交际意愿理论下翻转课堂在高职《商务英语》（II）教学中的有效性研究

钟小立

[摘要]翻转课堂借助信息化技术手段颠倒了教学流程，成为了国内最热门的教学改革模式之一。翻转课堂有效地把高职英语教学从课堂延伸到课外，充分发挥了课外时间的价值，使整个教学变得更为饱满、高效。文章以交际意愿理论为基础，将高职《商务英语》（II）作为切入点，通过教学实验获得第一手统计数据，来研究分析翻转课堂对该课程的教学效果影响以及学生课堂内外的英语交际意愿的作用。

[关键词]翻转课堂；交际意愿；高职英语教学；学习有效性；实验研究

一、引言

随着社会发展和个人职业竞争优势提升需求的不断提升，高职教育对大学生英语能力培养的重视程度与日俱增，英语教學也在不断地改革创新。在国家职业教育政策的指引下，英语教学逐步从“以教师为中心”向“以学生为中心”转变，各高职院校的改革取得了不同程度的效果。但是我们发现，学生在课堂开口少、动手弱、在课后鲜有人主动与他人交际练习的局面依然严峻。学生不愿意积极参与英语教学与交流活动，致使大部分的英语教学效果并不理想。影响教与学的效果的因素很多，其中最为重要情感因素之一是交际意愿。Kang（2005）提出，由于交际意愿会作用于二语交际频率，致使其会直接影响二语习得，所以在教学过程中必须重视交际意愿。MacIntyre等人（1998）提出语言学习者主动去发现交际机会并最终实现交际的欲望和意愿得到激发和提高应该是语言学习的最终目的，因此开展语言教学的重要目标应该是培养学习者的交际意愿。而达不到这个目标的语言教学都是失败的。教育部也提出为实现学生在日后的工作和社交活动中能有效地运用英语进行口头的和书面的沟通，英语教育应该重视培养学生的英语综合应用能力，尤其是听说能力。可见交际意愿在英语教学中的重要作用。

二、问题的提出

不少研究认为，相比于传统教学模式，翻转课堂教学模式的效果会更突出。在翻转课堂模式下，学生的学习热情、学习进取心、学习主动性及能动性等都有明显提高，学习成绩普遍比传统教学模式下的要好。不过到目前为止，翻转课堂对提高高职英语学生交际意愿是否有良好影响，尚需做进一步的实践探索。本研究计划对笔者所在高职院校的《商务英语》（II）课程进行提高学生英语交际意愿的翻转课堂教学模式设计，并开展实验研究，研究四个问题：（1）《商务英语》（II）课程翻转课堂模式下高职学生英语交际意愿是否能得到显著提高？（2）该翻转课堂与传统教学相比是否能更有效地提高高职学生英语学习能力，达到更好的学习效果？（3）高职学生就该翻转课堂对其交际意愿的影响效果是否满意？

三、交际意愿理论基础

交际功能理论创始人海姆斯（D.H.Hymes）表示，语言的社会交际功能应该具有语言知识及运用语言的能力，它是语言最本质的功能。MacIntyre（1998）等人指出，唤起学习者二语交际意愿本是二语教学的第一目标。只有有效激发和提高学习者二语交际意愿的教学才是成功的。在学习者的二语交际意愿得到有效增强的前提下，二语教学才能实现传递文化、促进不同民族问交往的社会价值。他们从理论上建构了一个金字塔式的二语交际意愿理论模型，阐述了二语学习中交流意愿的复杂（见图1）。图中金字塔的分层显示了各变量问密切的关联程度，金字塔共6层，自上至下包括交际行为（CommunicationBehavior）、行为意图（Behavioral Intention）、情境先导因素（Situ-ated Antecedents）、动机倾向（motivational Propensities）、情感一一认知环境（Affective-Cognitive Context）、社会和个体环境（Social and Individual Context）。其中每一个层次又包含若干变量，共计12个。每一层的变量都是影响上一层变量的直接因素，其下各层变量则是影响上一层变量的间接因素。层次越高，影响其的变量会越多。金字塔中最高层的二语交际行为受塔中所有变量的影响。最底层是整个金字塔的基础，而性格是最根本因素。这个模型说明在给予机会的情况下，交际意愿会直接影响学习者运用二语与他人交往次数的多少。换言之，学习者的交际意愿会直接左右其进行二语交际行为及行为效果。该模型较为全面的解说了影响交流意愿的各种变量，引起了研究者们探讨的兴趣。

