公共图书馆提升服务效能的途径

徐敏

摘 要：我国的公共图书馆发挥一定的服务作用，能够丰富大众的文化生活，满足人们对知识的需求。所以，为了使公共图书馆价值充分发挥，需要提高公共图书馆的服务效能。基于此，文章基于我国公共图书馆的服务效能情况，为其提出有效的执行途径。

关键词：公共图书馆 服务效能 途径

根据相关调查显示，我国的公共图书馆实现的公益性和服务都存在一些不足，从而影响公共图书馆的积极发展。提高公共图书馆的服务效能，不仅能为其提供便利，还能在整体上推进文化水平的有效提升。

一、公共图书馆服务效能的发展状况

公共图书馆服务效能是对自身职能履行的，如：实现图书馆内部设施的更新与创造，对图书进行补充，能够促进图书的积极开展，也能为读者开展更多服务。因此，目前要重视公共图书馆服务效能。但是，在当前情况下，没有认识到公共图书馆的自身功能与职责，管理者在工作中也不够精细，使用的管理方式比较落后，无法实现人员的优化配置，也无法在真正意义上促进公共图书馆服务效能的充分发挥。比如：公共图书馆中的书刊更新速度较慢，一些地区甚至出现更新中断现象，存在的图书种类不够健全，无法促进其实用性和专业性。不仅如此，相关部门对公共图书馆的绩效评估也不够细化，无法对公共图书馆绩效评估进行改进，无法促进其效果的充分体现，也无法为公共图书馆的管理工作提供有效参考[1]。

二、公共图书馆提升服务效能的途径

公共图书馆的服务水平高低能够展现出我国以及一个地区的开放程度、居民文化水平。因为公共图书馆是人们学习与阅读的主要场所，能够发挥公共服务效能，也能维护人们的文化效益，对我国大众整体素质提升都具有十分重要的意义。当前，公共图书馆在发展期间最为主要的任务是服务工作，基于影响公共图书馆的服务效益要素，其表现为多个方面，可以利用现代化先进技术和创新内容，实现有效扩展与革新工作，保证公共图书馆的文化服务功能都能得以提升。因此，文章中，基于以下四个方面进行详细与阐述，旨在为其提供一定帮助[2]。

（一）法制环境

法制环境将影响公共图书馆的服务效益。因为公共图书馆是我国基础设施公共服务工作以及建设工作的主要环节，好的服务效能，能够将公共图书馆有效普及，并一般大众认识到公共图书馆发挥的重要性，也能在較大程度上满足人们的文化需求。但是，我国对公共图书馆的监管工作还存在较大不足，在对公共图书馆进行管理期间，并没有为其设立专门法规制度，从而导致各个地区以及各个政府都没有对公共图书馆积极建设，未对其投入更多资金，影响公共图书馆服务效能的提升。所以说，针对这种情况的产生，我国的文化部门以及相关政府可以创建公共图书馆服务体系示范区域，并在期间为其建立地方性法规，优化其存在的缺失。该工作情况能够为公共图书馆服务工作创建法制环境，为各个地区的积极发展提供可鉴定经验，实现有效的监督与管理工作，这样在最大发展程度上才能促进公共图书馆服务效能的充分体现[3]。

（二）服务体系

公共图书馆是我国公共服务建设工作中的基础，为了在积极发展与建设工作中，满足社会大众对知识的需求，需要维护我国社会文化的进步和整体发展。公共图书馆为了能够满足读者的服务需求，在馆内开展相关活动的时候，不仅要促进服务效能的提升，还需要为其提供良好的区域条件。因为公共图书馆区域建设将影响服务效能的充分发挥，所以，需要对公共图书馆的建设地址进行选择，对场馆功能进行分析，优化选择场馆建设期间的使用材料等，都能在较大程度上满足读者的发展需求。为了在全方位上提高公共图书馆的服务效能，在实际建设期间，还需要对该区域的服务范围、读者使用期间付出的成本等需要进行研究，尤其是读者到公共图书馆需要的时间和交通费用等。在条件都能充分满足情况下，为了尽可能满足读者的使用需求，降低成本的使用，还需要引导读者养成读书的好习惯，在这种执行条件下，不仅能为读者提供较大方便，还能促进公共图书馆服务效能的充分发挥[4]。

（三）专业策划

对公共图书馆进行专业策划。实现公共图书馆的专业化，需要对公共图书馆的场地建设、读者服务以及活动的开展进行分析，促进管理工作的专业执行，这样在整体上才能提升公共图书馆的服务效能。在实际工作执行期间，首先，要更新公共图书馆的承办理念，因为公共图书馆是为大众服务，也是对每个人进行开放，对大众的身份、地位没有一定限制，在总体上，人人平等。当在公共图书馆出现问题的时候，要基于公平、公正的态度进行处理，保证读者在期间能够和谐进步，从而为公共图书馆营造良好的阅读氛围[5]。

（四）提升管理水平

公共图书馆的管理水平也会影响到服务效能。为了提高公共图书馆的服务效能，需要对其进行科学管理。因为公共图书馆构建的管理工作没有利益纠纷，主要发挥管理工作的自觉性。所以，在公共图书馆内部建立相关的规章制度。如：要对公共图书馆人员建立奖罚制度，促进管理工作的规范执行，保证公共图书馆内的管理人员工作积极性得以提高。同时，还需要认真分析读者对公共图书馆的意见和建议，促进公共图书馆活动的积极开展，保证服务工作的有效执行，从而提升公共图书馆的管理水平。在该情况下，不仅能促进公共图书馆内部管理工作的规范执行，还能提高公共图书馆的服务效能[6]。

总结

基于以上的分析和研究，提高公共图书馆的服务效能，能够推动公共图书馆服务效能的提升，也能对其进行监管，也能在期间充分认识到公共图书馆的职责，推动公共图书馆的积极建设和发展。

参考文献

[1]邱冠华.公共图书馆提升服务效能的途径[J].中国图书馆学报，2015（4）：14-24.

[2]姚晓鹭.公共图书馆提升服务效能的途径研究[J].参花，2016（17）：151.

[3]祁勇.公共图书馆提升服务效能的途径[J].才智，2016（27）：263.

[4]张云湘.浅析公共图书馆提升自身的服务效能途径[J].建材与装饰，2016（29）：142-142，143.

[5]樊彦.公共图书馆提升服务效能的途径[J].卷宗，2016（9）：269-270.

[6]张秦.公共图书馆提升服务效能的途径分析[J].卷宗，2016，6（2）：494.