论图书馆馆员的素质培养

许燕

摘 要：信息技术创新加快发展，大数据技术应用日益广泛，公共图书馆的转型发展和创新服务都面临着新的机遇与挑战。图书馆作为重要知识基础设施工程，是文化教育的活力之源，图书馆如何在“互联网+”时代下实现转型，需要进一步探索、研讨和规划。同时，图书馆馆员作为图书馆最具活力的群体，如何提升素质，也成了目前重点关注的话题。本文重点研究图书馆馆员的素质培养，意在起到抛砖引玉之用。

1 问题的提出

中国互联网络信息中心发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量，互联网普及率达到53.2%。其中手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%。手机移动阅读已经成为大众常见的阅读方式，读者对公共图书馆的服务也提出了更高的要求。大众的移动化阅读需求明显，爆炸性增多的信息资源数量与快节奏的现代生活，使大众选择更便捷的信息获取方式，手机等移动终端的便携性能较好的满足大众的需求。

2 图书馆馆员应该具备的素质

在新时期背景下，图书馆馆员要具备以下一系列素质：

1、思想政治素质

思想影响行动，有什么样的思想，就会形成什么样的行为。具备良好的思想政治素质，坚定社会主义信仰，是我国图书馆馆员的基本素质之一。图书馆管理员必须牢固掌握马克思主义基本理论和中国特色社会主义核心价值观体系，善于应用科学发展观、“八荣八耻”等先进思想指导自己的行为，树立正确的“三观”，时刻保持先进性。图书馆是文献资料的集散中心，馆员必须具备良好的政治思想觉悟，才能在现实工作中想得远、多得多，爱岗敬业、吃苦耐劳，以饱满的热情为图书馆事业做贡献，能主动为读者提供真挚、热情的服务，使读者产生宾至如归的感觉，主动走进图书馆接受知识海洋的熏陶，完成图书馆的使命。

2、业务技能和文化素养

业务技能与文化素养是相互依存的。从某种角度而言，图书馆馆员的业务技能高低由其文化素养决定。所谓业务技能，就是馆员能高效完成各项工作的能力与本领，直接体现了馆员的知识、技能与经验。图书馆要想获得长远发展，必须提升馆员的业务技能和文化素养。具体而言，馆员的业务技能和文化素养要具备以下几点：

一是具备图书情报专业技能。社会经济要想发展，需要良好的智力资源做支撑，图书馆是社会上重要的智力资源，应该为社会经济繁荣提供智力支持，要实现这样的目的，必须打造一支高质量的人才队伍。就职于图书馆的馆员必须牢固掌握图书馆学、情报学专业的理论知识，能高效实施信息收集、整理、加工、筛选、流通等一系列本职工作，能将知识信息转变为现实生产力，为经济发展做出力所能及的贡献。另外，馆员只有具备扎实的专业技能，才能减少工作失误，及时解决读者提出来的各种问题，得到读者的满意度。

二是具备计算机技能和外语知识。21世纪是信息技术时代，信息技术已经渗透到社会各行各业中，图书馆馆员必须具备计算机技能，形成信息素养，善于利用信息技术分析问题、解决问题，才能高效地完成各项工作。目前，建立数字图书馆、虚拟图书馆、线上图书馆的呼声不绝于耳，大数据技术的应用也改变了图书馆的面貌，图书馆馆员要与时俱进，具备信息素养，才能与时俱进。

三是具备文化素养。目前，建设学习型社会的趋势不可阻挡，知识是创造力的重要起点，也是一个人文化底蕴的基础。馆员是图书馆最具活力的资源，只有具备良好的文化素养，才能激活图书馆的活力。图书馆馆员要不断提升自己的文化水平，涉猎多门学科的知识，拓展自己知识的深度与广度，能从容应对工作中存在的各种问题。

3、职业道德素质

随着时代变迁与社会发展，社会上产生了诸多分工，这就形成了不同的职业。从事不同职业的人必须具备体现行业特征的素质规范与标准，伟大思想家恩格斯明确指出：“事实上，每个阶级，每个行业，都应该各有各的素质要求。”图书馆馆员也要有自己的特有职业道德。

馆员的职业道德首先体现为爱岗敬业，这又分为“爱岗”和“敬业”两方面的要求。合格的馆员肯定是热爱自己工作岗位的，对本职工作有着积极的热情。爱岗是馆员的最基本要求，只有爱岗，才会对图书馆工作有一种幸福感和归属感。同时，敬业就是馆员用一种严谨态度对待自己的工作，兢兢业业、吃苦耐劳、尽心尽职。如果馆员不能尽心尽职，就会影响图书馆的整体形象，甚至给图书馆带来无法弥补的损失。其次，图书馆馆员还要做到诚实守信，诚实就是不说假话，实事求是；守信就是说话算话，主动履行自己的义务。如今，社会形势瞬息万变，图书馆工作日益专业化，馆员的道德信誉显得越发重要。

3 提升图书馆馆员素质的对策与建议

目前，我国图书馆处于新的形势背景下，社会各方面的发展对图书馆馆员的综合素质提出了更高的要求。当然，图书馆馆员的素质提升不可能一蹴而就，立竿见影，关键要持之以恒，图书馆要为馆员的进步与发展创造应有的条件，具体而言，图书馆要做到以下几点工作：

