新媒体时代社区教育的途径与方法研究

杨璐　张隆隆　花慧

摘要：多元化的大众传媒朝着广阔的网络信息媒体加速拓展，以各类移动终端和互联网共同提供信息的传播平台，使各种信息的传播更加快捷化、个性化、多元化。课题立足了解新媒体时代下社区教育的实际状况，认识新媒体在社区教育中发挥的作用，据此提出有建设性的建议和对策，以期推动社区教育的进一步发展。

关键词：新媒体；社区教育；途径；方法

一、前言

社区是社会的缩影，是城市的基本组成部分。作为社会基层的共同体和政治经济生活的中心，社区在个人的经济与社会生活中占有重要地位。对于独具特色的社会主义中国而言，城市建设、社区建设、社区传播、社区文化教育之间存在相辅相成的辩证关系。居民在社区中生活，所有社会关系的缔造都需要依靠传播来传递信息，因此，社区教育对社区发展的意义十分重要。

微博、微信、飞信等各类移动终端和互联网共同提供信息的传播平台，颠覆了传统的媒介秩序，使各种信息的传播更加快捷化、个性化、多元化。在这种大趋势下，倘若能够有效的整合利用这些新型媒体资源，实现从传统传播方式到新媒体传播方式的转变，灵活运用社区居民喜闻乐见的传播手段，社区教育势必会更上一层楼。新媒体是继报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。为了进一步了解新媒体时代下社区教育的实际状况，认识新媒体在社区教育中发挥的作用，发现新媒体应用于社区教育过程中存在的问题，据此提出有建设性的建议和对策，课题组确定了最终的研究方向，以期推动社区教育的进一步发展。

二、調研的开展

本研究选取北京市东城区龙潭街道华城社区作为调查地点，主要基于两点考虑：一是该地区社区教育的发展比较成熟，居民对社区教育的了解程度比较高，具有一定的代表性；二是该地区在社区教育的途径和方法方面具有比较坚实的基础，有利于社区教育调查的开展。关于新媒体时代社区教育开展的途径与方法调查，主要分为五个部分，首先是调查对象的基本情况，其次是社区居民对社区教育的认知状况，然后是社区居民参与社区教育的行动，再次是社区居民对社区教育中存在问题的分析，最后是相关对策建议。共发放问卷200份，收回问卷200份，其中有效问卷170份，回收率为100%，有效率为85%。

三、调研结果分析

（一）调查对象基本情况

本次调查的170位社区居民中，男性为71人，占调查对象总数的42%，女性有99人，占调查对象总数的58%，调查对象的男女比例为71：99。从调查对象的年龄结构上来看，调查对象涵盖了各个年龄阶段的不同群体，其中以45-60岁、60岁以上的年龄段为主，分别为68人和51人，分别占调查对象总人数的40%和30%，20岁以下的调查对象有13人，占调查对象总人数的8%，年龄在20-30岁和30-45岁阶段的调查对象分别为22人和16人，分别占调查对象总人数的13%和9%。

从文化程度来看，高中、中专及以下文化程度的调查对象人数有73人，占调查对象总人数的43%，文化程度为大专和本科的调查对象分别占调查总人数的26%和16%，文化程度为研究生及以上的调查对象占调查总人数的15%。

就从事职业来看，调查对象主要以离退休人员和个体工商户为主，分别占调查总人数的44%和22%，调查对象为学生的有5人，占调查总人数的3%，调查对象从事工作为党政机关、事业单位工作人员的有17人，占调查总人数的10%，调查对象为国有企业工作人员和私企工作人员的分别有6人和11人，占调查总人数的4%和6%，进城务工人员和自由职业者分别有9人和7人，占调查总人数的5%和4%，从事工作为其他的有3人，占调查总人数的2%。调研对象的分布状况相对的集中，从一个侧面反映了社区教育面向群体的集中，更多的年轻群体因为职业原因，参与社区教育的动力、时间和需求不足。也是社区教育面临的瓶颈之一。

