县级公共图书馆服务创新与探索

孟庆伟

摘 要：如今，在日新月异的今天，社会经济与各项服务都得到了很大发展，在此过程中信息化技术与互联网数据也随之发展，作为县级公共图书馆如何在此契机下发展，一直备受重视，基于此，本文结合县级图书馆创新发展理念，进一步明确其意义，从而也提出了重要的探索，旨在明确县级图书馆服务发展方向，也进一步为其服务创新提出有效策略，给更多人们带来有效服务的同时，也为图书馆事业的发展助力。

关键字：县级公共图书馆；服务创新；策略

本文系2017年度黑龙江省艺术科学规划项目《县级公共图书馆发展变革及服务转型探索研究》，项目编号：2017D064的研究成果之一

创新是动力，创新是伟大的复兴梦想，作为县级图书馆，创新更是提高服务质量的重要途径，面对现如今社会与市场的挑战，县级图书馆面对巨大压力，只有以创新服务为基础，才能提升自身效益，也会提高为人民群众服务的多样化，这样以此推动县级图书馆发展.

1 县级图书馆创新服务的重要意义

图书馆在公共文化事业发展阶段是非常重要的部分，必须重视发展，同时，县级图书馆也是人们文化知识获取的必要场所，对社会主义文明建设起着积极作用，由于近些年的不断改革，县级图书馆的服务水平不断提高，这与创新服务是分不开的，县级图书馆的服务也开始不断向着人们群众靠拢，这种走出去的服务深入发展，此外，图书馆作为国家文化事业建设的一部分，其创新服务是更好的提高国家为民服务的基础，只有创新服务，才能从综合角度不断提升国民素质，以此为国家的发展尽有效力量。

2 县级公共图书馆服务创新策略

2.1 转变意识，创新服务模式

传统的服务模式是借借还还，读者上门来借书，有则借，无则不借；读者不来借书，馆员就休息。如今是不出门便知天下事的时代，如果还沿用旧的模式、方法，则远远不能适应现代生活的需要，图书馆读者服务工作必须摒弃这种坐等读者上门，然后再服务的意识。努力做好“为人找书”的同时，也要做好“为书找人”的工作，书目推荐服务就很好地解决了这个问题。利用总分馆体系下的网络技术，可以为读者推介新书，推荐读者可能感兴趣的书，读者也可以用网络反馈他们希望看到的书，若本馆没有，可以为其推荐有书的图书馆，或通过馆际互借的方式为读者代借，免费为读者提供借阅资源和服务。图书馆馆员要本着人性化服务，为读者排忧解难，真正做到急读者之所急，想读者之所想。

2.2 “以人为本”———不断创新服务内容和方式，全面提升图书馆服务水平

县级公共图书馆在发展过程中具有传递作用，同时也承担着文明传播的服务，在提供各种精神文化文明的同时，也提倡人们要健康生活，以文化水平及素质的提高作为公共图书馆的目标。在此过程中，县级图书馆的发展备受重视，那么结合传统模式的发展，更应该重视人本思想的深入发展，以人为本是公共图书发展过程中重要基础，人本思想的融入过程也是县级图书馆发展过程中重要理念支持，在以人为本思想理念下，各项服务内容与方式都要创新，这样是保证县级图书馆服务水平提高的重要内容，具体实施包括，充分采取计算机网络技术，以图书的内容与资源的丰富性为主，积极借阅、参考各项文献，在加强图书馆服务工作的同时，重点进行有效服务的归纳与总结，从服务的方式入手，积极拓展服务的建设，在改变传统图书馆各项服务的基础上，重视创新过程中的服务延伸，可以定期举办展览、培训以及讲座等工作内容，这样在进一步结合网络参与的形式，让到场读者与未到场读者都可以积极参与其中，实现活动，也以此实现其有效性发展。在以人为本过程中，有的图书馆采取错时开馆策略，通过免费开放借阅，在结合时间差的调整，为很多读者提供了充分的阅读时间，在时间的控制上通过以读者的阅读时间的定位，明确其阅读有效时间段，在进行适当调整，这样方便读者阅读的同时，也提高了图书馆的人性化服务水平，当广大读者产生了热情的同时，县级图书馆事业的发展必然会更上一层楼，通过进一步實施与开展，使更多的平民大众走进图书馆、利用图书馆、亲近图书馆，让更多的人拿起书刊、阅读书刊，让更多的青少年走进图书馆，走进文化共享工程中的“绿色网吧，”图书馆才能发挥保存人类文化遗产，开展社会教育，传递科学信息，开发智力资源，提供文化娱乐等主要社会职能，才能真正提升图书馆为广大民众服务的能力和水平。

2.3 突出重点，丰富县级公共图书馆服务内涵

首先必须从服务基础入手，重点从服务的质量出发，以人性化服务为内容，深入发展，树立良好的形象，把县级图书馆的服务项目与服务标准进行提升，这样才能吸引更多读者，也可以创新新的服务项目，例如很多图书馆在实行的馆际借阅、上门送书、以及电话预约、互联网读书等等活动，这些活动都是可取的，县级图书馆也可以以实际情况进行开展。

其次，在电子图书方面下功夫，在县级增设电子阅览室服务是必要的，这样利用有效网络基础，通过合理的技术实施，能够提高各项资料的查找便利性，也能够使人们更加适应这种读书模式，以此各个县级图书馆应该尽量利用有效资金，开展各项与网络相关的读书活动，也可以进一步开展电子阅览室，满足人们需求。

第三，作为县级图书要坚持上门服务，包括为学校、社会以及部队官兵等提供的各种书籍借阅活动，这样一来采取各种有效的形式，能够实现全民阅读，同时也可以利用有效推广，利用县级图书馆优势，进行农村基层等方面的深入，为相关弱势群体提供读书服务是图书馆发展过程中应尽的责任，也是开放式发展的创新基础，这种模式应该通过创新思维不断形成常态化发展，以此推动其有效发展。

第四，实施总分管制的运行。总分馆制管理能够利用统一的图书馆共享平台将各种类型的图书馆联系起来，让图书馆之间所共同开展的服务发挥更大的作用，为图书馆补充大量资源的同时，也为用户进行市县级图书互借与资源共享提供方便。

2.4 更新图书收藏理念，让读者参与图书订购

读者到图书馆能否找到自己所需要的图书，是衡量读者对图书馆是否满意的基本尺度。但是当前图书品种越来越多，购书费用越来越高，而县级公共图书馆购书经费有限，所能购买的图书数量也很有限，因而县级公共图书馆单靠提高藏书数量来提高读者的满意度是十分困难的。在这种情况下，图书馆可以让读者参与图书的采购，让有限的经费购买读者最需要的书，使读者在图书馆能获得最大的满足。比如读者在办理阅览证时，图书馆可以给予读者订购一二种图书的选择权，图书馆对读者的订购要求进行统计，补充到本年度的图书征订计划中，通过让读者参与图书订购，提高图书馆藏书的实用性，同时增强图书馆对读者的亲和力。

3 结束语

总之，在新时期县级图书馆迎来了发展，这种发展伴随着机遇与挑战，作为县级公共图书馆的工作人员，要时刻铭记创新服务的重要性，以此不断学习新理念，与时俱进，适应新时代发展人们的需求，同时为提高县级公共图书馆的长效发展尽有效助力，也为更好的为读者服务提供有效保证。

参考文献

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