探讨护士分层级管理模式对护理管理质量提高的作用

李朝霞

探讨护士分层级管理模式对护理管理质量提高的作用

李朝霞

目的研究在对护理管理质量提高中，护士分层级管理模式的作用。方法将本院2015年3月—2016年3月在职的76名临床护理人员作为实验研究对象，分为对照、实验两组，对照组38名，实验组38名，对照组使用以往传统的管理模式，实验组使用护士分层级管理模式。两组对各自的管理模式进行一年的实际应用。对所有进行实验的护理工作人员的护理工作操作水平以及相关知识理论分别在实验前后进行考核并向患者进行问卷调查，对各组的工作质量进行分析。结果对照组的护理工作人员的护理工作操作水平以及相关知识理论考核低于实验组，差异有统计学意义（P＜0．05）；对问卷调查的分析发现，实验组的护理工作人员的满意度比对照组高，差异有统计学意义（P＜0．05）。结论护理工作人员大幅提高护理工作的质量以及患者满意程度可以通过新型的护士分层管理模式来实现。

护理管理质量；护士分层级管理模式；实际效果

我国各地医院中对临床护理有许多的管理模式，其中护士分层级管理模式是众多管理模式中比较先进、实际效果好的一种管理模式[1]。本文将本院2015年3月—2016年3月在职的76名临床护理人员作为实验研究对象，研究护士分层级管理模式的作用，进一步的分析该管理模式的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 资料

将本院2015年3月—2016年3月在职的76名临床护理人员作为实验研究对象，所有人员均为女性，年龄22～38岁，平均年龄（27.6±2.2）岁，学历：25名本科、33名大专、18名中专，职称：2名副主任护师、19名主管护师、31名护师、24名护士。按照随机数字法将其分为两组，对照组、实验组各38名，对照组使用以往传统的管理模式，实验组使用护士分层级管理模式，将两组护理工作人员的年龄、学历、职位等进行比较，两组间差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 实验组管理模式 实验组使用护士分层级管理模式。对岗位进行分层：建立管理小组，并对小组也进行分层。根据护士学历、年资、工作能力、职称等，分为N0、N1、N2、N3、N4五个层级，对不层级护理工作人员制定不同的工作内容、责任，各层级的护理工作人员必须将自身的职责落实到实处。护士长全面管理，高层级护士对所负责区域的护士进行管理，指导各个护士的护理工作，同时对下层级的班次安排、患者分配、病区巡视、服务质量监督等一系列工作进行指导，辅助护士长的管理工作，对护士长及上一级护士所传达的指令要严格高效的执行。护士长根据自身所管理的患者、工作内容，对不同层级的护理工作人员进行不同的专业知识培训，制定有效的考核方式，将考核与护理工作人员的绩效、晋升相挂钩，增加护理工作人员的积极性。针对不同层级护理工作人员的工作特性，进行合理的调休，提高工作期间的工作效率、质量。

1.2.2 对照组管理模式 对照组护理工作人员使用传统常规的护理管理模式进行护理工作，本文中主要研究护士分层级管理模式，因此对传统常规的管理模式不予阐述。

1.3 统计学分析

采用SPSS 20.0统计学软件对研究数据进行处理分析，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

结合统计可知后，使用传统常规的护理管理模式的对照组中护理工作人员的护理工作操作水平（83.82±1.92）以及相关知识理论考核（85.83±2.02）低于使用护士分层级管理模式的实验组，对 应 为（93.72±2.92），（95.83±1.82），t=13.927，t=18.382,P=0.000；其中对患者问卷调查的分析发现，对实验组中护理工作人员的服务满意程度为94.74%（36/38），对照组为73.68%（28/38），χ2=9.284，P=0.000。

3 讨论

当前在临床护理时，分层级管理是一种全新的方法[2]，并且也在近些年来得到了较多关注。从概念上讲，分层次管理实际上就是对护士进行层次分级，并让不同层次的护理人员实施不同方法的护理[3]。

从概念上讲，护士分层级管理模式就是根据护理人员的业务水平、学历、工作能力等对其进行分级[4]，并且通过分级结果明确各个等级护理人员的工作职责[5]。可以说分层管理模式是当前比较先进的护理管理方法[6]，在实际的护理管理过程中，能够将护理责任分配到每一位护理人员的工作中[7]，从而较好的避免工作重复以及工作不科学等诸多问题，让护理工作和流程更佳规范，并且增强护理人员的成就感和责任感。尤其是使用护士分层级管理模式后，更是能够明显提升护理人员的理论知识以及业务水平，可改善护理质量，最终可最大程度的提升医师、科室和护士的配合以及患者家属的满意度[8]，相比常规护理管理模式有着极大优势，其应用效果尤为明显。

从本文中研究结果中可以说明护士分层级管理模式能够让患者拥有更好的护理服务，优秀的护理服务能够帮助医生了解病情，更好的治疗疾病。

[1] 周志坚． 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的效果探讨[J]．世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2016，16（22）：179-180．

[2] 李世艳，张树香． 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]． 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2016，16（44）：247-248．

[3] 刘改云． 探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]．中国卫生标准管理，2016，7（6）：216-217．

[4] 刘莉． 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]． 深圳中西医结合杂志，2016，26（24）：140-141．

[5] 张伟，苏秋平，朱颖． 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]． 航空航天医学杂志，2016，27（4）：502-503．

[6] 普荣仙． 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]． 大家健康（下旬版），2016，10（2）：252．

[7] 陈丽． 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]． 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2016，16（42）：160，162．

[8] 贾莉霞． 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]． 中国医药指南，2016，14（27）：206．

Effect of Nurse Grading Management Mode on Improving the Quality of Nursing Management

LI Zhaoxia Nursing Department, Third Affiliated Hospital of Baotou Medical College, Baotou Inner Mongolia 014030, China

ObjectiveTo analyze the nurse grading management mode for improving the quality of nursing management.Methods76 clinical nurses from March 2015 to March 2016 in our hospital were selected as the research subjects and divided into control group and experimental group equally. Traditional management mode was used in the control group and nurse grading management mode was used in the experimental group.The two groups were given their own respective management model for a year of actual application. The level of nursing operation and related knowledge theory were tested for all involved nursing staff before and after the experiment. The quality of work in each group was analyzed by questionnaire to patients.ResultsThe level of nursing operation and the related knowledge theory in the control group were significantly lower than those in the experimental group (P＜ 0.05) and had statistically significant difference. The questionnaire survey found that the satisfaction with the nursing staff in the experimental group was significantly higher than that in the control group (P＜ 0.05), and the difference was also statistically significant.ConclusionThe quality of nursing work and the patient satisfaction can be achieved through the new type of nurse management model.

quality of nursing management; nurse grading management mode; actual effect

R473

A

1674-9316（2017）25-0154-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．25．081

包头医学院第三附属医院护理部，内蒙古 包头 014030