从兴趣爱好上看，调查对象表现出了明显的“运动”偏好，将运动纳入自己兴趣爱好的调查对象有76人次，将编织剪裁、绘画书法、音乐舞蹈、旅游纳入自己兴趣爱好范围的调查对象分别有26人次、20人次、24人次、21人次，将文学欣赏、棋牌、电脑游戏、烹饪及其他纳入自己兴趣爱好的调查对象分别有18人次、13人次、10人次、9人次。

（二）调研对象对新媒体的认知情况

调查对象中绝大多数人对新媒体有一定的认识。有162人选择听说过新媒体，占调查总人数的95%，选择没有听说过新媒体的有8人，占调查总人数的5%。

调查对象对新媒体形式有比较全面的了解，特别是对手机短信、电脑、微信微博、移动电视等新媒体形式比较熟悉，选择知道这些新媒体形式的人次分别为59、54、58、51，调查对象中选择知道数字广播、触摸媒体及其他新媒体形式的分别为25人次、16人次、1人次。

（三）调研对象参与社区教育的基本情况

调查对象对社区教育的理解主要集中在文艺活动、各类职业技能培训和各种讲座。认为社区教育是文艺表演、读书会等活动的有67人，占调查总人数的39%，认为社区教育是各类职业技能培训的有45人，站调查总人数的26%，认为社区教育是健康、文化知识等讲座的有40人，占调查总人数的24%，认为社区教育是其他的有18人，占调查总人数的11%。

从调查对象对参加社区教育的态度上来看，超过半数的调查对象是愿意参加社区教育的，有一部分调查对象的态度不明确。选择愿意参加社区教育的调查对象有97人，占调查总人数的57%，选择无所谓的调查对象有46人，占调查总人数的27%，选择不愿意参加社区教育的有27人，占调查总人数的16%。

没有明确表示愿意参加社区教育的调查对象共计有73人，他们关于不愿意参加社区教育的原因，比较普遍的解释是没有时间（48人次），也有的是对不够了解（13人次）、缺乏有效的组织（10人次）以及调查对象不需要（5人次），选择其他原因的有6人次。

从参加社区教育的目的上来看，调查对象主要是基于个人的考虑，是为了满足个人兴趣爱好、提升个人素质和生活质量而参与社区教育活动的。目的在于接受职业技能培训，为就业或换工作做准备的有30人次，为了兴趣爱好、提升个人素质和生活质量而参加社区教育的分别是90人次和60人次，旨在打发无聊时光的有35人次，为了其他目的参加社区教育的有16人次。

（四）调研对象参加社区教育的行为分析

从社区教育的内容上来看，调查对象经常参加的社区教育活动主要集中在文化及体育方面，分别是83人次和47人次，选择经常参加培训类社区教育的有21人次，选择各类讲座的有32人次，选择阅览活动的有20人次，选择其他社区教育活动的有5人次。

从了解社区教育活动的途径上来看，调查对象了解社区教育活动的途径比较狭窄单一，主要是依赖社区宣传栏的信息。选择邻居相传的有30人次，选择社区宣传栏的有69人次，选择社区广播的有25人次，选择手机短信的有38人次，选择微博、微信公众号的有31人次，选择社区贴吧的有22人次，选择其他途径了解社区教育活动的有3人次。

从社区教育活动的方式上来看，社区教育主要是知识讲座和培训会，活动方式需要进一步创新。具体而言，选择知识讲座作为社区教育活动方式的有68人次，选择培训会的有48人次，选择网络视频的有38人次，选择图文的有36人次，选择社区广播的有14人次，选择其他社区教育活动方式的有6人次。

从调查对象关注社区教育的时间上来看，调查对象平均一天使用手机、电脑等关注社区教育讯息的时间大多为1小时以内。具体而言，调查对象平均一天关注社区教育的时间在1小时以内的有64人，占调查总人数的38%，关注时间在1小时至3小时的有56人，占调查总人数的33%，关注时间在3小时至6小时的有32人，占调查总人数的19%，关注时间在6小时以上的有18人，占调查总人数的10%。

