浅谈在电子商务专业课教学中培养学生的职业素养

彭燕娟

[摘 要] 电子商务的高速发展，带动了中职电子商务学生的高对口就业率。但企业常常反映中职学生职业素养较低，导致就业后续发展动力不足，频频主动或被动跳槽。从转变电子商务专业教师的教学思想、专业课教学内容的选取和教学方法的改革等方面探讨在电子商务专业课教学中如何有效地培养职业素养。

[關 键 词] 职业素养；专业教师；行动导向；工作过程系统化

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）05-0182-02

一、电子商务职业素养的重要性

在“互联网+”概念的普及、全民创新创业浪潮席卷全国的背景下，电子商务呈现出井喷爆发式发展。这些高速发展的经济造就了大量的、不同层次的电子商务工作岗位，所以这几年中等职业学校电子商务专业的学生有着近100%的就业率。但在就业跟踪回访中我们发现，电子商务企业对“90后”学生颇有微词，表现在：自我意识太强、比较浮躁、缺少敬业精神、缺少主动和积极做事的心态、缺少脚踏实地的人生态度等。往往是较高的一次就业率，但稍不如意就频频“跳槽”；或者是适应不了单位严格的劳动纪律、缺乏吃苦耐劳的精神而为企业所不容。简单来说，就是中职学生职业素养较低，导致就业后续发展动力不足。

二、电子商务行业的职业素养构成。

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多电子商务企业界人士认为，电子商务行业职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给自己的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度（如负责的、积极的、自信的、建设性的、欣赏的、乐于助人等态度）是决定成败的关键因素。

对于中职电子商务专业的学生而言，就是要把自己当作“未来职业人”看待，把现在的学习、生活与未来的职业岗位要求联系起来，达到学习（工作）状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，准确扮演好自己的学习（工作）角色，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准，走上工作岗位后能把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳。

三、中职学校培养职业素养现状

（一）重职业技能轻职业素养

中等职业教育领域存在着“技能至上”，重视中职生的动手能力的培养而忽视他们的职业素质教育；存在片面的“就业导向”倾向，重视一次就业率而忽视毕业生的职业规划和职业后续发展；社会与家长的认知也多是停留在学生就读中职学校学习一技之长，把学生之间的职业素养差异归咎为学生性格等方面。

（二）专业教师认知有偏差

很多专业教师认为职业素养培养属于德育范畴，仅仅是德育课教师或班主任的事，专业课只是进行专业知识、技能的教学和培养，不认同或不知道怎样在专业课教学中进行职业素养的渗透培养。而德育课在整个中职教学中课时量比重小，并且德育课常常空口说教、照本宣科、事例虚泛，学生职业体验感低，职业素养培养效率低。

四、在电子商务专业课教学中培养职业素养的必要性

亲其师，信其道。在中职学校里，学生对专业教师和专业课的认可度是最高的，因為一来可以学到日后工作要用到的专业知识和技能，二来专业课多动手实操，所以专业课上学生的注意力最为集中。同时专业课占据中职教学的过半课时，因此，专业课教学环节应该是培养学生职业素养的重要时间段，专业课教师应该是培养学生职业素养的领军人。

五、在电子商务专业课教学中培养职业素养的改进方法

要想在中职电子商务专业课教师中高效渗透式培养学生的职业素养，需要以下几步改进方法。

（一）专业老师改变思想，主动培养学生职业素养

电子商务专业课教师要认识到在专业课教学中培养学生职业素养的必要性和重要性。专业课上，学生学习电子商务专业理论知识，分类进行各项专业实操训练，如广告文案类、客服类、网店美工类、数据处理类、商品拍摄类、网店管理经营类等。这些内容直接关系学生毕业后要面对的岗位工作内容，学生感兴趣、学习积极性高、有着较高的职业体验感，学生心理上容易把自己代入职业角色中。在这个教学阵地上进行职业素养的培训是水到渠成的、天然高效的。专业教师应摈弃传统的专业教学思维：只需要单纯地进行知识讲授和操作培训，学生不良的学习风气，不良的学习习惯和不文明的行为是班主任、德育教师和生活教师的责任。专业教师是学生的职业生涯引领者，不但教外在知识技能，还要培养内在的敬业精神及合作的态度，使学生的职业生涯可持续性发展。

