电子商务实训项目改革探究

庞美娟 陈伟强

[摘 要] 随着电子商务的发展，电子商务从业人员需要具备扎实的综合专业技能、丰富的互联网经验和较强的网络营销能力。目前电子商务的校内实训教学还在探索过程中，完善校内电子商务实训体系是我们迫切解决的难题。通过电子商务校内模拟超市实训的开展，培养电子商务学生综合运用所学知识分析问题、解决问题的能力，使其具备电子商务职业人才所需的职业技能。

[关 键 词] 校园电子商务；技能培养；校内实训

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章編号] 2096-0603（2017）05-0042-01

一、电商教学迫切需要实训机会

初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人。目前我国有超过400多家高校开设电子商务专业，每年有数十万本专科电子商务专业在校生。本应是人才供需两旺的好局面，可事实是目前电子商务人才极其紧缺，其中的原因是电子商务从业人员知识技能体系高度复合，且时效性强，培养难度大，这是业界与教育机构的共识。为了满足学生的在校实践需求，电子商务实践教学需要引入真实的业务内容，可以尝试在校内开展模拟网络超市的校园实训方式。

二、校园模拟网络超市实习实训方案

（一）校园模拟网络超市参与人员

主要针对学校在校电子商务专业学生、相关专业教师。

（二）网络超市平台建设

1.网络超市经营范围

实行网络销售和实体店货架自选方式销售，经营范围包括：类别一：小食类；类别二：饮料类；类别三：日用品类；类别四：文具类；类别五：其他。

2.渠道及盈利

进货渠道：通过联系本地的大型超市或者向批发商低价批量进货。

销售定价：价格比校园实体超市略低。通过学生送货上门的服务吸引校园学生购买产品。

3.网络超市所需要的硬件设施

需要一个电商实训室作为网店经营办公室。

硬件包括：计算机、DV、POS机、货架、冰箱、电子秤以及联网的进销存管理系统等。

4.网络超市网站建设

网站平台由教师和学生做好构架方案，再由专职教师建好相关网店平台。

（三）校园模拟网络超市岗位职责与要求

1.具体岗位

根据校园模拟网络超市的实训情况，主要的工作部门岗位有店长助理、技术部、人力资源部、运营部、宣传部、客服部、采购部、物流部。

2.各岗位职责与工作要求

（1）店长助理：店长助理记录当日销售商品，记录当日流水账目。每天进行财和物的盘点（盘点微信、二维码、现金收款和当日销售商品是否一致），每周提前组织实训学生开会，结转库存，登记周实训利润和销售额。

（2）技术部：技术部负责校园网络超市产品拍摄，图片处理、主页页面维护。做好实训室器材管理注册QQ客服号码若干个，注册微信号作为超市客服使用。解答并跟进各实训组网站技术问题。

（3）人力资源部：监控各组考勤。做好各组调班、排班工作。做好各組突发状况的跟进以及临时性人手不足的补员。

（4）宣传部：派发宣传单页；横幅悬挂；广泛利用网络工具推广宣传校园网络超市促销优惠活动。

（5）客服部：客服部负责通过QQ、微信与客户沟通，介绍产品细节。通过销售话术引导潜在客户购买产品。

（6）采购部：采购部负责联系实体超市经理、实训超市店长明确各类商品进货价、网店售价，拿货拍摄。

（7）物流部：物流部主要负责及时向客户发货。

（四）实训考勤机制

实训的考勤管理包括实训室使用制度的管理、学生实训成绩的考核、指导教师实训过程的管理等。其中，学生实训成绩的考核是管理的重要环节。学生由人力资源部学生进行考勤考核，学生分组排班实训。

（五）成绩评定

学生实习期为一年，主要针对二年级的学生。实训考核分为日考核、周考核、月考核以及学期考核。指导教师通过学生小组总体经营业绩和学期考核给成绩。通过这种记录方式对学生在实训中的表现和教师的指导情况做了全面而细致的踪迹，有利于校内实训工作的完善，实训考核，评选实训标兵和优秀实习生。

三、电子商务校内实训愿景

通过建立校园网络模拟超市，希望能够在两个方面给学生激励：一是利润，二是实训中让学生从中获得实用技能的提升以及职业人的工作能力得到锻炼。

校园网络模拟超市在运营过程中，要把超市运营好，让学生从中获取应有的技能，需要考虑校园内客户的需求，考虑参与实训学生的状况、实训心理、实训阶段划分，根据不同实训项目选好实训指导教师。

如此一来，通过校内模拟网络超市实训的开展，各种岗位的灵活设置才能培养电子商务学生综合运用所学知识来分析问题、解决问题的能力，使其具备电子商务职业人才所需的职业技能。

参考文献：

[1]罗钧.校园超市实训初探[J].经营管理者，2010（10）：237.

[2]李洪磊.开放性电子商务专业技能实训教学方法研究[J].教育教学论坛，2011（31）：154-155.

[3]苏志刚.高职教改课程教学设计案例集[M].北京：清华大学出版社，2007.