（五）社区教育中新媒体手段的应用情况分析

从调查对象对社区教育内容的兴趣分析，能够明显了解到老年人群的社会文化活动在调查对象中受到比较普遍的欢迎，调查对象对社区教育内容的兴趣比较广泛。选择未成年人教育培训的有34人次，选择老年人群社会文化活动的有93人次，选择家庭婴幼儿教育指导的有39人次，选择弱势人群生存技能培训的有2J0人次，选择青少年校外素质教育的有29人次，选择公民道德规范教育的有16人次，选择其他社区教育内容的有2人次。

从推送社区教育的新媒体类型上来看，调查对象一般倾向于选择手机作为推送媒介。具体而言，倾向于手机推送社区教育内容的有64人次，倾向于多媒体数字报刊平台推送社区教育内容的有48人次，倾向于网络媒体推送的有44人次，倾向于数字电视推送的有34人次，倾向于其他新媒体推送社区教育内容的有9人次（如表1）。

关于新媒体平台的社区教育教学形式，调查对象更加注重图片和视频。具体而言，调查对象中希望在新媒体平台上采用文字教学形式的社区教育有39人次，希望采用图片的有57人次，希望采用视频的有67人次，希望采用音频的有32人次，希望采用互动游戏的有31人次，没有调查对象选择采用其他教学形式的。

关于调查对象通过新媒体的社区教育得到帮助，认为得到过帮助的有116人，占调查总人数的68%，认为没有得到过帮助的有54人，占调查总人数的32%。关于对社区教育中运用新媒体的态度，大部分调查对象比较看好。具体而言，调查对象中持看好的有119人，占调查总人数的70%，持不看好的有18人，占调查总人数的11%，持一般态度的有33人，占调查总人数的19%。

关于开展社区教育的必要性，大部分調查对象认为是有必要的。具体而言，调查对象中有76人认为很有必要，占调查总人数的45%，有57人认为有必要，占调查总人数的34%，有22人认为没有必要，占调查总人数的13%，有15人认为无所谓，占调查总人数的8%。

关于采用新媒体开展社区教育的成效，大部分调查对象是认可的。具体而言，调查对象中有99人认为是取得了成效，占调查总人数的58%，有31人认为没有取得成效，占调查总人数的18%，有40人对是否取得成效没有明确的认知，占调查总人数的24%。

从社区教育的时间上来看，调查对象大部分倾向于在周一至周五白天开展社区教育活动。调查对象中有89人认为周一至周五白天最合适，占调查总人数的52%；有40人认为周一至周五晚上最合适，占调查总人数的24%；有18人认为周六日白天最合适，占调查总人数的11%；有23人认为周六日晚上最合适，占调查总人数的13%。

关于新媒体下社区教育应有的内容，卫生保健是调查对象比较普遍的认同的必要内容。具体而言，认为新媒体下社区教育应包含卫生保健的有84人次，认为应有居民理财的有46人次，认为应有地方文化的有39人次，认为应有旅游交通的有40人次，认为应有民间习俗的有42人次，认为应有科技发展的有25人次，认为应有法律常识的有40人次，认为应有婴幼护理的有11人次，调查对象中没有提出其他应有的社区教育内容。

四、对策与建议

（一）充分利用新的媒体传播形式，提高社区教育的吸引力

创建社区教育网络平台，方便社区居民关注和学习，加强互动和反馈。网络平台作为新媒体的一种，从管理者的角度，有利于节约资源，方便管理；从社区居民的角度，居民不仅可以直观地了解和监督社区教育的进程，而且可以充分利用丰富的网络学习资源。网站应当承担起社区教育公告通知、新闻发布、上传学习资源、成果展示等等任务，其中学习资源是网站的核心模块，根据不同人群的需求，上传各类学习资源，实现资源共享。学习资源的形式包括课程视频和文字授课，并不断更新和完善课程，供社区居民下载和学习。同时可以实行学分制的方式，对修得高学分和高学习效果的学员给予奖励，充分调动学员学习的积极性。

借用网络直播手段拓展社区教育新途径。在社区教育中，需要根据社区教育的内容来采用适当的方法，不断提升社区教育的效果。充分发挥网络直播的作用，广泛动员社区居民的参与，使得人人成为社区“网红”有了可能。借用网络直播来开展社区教育活动，吸引社区居民尤其是社区青少年群体的参与，培养社区居民对社区的责任感和归属感，凝聚社区力量共同致力于和谐社区的建设。运用网络直播开展社区教育，在时间上可以不断宣传社区开展的各项教育内容，持续推动社区教育活动的创新。依托网络直播开展社区教育，在空间上为居民提供便利性，方便社区居民的随时随地参与其中，促进社区教育的完善和发展。

