PDCA对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的效果分析

苗艳 周海燕

PDCA对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的效果分析

苗艳1周海燕2

目的探究PDCA对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的效果。方法选取我院消毒供应中心18名护理人员，随机将其分为研究组和常规组，每组9名护理人员。其中常规组采用常规护理模式，研究组在常规护理基础上推行PDCA，贯穿护理计划、执行、检查和处理全过程，实现对消毒供应中心的护理人员全方位管理。在此基础上，对比分析护理人员的护理护理质量和科室满意度。结果经过两组对比分析，研究组护理质量评分高于常规组，差异具有统计学意义（P＜0．05）；研究组的科室满意度为88．89%，高于常规组的44．44%（P＜0．05）。结论在供应中消毒灭菌工作中应用PDCA，可以有效提升消毒灭菌质量，提升科室满意度，促使消毒供应中心消毒灭菌工作逐渐规范化和标准化开展。

PDCA；消毒供应中心；消毒灭菌；科室满意度

消毒供应中心由于日常工作特性，工作要求较高，主要是负责医疗器械的清洗、消毒、灭菌和供应，为医院各个科室医护人员医疗器械使用提供支持。消毒供应中心地位较高，直接关乎到医疗质量，如果消毒供应中心工作未能严格执行，出现不同程度上的差错，可能导致人员感染问题出现，对于医疗效果带来的影响十分深远[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院消毒供应中心18名护理人员，随机将其分为研究组和常规组，每组9名护理人员。研究组男性4名，女性5名，年龄32.5～55.9岁，平均年龄（46.5±4.4）岁；常规组男性3名，女性6名，年龄33.8～56.9岁，平均年龄（46.5±3.8）岁。两组护理人员一般资料差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 研究方法

常规组采用常规护理模式，严格遵循消毒灭菌工作制度，对医疗器械和用具进行检测、杀毒、灭菌和供应等。研究组在常规护理基础上应用PDCA，贯穿护理计划、执行、检查和处理全过程，实现对消毒供应中心的护理人员全方位管理[2-3]。计划是指结合消毒供应中心实际环境、人员和设备情况，制定合理的工作方案，促使护理人员能够严格遵循工作要求，积极主动的开展消毒灭菌工作。医疗器械清洗完毕后，保证医疗器械干燥后方可输送到包装时，对医疗器械的干燥度、清洁度和完整度进行检验，如果医疗器械存在损坏，需要及时更换处理[4-5]；检查包装内物品是否完整、齐全，保证医疗器械处于清洁状态，然后进行安全检查，确定消毒灭菌参数，经过充分的检查和审核后，定期对医疗器械进行监测，定期开展常规检验工作，促使各项工作规范化和标准化开展[6-7]。

1.3 观察指标

对比分析研究组和常规组的护理质量、科室满意度。

1.4 数据处理

采用SPSS 20.0统计软件处理数据，计量资料（服务意识等）用（x-±s）表示，实施t检验；计数资料（消毒灭菌科室满意度）用%表示，实施χ2检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组护理人员护理质量评分

通过对比消毒供应中心护理人员服务意识、安全问题防范意识和差错防范意识评分，常规组服务意识（86.5±4.52）分，安全问题防范意识（77.6±5.54）分，差错防范意识（81.6±4.55）分；研究组服务意识（94.5±5.61）分，安全问题防范意识（90.6±8.77）分，差错防范意识（93.5±6.68）分，研究组评分高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 对比两组科室满意度

研究组消毒灭菌科室满意度为88.89%（8/9），常规组消毒灭菌科室满意度为44.44%（4/9），研究组高于常规组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

消毒供应中心是医疗消毒灭菌场所，消毒灭菌质量高低直接关乎到医疗效果，但是由于工作较为繁琐，所以很容易受到客观因素影响[8]。在消毒供应中心的消毒灭菌工作中应用PDCA，可以有效提升消毒灭菌质量和效率，为后续医疗工作开展提供坚实保障[9]。同时，PDCA可以调动护理人员工作积极性，严格遵循规章制度开展工作，促使消毒灭菌规范化开展，具有积极作用。

本次研究中可以发现，研究组的消毒灭菌质量和科室满意度高于常规组，说明PDCA在消毒供应中心中应用的效果较为可观。

[1] 陈洁，李淑君，李燕妮，等． PDCA循环在消毒供应中心质量持续改进中的应用[J]． 中华医院感染学杂志，2013，23（16）：4030-4031．

[2] 费利萍． PDCA循环在消毒供应中心质量管理中的实施[J]． 中医药管理杂志，2015，23（6）：99-100．

[3] 陈玥屹． PDCA循环法在消毒供应中的效果与评价[J]． 大家健康（中旬版），2016，10（7）：3，4．

[4] 莫惠香，陈寒艳． PDCA循环法在消毒供应室质量管理中的应用[J]． 中西医结合护理（中英文），2016，2（11）：138-140．

[5] 宋莹． PDCA循环管理对消毒供应中心工作质量及科室满意度的影响[J]． 实用妇科内分泌杂志（电子版），2016，3（19）：7-8．[6] 姬玉敏． 浅析PDCA循环管理模式在消毒供应管理工作中的应用价值 [J]． 当代医药论丛，2016，14（24）：163-164．

[7] 程群，官龙建． PDCA循环管理在消毒供应中心优质护理中的应用 [J]． 检验医学与临床，2017，14（2）：305-307．

[8] 王美贤，魏梅芳． 持续质量改进在消毒供应中心管理中的应用效果 [J]． 中国卫生标准管理，2016，7（7）：197-198．

[9] 侯运香，林海花，杨晶晶，等． PDCA对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的效果评价[J]． 实用中西医结合临床，2017，17（3）：132-133．

Effect of PDCA on Disinfection and Sterilization Quality and Satisfaction Degree of Department in Disinfection Supply Center

MIAO Yan1 ZHOU Haiyan2 1 Disinfection Supply Room, FAW General Hospital, Changchun Jilin 130011, China; 2 Disinfection Supply Room,Japan Union Hospital of Jilin University, Changchun Jilin 130000, China

ObjectiveTo explore the effect of PDCA on disinfection and sterilization quality and satisfaction degree of department in disinfection supply center.Methods18 nurses in our hospital were randomly divided into the study group and the routine group, with 9 nurses in each group. The routine nursing mode was adopted in the conventional group, and the PDCA was implemented on the basis of routine nursing in the study group. The whole process of nursing plan,implementation, examination and treatment was carried out, and the comprehensive management of the nursing staff in the disinfection supply center was realized. On this basis, the nursing quality and satisfaction degree of nursing staff were compared and analyzed.ResultsAfter two groups of comparative analysis, The nursing quality score of the study group was higher than that of the conventional group,the difference was statistically significant (P＜ 0.05); the satisfaction degree of the study group was 88.89%, higher than 44.44% of the conventional group (P＜ 0.05).ConclusionThe application of PDCA in disinfection and sterilization in the supply can effectively improve the quality of disinfection and sterilization, improve the satisfaction degree of department, and promote the standardization and standardization of disinfection and sterilization work in the disinfection supply center

PDCA; disinfection supply center; disinfection and sterilization; department satisfaction

R473

A

1674-9316（2017）25-0124-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．25．064

1一汽总医院消毒供应室，吉林 长春 130011；2吉林大学中日联谊医院供应室，吉林 长春 130000

周海燕