然而，Wen&C16ment（2003）认为中国二语学习者长期在儒家文化环境下生活，深受其影响，并不适宜直接照搬MacIntyre等人在西方文化背景下提出的交际意愿模式理论更。他们进一步拓展了二语交际意愿的理论内涵，提出了在中国二语学习背景下的英语交际意愿模式（如图2）。该模式将交际需求（DC，全称desire t0 communicate）和交际意愿（WTC，全称will—ingness to communicate）作了区分，认为中国课堂环境下二语交际意愿模式的主要因素有：社会背景（Social Context）、个性因素（Personality factors）、动机倾向（Motivational orientation）、情感感知。在MacIntyre等人（1998）的模式中，情感和认知环境对二语学习和二语交际的直接影响并不是最大的，但在Wen&Clement（2003）模式中，由于中国文化的影响，情感感知却起关键作用。

此外，C16ment，Baker&MacIntyre（2003）、Yashima等（2004）、Peng&Wooden（2010）等的研究表明，二语自信直接影响二语交际意愿。

根据交际意愿理论，进行本文所研究的提高高职学生英语交际意愿的翻转课堂教学模式的设计和实施时，应注意如下两个方面：

第一，本文所设计的翻转课堂分课前、课中和课后三个环节，因此，衡量高职学生英语交际意愿不能只关注课中学生的英语交际意愿，同时应衡量学生课前和课后的英语交际意愿。

第二，英语是交流的工具，交际是英语课程教学的首要教学目标。然而，高职院校不同的英语课程对教学目标的设计有不同侧重，例如口语课侧重听说的交际目标，写作课侧重读写的交际目标，笔译课侧重译写的交际目标。因此，本研究选择《商务英语》（II）做实验课程，在考量英语交际意愿时，结合课程特性，就应该把英语说写作为重要考量项目。

四、《商务英语》（II）翻转课堂实验研究

（一）实验问题与假设

本研究以笔者所在高职院校商务英语专业一年级的《商务英语》（II）课程为背景，将翻转课堂模式应用到该课程的教学中，来研究此教学模式对高职学生英语交际意愿的影响。

假设：本实验能提高学生的英语交际意愿（说写的意愿），能有效地提高高职学生英语学习能力，达到更好的学习效果，从而使高职学生接受此教学模式并对其教学效果表示满意。

（二）实验被试

为确保实验的准确性和客观性，本研究选取了笔者所在高职院校商务英语专业一年级的《商务英语》（II）课程的两个自然班共63人。其中1班为实验班翻转课堂试点，共31人；2班为对照班采用传统教学模式教学，共32人。《商务英语》（II）课程运用教材配套的英语网络教育平台“文华在线”进行教学辅助，实验平台理想。被试均已完成《商务英语》（I）课程的同步学习，英语学习背景、学习英语的时间大体相当，经调查都乐意参与本次实验。

（三）实验工具和程序

本研究在学期末期进行试卷测试、访谈以及问卷调查，其中两个班的试卷测试在题型、题量、难易程度、评价标准和测试流程等均保持一致。

为减少实验的误差，选择同一名教师承担《商务英语》（II）课程的两个教学班的授课任务。实验班采用课前网络平台信息输入和任务发布、课中解疑和成果展示、课后总结补充三大环节。《商务英语》（II）课前教师提前从教材配套英语网络教育平台“文华在线”中选取以微视频、微音频和小型测试为主的教学资源，并通过网络平台向学生发布，同时，制作知识体系导图，把资源碎片化资源进行系统化串联，以方便学生学习和消化。课程同时使用文华在线平台和其它网络工具包括QQ和微信，教师充分发挥这些信息化平台和工具的作用，来保证学生资源学习或信息搜索的同时，方便师生问的解疑、生生问的交流与讨论，还可以开展小型测试、成果展示、作业上传等。而对照班采用原有教学方法进行教学，教学主要依靠课堂完成，课后学生自行安排时间完成四分之一学时的平台学习，平台能自动统计学习时长，借此来监督学生自主自主学习。