（二）丰富社区教育的内容，提高居民参与率与满意度

形式上，加强新媒体与社区教育的联合，充分发挥新媒体较传统媒体即时性强、互动性强，涵盖面广、打破空间限制、方便快捷等优势，使社区居民参与社区教育更加方便和自由，就微信方式具体而言，通过建立社区教育微信公众号和微信群，安排专人维护，定时推送社区教育的相关课程以及相关通知，通过微信群内授课实现即时的互动，提高学习时间的灵活性，解决部分社区居民时间不足的问题；内容上，通过调研了解社区居民的知识需求和意见反馈，有针对性地开展符合居民需求的社区教育活动。比如居民对卫生保健比较认同，社区教育机构可以联系辖区内医院开展下社区的义诊活动和卫生保健知识培训活动等，随着现在网络诈骗电信诈骗案件的增多，邀请相关专家开展居民理财和法律常识的培训，提升居民的理财能力和财产保护能力。

调查显示，调查对象主要集中于离退休人员，这与老年人群的社会文化活动在调查对象中受到比较普遍的欢迎是对应的，也就是说，关注老年人群的需求是社区教育的重要部分。通过在社区内可以建立社区老年社团和老年大学，丰富老年人的文化生活，践行终身教育的理念。与此相对的是还有相当一部分人没有明确表示愿意参加社区教育，以青少年及青年对社区教育的积极性不是很高，加强新媒体与社区教育的联合，开设符合年轻人兴趣的社区教育活动，提升年轻人群的积极性，针对青少年，社区教育机构可以紧密联系普通中小学、青少年校外活动场所，开展青少年校外教育及假期社会实践活动，充分发挥社区教育提升居民个人素质、生活质量和技能水平的作用。

（三）凝聚各方力量，加强社区教育的引导宣传

创建社区教育中心学校，实现社区、学校和培训中心的沟通结合，营造学习型社区。首先，以社区内的机构和设施为依托，利用社区文化站、图书馆、青少年活动中心等教育设施及群众聚集的优势，举办青少年假日兴趣班、老年大学等等，丰富社区教育活动；其次，鼓励各级各类學校充分利用场地设施、课程资源、教学实训设备等积极筹办和参与社区教育，提高图书馆、博物馆和体育馆等各类公共设施面向社区居民的开放水平；再次，鼓励相关行业企业参与社区教育，引导一批培训质量高、社会效益好的社会培训机构参与社区教育，提升职业能力。

加强不同区域各个社区间的联系，互通有无，促进资源共享。社区教育的发展也是一个不断学习、不断进步的过程，通过向有先进社区教育经验的社区参观学习，帮助带动起步稍晚的社区开展社区教育，促进共同进步和共同发展，同时通过不同社区之间教育资源的共享和交流，实现社区资源效益的最大化，从而更好地为社区教育服务。

整合社区人力资源，发挥优势。首先，发挥本社区内专业学者的作用，为群众提供科教、文体、法律、卫生等知识辅导；其次，组建社区教育志愿者队伍，进行专业化的培训，不仅在平时的社区教育活动过程中发挥作用，更起到弘扬正气，乐于奉献精神的宣传作用；再次，选出社区内的模范个人和模范家庭，起到社区教育正能量的宣传作用，调动居民参与社区教育的积极性。

政府加大社区教育资金投入和社会募款。社区教育和基础教育、职业教育一样都需要大量的经费投入，在社区教育建设中政府要加大投入的力度，并列入财政预算，充实社区教育的资金。对社区、单位、个人提供的教育资源服务，政府要对其进行评估，适当给予补贴，实现教育资源的最大化利用。对社区中各种教育资源服务项目涉及税收的，要适当予以免税、减税，从而增加教育资源共享的最大化。同时积极从社会上其他单位或个人募捐，建立社区教育资金投入的多元化机制。