（二）专业教师掌握电商岗位要求，变换多重身份教导学生

言传身教，持之以恒。专业教师不但是教师，在发布课题教学任务的时候还是“老板”；在指导学生实操的时候是“同事”是“师傅”；在点评学生作品的时候是“项目组长、负责人”，不同身份，说话不同、要求也不同，从而模拟工作环境和过程，充分展示专业教师自身的电子商务专业职业素养，潜移默化地教导学生。为此，专业教师必须在企业进行一定时间的顶岗实训，了解电子商务企业的职业素养要求，并培养自身的电子商务职业素养。每个专业课程的专业教师开展团结合作，在每节专业课上都有意识地进行职业素养的渗透培养。人云“积行成习，积习成性，积性成命。”行为心理学的研究证明：同一行为经过3周以上的重复会形成习惯，经过3个月以上的重复会形成稳定的习惯。经过连续的各门电子商务专业课程的学习培养，学生对电子商务工作岗位的要求、流程从知道了解，到体验熟悉，再到烂熟于心。在这个过程中，电子商务职业素养就一步步地习惯成自然地形成了。

（三）教学内容贴近本土电子商务企业

改变教学内容照本宣科，教学内容应与本地电子商务企业类目接轨，紧贴当地电子商务行业发展。电子商务企业的发展，其类目或服务方向往往是切合當地实体企业的经营方向的。中职学校生源本地为主，学生毕业后也多服务本地企业，电子商务专业学生也不例外。通过与本地企业的交流合作，结合本地电子商务类目整合专业课教学内容，用本地电子商务类目素材充当教学项目的素材。例如，学校所处地理位置周围的家具企业发达，相应的电子商务企业必然多与家具行业关联。那么在电子商务专业课中就相应地多使用家具类目的素材。如果条件允许，可以紧贴本地电子商务企业的工作具体内容，使用企业的工作素材，开发校本教材。这样，学生从学校到本土电子商务企业，对工作类目熟悉，面对工作上手快、有信心、有兴趣，才会有成就感，才会爱岗，才会敬业。

（四）引进电商从业人员，树立职业榜樣

中职学生正处于青春叛逆期，喜欢并容易被相近年龄的同伴同化影响，喜爱对成功人士追逐、向往和模仿。专业课堂除去校内教师，还要结合实际情况，适当地引入在职的电子商务职业达人，制作本校电子商务专业优秀毕业学生的职业成长记录，视频或宣传册子都可。学生通过观看对比，对自己未来电子商务职业成长有一定规划，树立信心；也可以进行短期或单个教学项目的合作教学，与学生交流从事电子商务工作的工作感悟交流，通过对教学项目的实际制作演示，直接展示电子商务从业人员身上的职业素养，树立学习榜样。

（五）专业课程社会化

1.企业实践对口化、多样化，短期化

中职学生在企业进行实训非常重要，但如果是以学期为时间单位的企业实训是有实际困难的：难以找到以全班为人数单位的对口实训企业，而分散实训又对学生班级管理有难度，不对口企业实训被评为廉价劳工等。所以学校要拓宽企业实训种类和实训时间短期化。在电子商务企业的各种年度大促活动中如阿里系电商平台的双十一活动、京东“6.18”大促活动等，常常需要大量的短期外包电子商务网络客服，中小电子商务企业和向电子商务方向拓展的实体加工企业则常常需要外包电子商务美工项目和短期网络营销策划。这些项目是中职学校电子商务专业学生在正常学习阶段可以承接的，并且相当于将专业课课堂从学校直接搬到电子商务企业。学校与电子商务企业可以建立合作机制，结合企业的实际需求，安排学生到企业中进行一定期限的对口实训。在短期对口实训中，学生将了解体会到电子商务企业文化；了解到电子商务企业对员工的工作要求；需要员工具备哪些专业技能，当学生回到学校专业课堂时，学生遇到困难不抱怨了；实操过程坐得定，有耐性了、主动朝着这些方向努力，就会不断加强自己的电子商务专业职业素养。

2.开设中职电子商务专业学生创新创业教学项目

利用学生家庭资源、学校创业资源和合作企业资源，学生组建创业小组，在学校里开设经营自己的网店。可以是专门开设一门《网店经营与管理》的课程，并把该课程和《网店推广》《网店客服》《网店美工》串联在一起，学生学习了岗位技能后直接应用到自己开的网店中，在网店营运过程中了解培养职业素养；也可以是通过举办校内电子商务创新创业竞赛或网店营运项目组的方式，利用第二课堂等课外时间进行网店创业项目实践。通过以点带面的方式，在学生群中扩散。实践证明，经历过自己创业的学生责任心强、更细心、更耐心，更善于与人沟通，具有团队合作精神。无论在学校期间创业成功与否，这些职业素养都将深深烙印在学生身上。

综上所述，用以上方法在中职电子商务专业课教学中可以有效培养学生的职业素养。作为中职电子商务专业课教师，转变思想让学生在接受职业知识和技能教育的时候同时也“养成”了良好的职业素养，使各种职业素养成为学生的习惯，在他们的职业生涯里可持续性发展，走得更好更远。

参考文献：

姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].清华大学出版社，2007-04.