在学期结束后，需对两个班学生进行成绩测试，并对实验班开展问卷调查。问卷调查选取了Likert五级量表形式，每题由高分5分到低分1分进行设置。同时用SPSS统计工具对量表进行信度检验。结果显示，问卷各维度的克朗巴哈a系数介于0.9102与0.8821之间，大于0.7，说明数据具有内部可靠性，证明本问卷各题目问具有内在一致性，量表信度较高。

问卷调查和访谈的设计旨在获取师生个体不同的角度所拥有的不同感受，从中了解翻转课堂教学模式提高学生交际意愿的作用大小，了解学生对此课程的满意度；了解教师在传统课堂与翻转课堂中体验到的学生交际意愿的变化，了解教师对翻转课堂的接受度以及实施过程中的体会，为实验效果总结提供一手资料。

（四）实验结果分析

1.测试结果对比

实验结束后，对实验班和对照班学生的前测成绩（上一学期期末《商务英语》（I）成绩）进行独立样本t检验，结果显示两者无显著性差异（见表1）。对两个班的后测成绩（第二学期期末《商务英语》（II）成绩）进行差异性检验，结果显示经过一学期的学习后，两个班的《商务英语》（II）成绩都有明显提高（见表2）。两个班的平均分都有了较大比例的提升，但是标准差却明显下降。同时，实验班的平均分提高比例明显高于对照班，但是对应的标准差却反而小于对照班，对两个班的成绩进行独立样本t检验证实了这一结果（p=0.005），说明实验班的《商务英语》（II）成绩提高显著，而且实验班的整体《商务英语》（II）成绩提高比例明显超过对照班，可见翻转课堂起了成效。

2.问卷调查结果统计及分析

（1）英语专业学生对《商务英语》（II）翻转课堂的接受度

问卷调查分发给31名实验班的学生，最终提交并有效的问卷30份。经过分析发现，97%的学生认为运用目前的翻转课堂教学方式来提高其英语交际意愿是可行的（见图3），83%的学生愿意接受这种翻转课堂模式（见图4）。而17%持否定态度的原因主要有四个（见图5），有2人次表示英语基础薄弱导致其难以独立完成课前学习任务。有2人次不愿意接受是因为没有个人电脑，而在学校电子阅览室下载资源速度又慢，现场学习受干扰太大。有4人次认为平台不够先进，部分功能无法在手机智能终端良好运作，视频播放受阻，以及手机终端无法保存使用记录的问题。有3人次认为下载资源需要过多的耗流量。还有1人次认为本学期学习任务已经很繁重，如果在翻转课堂下学习，需要花更多额外的时间去处理资料、讨论成果等，压力过大。

（2）在翻转课堂模式下学生课中、课外及英语说写交际意愿分析

经过对问卷数据进行统计后分析，超过一半以上的学生认为翻转课堂对其英语交际意愿的提高有积极作用。①超過73%的学生认为，翻转课堂教学模式能有效提高自身在课中、课外的英语交际意愿；②超过77%的学生表示，翻转课堂教学模式能有效提高自身英语说写意愿。

