的根本保证，反映了当代大学生对个人信息安全的重视程度。频发的网络信息安全、电信诈骗等问题大部分是由信息泄露造成的，面对此类问题，消费者应增强个人信息的保护意识，谨慎选择平台。平台的安全性越高，个人信息保密程度越好，大学生越偏向于使用该平台。

4平台商家信誉对大学生使用综合性服务平台意愿有显著影响

从统计结果来看，平台商家信誉在001的显著水平下对大学生使用综合性服务平台的意愿呈现显著正相关，表明平台商家信誉对大学生使用平台的意愿有重要的影响，反映了大学生对平台商品和服务质量的重视。该结果与预期的假设吻合，越来越多的消费者要求信息对称，得到与商家描述一致的商品或服务的质量。

5其他因素对大学生使用综合性服务平台意愿影响不显著

从统计结果分析，老师意见、平台服务种类、个人习惯、平台使用简便性、节省手机内存、信息资源分散等因素对影响学生使用平台的意愿不显著，从侧面反映出上述四个因素对学生使用平台的意愿影响较大，另一方面说明仍需对不显著因素做进一步的挖掘与研究。

四、结论

通过本次回归模型分析，得出以下結论：利用Logistic模型对大学生使用综合性服务平台意愿的模型分析，得到的结论与假设基本相符，说明该结论是有效的，对大学生校园综合服务平台构建与研究具有一定的参考意义；节省时间是大学生使用平台意愿的主要推力；平台专业度是大学生使用平台的重要影响因素；平台安全性是大学生使用校园综合性服务平台根本保证；平台商家信誉对大学生使用平台的意愿有重要的影响。

[参考文献]

[1]郑嘉怡，韦存存基于移动应用的大学生综合服务平台设计与实现[J]. 经贸实践，2005（10）.

[2] 刘根萍，吴凤秀 温州在校大学生接受移动学习的影响因素分析——基于扩展技术接受模型的实证研究[J]. 现代教育技术，2011（6）.

[3]陈思，周子荀，郝耕，李长云“随你定”大学生生活综合服务平台盈利模式研究[J].北方经贸，2016（2）.

（责任编辑：郭丽春）