1、转变观念，加强认识

图书馆领导层必须认识到提升馆员综合素质的重要性和必要性，要在图书馆管理中引入先进的管理思想和管理技术。可持续发展观提到，人与自然要和谐发展，当代人的发展要考虑到后代人的发展，自我的发展要考虑到他人的发展，凸显一种和谐的发展观。人类要放远眼光，摆脱片面物质关系的束缚，搭建起一个满足精神需求的价值系统，这其中的决定性要素就是提升人的综合素质。不管是理论，还是实践，人的问题都是必须引起重视的问题。图书馆领导层要意识到馆员是一个动态群体，是有血有肉，有自我意识的群体。图书馆要完善工作环境，为馆员的发展提供良好的条件，构建和谐的图书馆文化，使馆员置身于一个愉悦的工作氛围中，能安心学习、乐于工作。

另外，图书馆还要重视馆员的职业生涯发展。很多馆员对自己的工作存在理解偏差，认为自己的工作就是帮助读者找书、借书和还书，这局限了馆员的工作范畴。有鉴于此，图书馆要重视馆员的个人成长，帮助他们规划职业生涯。21世纪是一个“互联网+”时代，在这个时代中，各种虚拟社交软件层出不穷，图书馆要通过QQ、面谈、微信、微博等新媒體渠道了解馆员的个人需求和职业发展意愿，为馆员的职业发展提供一些具备可操作性的建议，为他们提供合适的晋升道路，使馆员主动将个人发展与图书馆发展结合在一起，构建一个责权利相结合的命运共同体。

2、建立线上、线下相结合的培训模式

要提升馆员的综合素质，行之有效的培训是必不可少的。图书馆一要建立线下培训模式，即聘请专家学者为馆员开设讲座和座谈会，为馆员介绍最先进的图书馆学知识与技能，增长馆员的见识，还要安排馆员去其他优秀图书馆见习，学习先进经验。二要建立线上培训模式，21世纪是“互联网+”时代，互联网技术已经渗透到图书馆的各项工作中。为了提升图书馆馆员的素质，图书馆还要建立自己的线上培训模式，即建立线上学习平台，让馆员利用碎片化时间也能接受培训，学习新的业务知识，掌握新的技能。

图书馆要根据自己的实际情况建立网络背景下的网络学习平台，这个平台要具备开放性与共享性，使馆员能进行网络化学习。线上学习平台要由前台应用系统和后台管理系统共同构成。前者是图书馆馆员可以看见的，能与馆员进行交互作用的系统。这个系统可以实现考试、培训、评审、调查等一系列功能。在考试功能方面，主要是馆员利用网络学习平台进行岗位技能测试，使馆员的技能水平得到反映，让馆员得到及时的反馈意见，及时了解自己的不足，进而再接再厉。同时，考试成绩可以作为馆员晋升、薪酬评定等活动的依据。在培训功能方面，主要是图书馆培训师借助线上学习系统对馆员提供培训活动，培训师可以与馆员同步上网，传授先进的理论知识与技能，或者是培训师提前制作好培训内容的课件、微视频等，上传到公共线上学习平台中，让馆员自行下载学习，馆员学习完毕后完成在线测试，及时检测自己的学习效果。在学习功能方面，图书馆馆员要充分发挥学习自主性，到网络图书馆中下载资料，学习新内容。

近些年，国家图书馆一直在培训内容方面进行新的尝试，除了自己组织各种培训外，还通过“走出去，请进来”的方式，与社会其他图书馆及相关专家学者共同举办各种培训活动：

业务技能包括与图书修复技术、图书编目、技术操作、上岗培训等相关培训。读者服务包括与读者直接发生关系的工作技能培训。综合培训包含新职工培训、历史文化知识讲座、科普讲座、与图书相关的知识讲座及培训。这些培训活动的开展大大提升了职工的素质，使他们以更好的面貌开展工作。

3、建立有效的激励机制

著名心理学家马斯洛将人类需求划分为五个层次，即心理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我实现的需要。根据马斯洛的需求层次理论，我们可以认为，馆员进入图书馆工作，不仅会为了获得物质报酬，不只是为了改善个人及家庭生活，也是渴望实现自己的人生价值，获得内心满足。有鉴于此，图书馆还要为员工建立合适的激励机制，主动关心馆员，改善他们的生活条件，提升他们对图书馆的归属感，愿意为了促进图书馆的长远发展而自觉学习新知识、新技能，实现知识创新。图书馆要为馆员提供展示个人才华的舞台，举办各种各样的文化活动，使员工在活动中提升素质。

4 结束语

总而言之，新时期的发展对图书馆馆员的素质提出了越来越高的要求，图书馆要为馆员发展创造条件，馆员自身也要更新思想，主动学习，这样才不会被时代淘汰，在工作岗位上实现个人价值。

参考文献

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[4] 国家图书馆编 国家图书馆年鉴（2011-2016） 北京：国家图书馆出版社， 2011-2016