在对比中发现，这种翻转课堂模式对提高高职学生英语交际意愿有显著作用，但是无论就总体而言，亦或是就英语说讲交际意愿或写作交际意愿，这种模式在课中对学生的影响明显高于在课后的影响（见图6）。笔者结合访谈中的信息，总结出现此种情况的原因主要有四个方面。一是高职学生的自我监控能力相对较弱，在监督不严或周围无自律性强的人影响之时，部分学生容易出现偷懒、散漫等现象。二是高职学生英语基础相对薄弱，处理困难的积极性相对较差。本研究中的《商务英语》（II）课程有一定难度，在专业英语词汇、句式结构、文段篇幅、表达思维等方面都较之前课程要求更高。部分学生在课外进行自主学习或总结过程中，一旦遇到困难，就容易出现自卑、失落等消极情绪。三是主动解决问题的能力较弱，没有形成积极解决问题的学习习惯。由于一直以来，高职学生接受的是“以信息输入”为主的填鸭式教学模式，如若遇到困难，部分学生习惯“等着老师在课内讲解”，如果课内老师没有讲解，问题就被自动搁置，不了了之。四是学习惰性相对较强，创新意识相对较弱。由于《商务英语》（II）属于商务实践为主的课程，在翻转课堂模式中，要求学生完成诸如模拟会议、产品发布、角色串演、自制视频播放等各种形式的成果展示。在实战经验缺乏的情况下，虽然教师给予了充足的学习资源，但是有一部分学生存在“照葫芦画瓢、照猫画虎”的心态，完成的作品选择的是用时最少、制作最为简单的模仿方式，而非自主创作。

3.访谈数据统计及分析

（1）学生对翻转课堂教学效果的满意度

这种翻转课堂教学整体效果是比较令人满意的。根据问卷调查结果表9表示，虽然只有83%的学生认为这种翻转课堂教学是比较有利或非常有利于其知识的掌握的，但是全体学生97%的学生认为其学习效果得到了较大或明显的提高；虽然87%的学生认为其比较适应或非常适应这种为提高英语交际意愿而设计的翻转课堂教学方式，但是90%的学生还是希望可以在其他课程也开展这种教学方式。

受访的学生对翻转课堂提出的建议主要围绕：视频的趣味性、合作小组的分组方式、与教师的交流机会（主要是线上交流）、学习平台的易用性、教师的课堂掌控程度、实训室课后开放时长等（见图7），可以看出要有效、全面地提高学生的交际意愿，所设计的翻转课堂还需做更多的优化。

（2）对授课教师的访谈结果分析

授课教师在访谈中表示，从整体情况来看，翻转课堂对提高学生的英语交际意愿的效果是良好的，实验班学生比对照班的学生在课中、课外的交际积极性和交际热情明显要高。在翻转课堂中，学生向老师寻求帮助的情况明显增多，同学问的讨论与争辩也更频繁，学生的求知欲和表现欲体现得更充分。不过，承担这个翻转课堂教学大幅度增加了老师的工作量，课前任务的设计和课前资源的寻找、整理、整合、发布以及在线回复学生等都占用了老师大量的时间和精力，加上我院教师本身工作量就大，参与实验的学生人数又多，教师很难把工作做细。这些问题日后仍需深入研究，找出对策。

五、結语

从《商务英语》（II）课程的教学实践和效果分析中可以看出，与传统课堂相比，以提高高职学生英语交际意愿的翻转课堂整体变化很大，教学效果更佳。后者对知识传递、知识内化、知识反思深化的新组合，使得教学任务、教学活动、师生角色、教学考核等都发生了变化，不少方面比传统课堂更有优势。虽然学生在翻转课堂模式下“觉得自己比以前更忙、更累了”、“跟同学一起疯癫的时间少了”、“同学问的争论和分歧多了”、“用电脑和手机购物、看电影和打游戏少了”等等，但是学生普遍认为“很忙，但不是瞎忙”、“更充实了”、“跟别人沟通的能力强了”、“不会只顾自己的想法，知道怎么去合作了”、“原来电脑不只可以购物、看电影和打游戏”、“还省钱了”。

实践教学实验结果表明，本文构建的高高职学生英语交际意愿的《商务英语》（II）翻转课堂教学模式不仅对学生课中、课外及英语说写交际意愿有着极大的促进作用，而且学生对该模式的教学效果满意度高，教师对翻转课堂的积极作用认可度高，同时也提出了优化该模式应思考的问题。本研究不仅弥补了高职英语运用翻转课堂改革提高学生交际意愿的实验研究鲜少的空白，而且推动了高职英语翻转课堂的改革，为高职英语教学改革带来全新的思考。