河北建材职业技术学院移动图书馆的建设研究

刁炎

摘 要：目前，信息化不断地冲击着各行各业，在手机等移动终端上使用图书馆服务，是图书馆服务发展的一种趋势。本文基于河北建材职业技术学院图书馆微信公众号的移动图书馆的服务系统设计，根据测试期间所得数据，进行移动图书馆的建设研究。

关键词：移动图书馆；微信公众号；信息化建设

如何把信息化整合进图书馆的服务中来，让读者在任何时间、任何地点享受到图书馆的服务，一直都是图书馆工作者研究的主要问题。目前来看，在手机、平板电脑等移动终端上使用图书馆服务，是图书馆服务发展的未来趋势。河北建材职业技术学院图书馆推出了移动图书馆服务。这项服务主要可以使得建材学院用户通过各种手持移动设备24小时全天候跨区域，方便地利用图书馆的资源和服务。本文将我院移动图书馆的建设过程中得到的数据加以分析，进行移动图书馆建设研究。

1 图书馆现状

以河北建材职业技术学院图书馆的最近几年的纸书流通量数据来看，2012年三万余册次， 2013年近两万册次，2014年一万余册次，2015年七千余册次，2016年八千余次，连同到馆读者数量一起，均呈逐年下降的趋势。基于近年来图书馆的纸书流通量和到馆读者数量不断降低的现状，改进服务模式势在必行。

移动图书馆是专门为图书馆制作的专业移动阅读平台，用户可在手机、平板电脑等个人的网络移动设备上，自行查询图书馆的纸本馆藏和电子资源、本人当前借阅图书的情况、浏览图书馆的通知公告、新闻资讯，同时拥有海量电子图书、期刊、报纸、文章等等供读者自由选择，为读者提供了更加方便快捷的移动阅读服务。有单独的APP，也可以整合到微信公众平台的订阅号里。

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端，提供即时通讯服务的免费应用程序。据2017年微信用户数据报告，截止到2016年12月，微信已经覆盖中国的智能手机已经达到94%以上，月活跃用户达到 8.89亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各类微信公眾号数量已经超过1000万个，移动应用对接数量超过 85000 个，45%的用户“微信关系”超过200人。目前微信在我院教师和学生群体中应用较为广泛。

为了更好的为读者服务，在对读者进行问卷调查后，鉴于89%的读者认为微信公众号使用起来更加便捷的情况，我们主要进行了微信公众号整合移动图书馆服务的推广，目前自愿关注公众号的读者为1475人。当然，如果读者愿意下载安装移动图书馆APP，将得到更加全面和系统的服务，而本文着重研究基于微信的移动图书馆服务系统。

2 微信订阅号菜单设置及分析

河北建材职业技术学院图书馆于2016年3月申请了微信公众号的订阅号，我院的微信公众号菜单设置了3个主菜单共计13个子菜单。其中“我的图书馆”内容为移动图书馆的主要构成部分，读者可以进行馆藏纸本资源的查询，比如馆藏位置、是否在馆、何时归还等；还可以进些个人借阅情况的查询，比如已借图书信息、图书预约、图书续借等。2017年3-7月的数据来看，“绑定借阅证”点击次数占本菜单总点击量的52%，“找书”占28%，“续借”占19%，“解绑借阅证”最低。

“云悦读”包括电子图书、报纸、公开课等等，均可以免费浏览、下载和查看。也是移动图书馆所包含的服务之一，主要是作为辅助服务的电子资源部分。本菜单栏中点击率最高的是“好书推荐”，占32%，“公开课”占29%，“热门图书”占23%，“报纸”和“订阅中心”相对较少。

“馆内动态”包括我院图书馆的新闻资讯、通知公告、最新试用的资源等，并整合了畅想之星电子书平台的微信端，本菜单栏中点击率最高的“畅想之星电子书”，占39%，紧随其后的是“通知公告”，占36%，“馆内新闻”占16%，“资源试用”点占9%。

根据2017年3-7月数据来看，菜单的总点击量为2992次，点击率最高的是“我的图书馆”约为70%，其次是“馆内动态”约为20%，最后是“云悦读”约为10%。

数据可见微信移动图书馆模块最受读者欢迎，读者可以随时随地的上网查询所需图书的信息，大大节约了读者的时间。目前工作人员正在积极的将图书馆的其他电子资源整合进微信公众号中，尽量简化读者的检索流程。

3 微信订阅号图文推送及分析

图文推送中，与移动图书馆相关度较高的就是移动图书馆操作指南，电子图书使用方法等，内容与移动图书馆互为辅助，这部分就简单做以介绍。

河北建材职业技术学院建设移动图书馆以来，微信公众号总关注量近1500人，2016年开通订阅号以来已经推送图文消息共计238条，推送的主要内容为使用指南，推荐书单、读者书评、馆内活动、新闻咨询、通知公告等。以2017年3-7月的数据为例，共推送图文消息84条。阅读人数4474人，阅读次数13516次，其中阅读方式43%为会话，6%为好友转发。3%为朋友圈，3%为历史消息页，45%为其他途径。由此可见，使用好用转发、朋友圈和历史消息页来进行阅读的读者较少，我们要从读者的阅读渠道分析读者的阅读习惯，从而调整推送的方案，尽量为读者提供更完善的服务。

从数据来看，图文推送方面平均每个月的阅读量都是一千余次，而4月23日前后的读书月系列活动期间，由于推送频率高，宣传力度大，活动丰富，阅读量破万。图文推送与移动图书馆内容相辅相成，相互提升，通过阅读推送信息关注订阅号的读者，通常也会顺便绑定借书证，看看移动图书馆都能查到什么，而已经在使用移动图书馆的读者，也会顺便关注一下推送的图书馆活动和资讯，相互起到了一个良好的循环作用，提高了读者对图书馆的关注度。

4 微信端移动图书馆的研究

我院图书馆目前研究的是基于微信端的移动图书馆建设，重点是既要能与馆藏纸书数据对接，又要整合电子资源。我们根据对其他高校的移动图书馆的研究，建设并测试了自己的移动图书馆，并将测试期间的各种数据和对读者进行的问卷调查结果，最后确定保留点击率较高的栏目，调整点击率较低的栏目。在现有的菜单设计基础上，预计增加一些栏目，统计数据中读者希望增加的项目中得票较高的有：图书荐购53%、新书通报48%、培训信息37%、阅读排行32%等，尤其是部分教师读者，出于学术方面资料查询的需要，提出希望在移动图书馆里整合进论文类数据库，便于检索学术论文，并希望提供论文重复率检测、文献传递等自助功能。还有个别读者，在问卷的其他建议中，提出希望移动图书馆加入办理和挂失读者借阅证功能。以上功能我们正在积极的研究可行性进行开发，尽量满足读者的各方面需要。

图书馆是服务机构，在科技迅猛发展的今天，在移动图书馆的建设中，图书馆员应该更多的去了解和考虑读者的需要，不断根据读者的需求改进服务。图书馆定期进行读者调查是非常必要的，如对读者进行问卷填写，服务回访等，及时掌握读者动态。河北建材职业技术学院是一所高职院校，在校学生和教职员工一万余人，图书馆应该根据学生读者和教师读者的不同需要进行调整，按照一定的比例进行合理规划，才能适应社会的发展和科技的进步，使移动图书馆的建设更加贴近和符合读者的使用习惯，把移动图书馆工作进行的更加深入。

参考文献

[1]张群乐.基于微信公众平台的高校图书馆微服务现状与对策[D].中国远程教育（综合版），2016.

[2]张正伟 等.三网融合背景下数字图书馆信息服务[D].电子测试，2016