中学图书馆微博推广服务

宋鑫磊

摘 要：本文以中学图书馆新浪微博为调研基础，从微博的发博数、关注量、粉丝数、推荐服务条数等方面，分析了微博在图书馆中的应用，总结中学图书馆微博建设中存在的问题，并提出了相应建议。

关键词：中学图书馆；微博；推广服务；信息服务

1 微博对中学图书馆服务的影响

中学生对世界、对新鲜事物充满好奇，乐于尝试新鲜事物，微博通过网络、智能手机客户端与用户进行交流，拥有手机的学生不占少数，越来越多的中学生开始使用微博。图书馆微博的服务内容分为两大类型：基础服务和延伸服务（推广服务）。根据网上的调查，绝大多数图书馆微博都涉及了基础服务的各方面，但只有少数图书馆微博开展了延伸服务（推广服务）。[1]

2 中学图书馆微博应用现状、传播存在的问题

在微博搜索的检索框中输入“中学+图书馆”，得出检索结果后，点击“找人”检索用户，其中可被正常检索出微博帐号的中学图书馆。

（1）发布微博条数、原创微博条数和月均微博数最多的是珠海市第三中学图书馆，共10199条微博（其中原创微博条数为5022条，月均微博数为148条）。微博数超过1000条的中学图书馆有6所 （占已开通新浪微博中学图书馆的10.7%），超过 100条的共计20所（占35.7%），微博数为0条的共计8所（占14.3%）。原创微博条数超过500条的中学图书馆有5所 （占8.9%），超过 100条的共计16所（占28.6%）。月均微博数超过60条的中学图书馆有2所 （占3.6%），超过 30条的共计3所（占5.3%）。

（2）粉丝数是关注该单位微博的用户数量，粉丝数越多说明该单位的微博受关注度越高，影响力也越大。粉丝数最高的依然是珠海市第三中学图书馆，有3329人 ，有20所图书馆（占35.7%）粉丝数超过100人。

（3）关注量从一定程度上说明行业交流度或与服务对象的互动程度。珠海市第三中学图书馆微博关注量最高（2000个），超过 100个关注的有16所 （占28.6% ）。

（4）微博的首条日期是各个中学图书馆开通微博账号后开始使用微博的日期，说明了各图书馆对推广服务中网络推广的意识敏锐程度。新浪微博于2009年8月14日开始内测，而首条日期最早的是珠海市第三中学图书馆（2011年4月），2011年共有11所中学图书馆发布了首条微博（占19.6%）；图书馆新浪微博账户开始使用最多的年份是2012年（共13所，占23.2%），说明了中学图书馆在网络推广方面的滞后。

（5）微博的认证（加““V”）制度可以证明该微博账户是处理具有官方资质的独立机构、活动及个人，避免其他机构或个人假借图书馆的名称注册账号，发布错误、消极甚至是不实的信息，误导、欺骗读者，影响图书馆的声誉；同时获得微博认证的账户增加了自己的信用度、权威性，更容易扩大影响力[2]。仅有4所中学图书馆进行了微博认证（占7.1% ）。

3 中学图书馆微博的主要问题及改进措施

3.1 活跃度不高，关注度很低

在搜索到的56所中学图书馆微博中89.3% （50所）图书馆微博数量均不足1000条；64.3%的中学图书馆粉丝数不超过100人，这个粉丝群数量相对于一所中学的在校生数偏低。由此可见，大多数的中学图书馆微博服务的活跃度不高，关注度很低，拥有更多的粉丝才更有利于推动图书馆进行推广服务[3]。微博上图书馆与粉丝黏性明显不足，还有很大的提升空间。微博拥有越多的粉丝，影响力才越大，才有利于图书馆进行推广服务。

