给911打辅助

张泽寰

在美国，当遇到类似跟踪、抢劫这样的紧急情况时，你该怎么处理？

通常情况下，你的第一反应该是拨打全美紧急求助电话911，告知警察你在哪里。但大多数美国街道并没有名字，你可能要花好几分钟来说清具体位置，危机之下，一秒种都可能发生意外。

事实上，911对手机的精确定位有一定难度，受手机性能、运营商、地理环境等因素影响，通常只能定位一个大概范围。

没关系，RapidSOS開发的这款名为Haven的App，让911可以在最短时间内找到你。用户只需点击拨打911，Haven便会将其地理位置发送给911，精准性在15米范围之内。更为重要的是，一般定位仅会提供平面坐标，而Haven可以实现不同楼层的立体定位。

RapidSOS成立于2015年，创始人迈克尔·马丁从事了多年的互联网定位工作。在他看来，911是美国上世纪60年代设置的应急求助电话，与家庭固话紧密相连。而现在，人们都是通过手机拨打911，应急求助效率大大降低，这正是他开发Haven的初衷。

Haven与摩托罗拉和空客DS合作，为911在全美6 500个公共安全应答点提供免费软件补丁，使911能够在接通求助电话后，连接Haven的数据库获得用户的准确位置及其他重要信息，比如身体状况、有无行为能力等。

软件虽好，但如果手机坏了怎么办？别慌，在现有的50个合作伙伴中，Haven有许多手表、项链等生产可穿戴设备的公司。迈克尔·马丁将数据平台的端口嵌入到这些设备中，它们都可以成为“一键报警”的辅助工具。

除了人工报警之外，Haven还探索了其他救助场景。比如车祸现场，迈克尔·马丁将Haven技术集成在车载系统中，当车祸发生时，车辆会自动帮助车主呼叫911，不仅可以提供准确位置，甚至连碰撞时的速度、安全气囊是否展开等数据也能一并告之。此外，住宅也是Haven的重要应用场景，将Haven与烟雾探测器结合，当火灾发生时，即便家里没人，报警信息也能立刻向911传输。

Haven的盈利方式有两种，一是通过平台收取订阅费用，分为个人和家庭两种。个人月套餐收取2.99美元，年套餐收取29.9美元；家庭月套餐收取4.99美元，年套餐收取49.9美元。用户在订阅后，便可以享受无限次的救援服务。二是与手表、项链、汽车等B端企业进行合作，收取一定的“装机”费用。

至今，Haven 已执行超过10万次呼叫，处理了近万个因位置不准确而导致救援延误的事件。虽然从事与位置数据相关的互联网公司不在少数，但Haven却找到了位置背后的商机，通过挖掘紧急救援这一细分市场，开发出更深层次的商业价值。