3.2 善用微博标签功能

微博账户设置与图书馆相符的个人标签可以很好的展示图书馆的特点、形象等方面，让粉丝直观的了解图书馆的个性，更容易建立好粉丝对图书馆的初印象。同时设置好微博标签也有利于粉丝的增长，微博初注册、“可能感兴趣的人”和“推荐收听”就是通过共同的标签和兴趣进行推荐。账户发布的微博也有标签功能，可以根据微博内容选择相应的标签分类，这样既方便粉丝查找相似的微博内容（如馆藏推荐、培训讲座、通知公告、线下活动等），又方便账户自身查找、管理图书馆方面相关的微博（馆际互借、同行交流等）。

3.3 微博应用利用率低

3.3.1 微话题互动少

中学图书馆微博账户多以单向的发布通知公告、馆藏推介为主，内容单一，没有活用“#”进行微话题互动（如鸟巢图书馆等）。中学图书馆进行推广工作，很多都可以用微话题的形势进行。微话题的形式也是多种多样的，比如进行馆藏推荐，以书名为话题来推荐图书（如#历史上的今天#），以作者为为话题来推荐图书（如#鲁迅#、#冰心#），以民族为话题来推荐图书（如#畲族#），以时代为话题来推荐图书（如#春秋战国#、#民主革命时期#），以学生生活为话题来推荐图书（如#晨读#、#寄宿安全#）。

3.3.2 图书馆活动网络推广不足

许多中学图书馆微博对于图书馆开展的活动就是发布活动预告微博和在活动结束后发布相关图文微博。中学图书馆微博可以通过手机（以文字、图片、视频等形式）直接发布活动情况的微博内容，还可以在微博上以现场直播的形式对活动进行全程完整的跟踪报道，及时与微博上关注活动的读者粉丝进行互动，让更多人参与图书馆举办的活动。中学图书馆微博需要活用平台上的解释和说明、提问和回答、征集意见、发起话题讨论、不同观点的辩论、发起投票、有奖竞猜等功能，积极地回复读者粉丝，留意读者粉丝的反馈，保证粉丝忠诚度、增加粉丝数量。

3.4 内容单一，不够新颖

多数中学图书馆微博内容较为单一，可读性不高，发布内容一般会规范为一些固定的项目，如新书推荐、图书馆交流、名家摘读、通知公告等，这些固定项目的内容虽然传达了图书馆对外宣传的信息，但变通不多，没有新鲜的形式和内容，无法引起讀者粉丝的兴趣。中学图书馆微博发布与图书馆或是校园文化相关的内容不够新颖，没有紧跟潮流，不易激起读者粉丝的关注和互动交流。例如电影《神奇动物在哪里》热映，除了发布推荐其同名书籍及作者其他书籍的微博之外，之后还可以在《神奇动物在哪里》有声读物的相关消息进行推荐。中学图书馆可以使用长微博或是利用好新浪微博解除140字发布限制情况，在介绍图书馆自身特色的微博内容时，穿插如真人图书馆、气味图书馆等介绍增加趣味性。微博要吸引读者粉丝的关注，关键在于发布内容是否具有独特性、创新性、潮流性，微博内容仅狠抓图书馆专业性、遵循图书馆的传统习惯是无法吸引中学生和教师群体的注意的。

4 结语

科技在进步，社会在发展，图书馆的服务也需要与时俱进，不断更新服务理念，创新服务模式，深入发展推广服务。中学图书馆微博的推广服务在不断地成长和完善，虽然大多数中学图书馆还未开始运用微博推广服务，但在高校图书馆和公共图书馆的带动下，中学图书馆借鉴图书馆界对微博推广应用的不断尝试和经验积累，结合中学图书馆实际充分利用好微博，微博将会成为中学图书馆基础服务和延伸服务的重要平台。

参考文献

[1]徐华.微博影响下的图书馆服务新模式[J].图书馆，2013，（1）：123-127.

[2]杨帅，吴卫娟.我国图书馆微博现状调查分析[J].图书馆学研究：应用版，2011，（8）：12-15.

[3]刘海兰.“985工程”高校图书馆微博应用问题研究[J].才智，2015（14）：212.