加大医院图书信息服务是提高医院医疗技术的保障

秦红星

摘 要：从八个方面阐述医院图书信息如何发挥自身优势，开展医学信息服务，为临床医护人员提高医疗技术水平。

关键词：信息；情报；服务

医院图书馆能否在医疗教学和科研活动中充分发挥自身作用，为全院医疗人员服务，在很大程度上依赖于信息服务工作的开展。因此，怎样确定以医疗，教学和科研为中心，为读者提供全方位，多渠道，多形式的高效优质服务，是我院图书馆所最求的目标。通过多年的努力，我们得出了如下的经验和工作方法，供大家参考。

1 怎样使医护人员利用图书馆

医院图书馆是全院资料汇集的中心，每天来查阅和借阅的人很多。因此图书馆无疑是他们获取知识的重要场所。如果他们对图书的布局结构及藏书体系，分类排架方式和馆藏特点以及各种规章制度缺乏从分的了解，就很难迅速的找到自己所需的文献。因此，图书馆工作人员应主动热情地向他们介绍如何利用图书馆，帮助他们熟悉馆藏和书刊排架方式等，使他们能够尽快熟悉和有效利用图书馆。

2 做好医护人员参考咨询服务工作

针对医护人员提出的要求，介绍馆藏文献，工具书，检索方法，以及他们提出的其他有关图书情报的各种问题。他们在学习工作中遇到的问题均可以电话微信等各种方式提出。根据读者的要求，我们从三个方面来解答咨询者提出的问题。一是传统的指导读者充分利用馆藏，正确的使用各种参考工具书以及检索工具。二是帮助读者查找某些名词，术语，某一个数据，某个外文缩写等等。第三也是最重要的就是利用现在微信和网络这个强大的信息平台及时发布最新的医学信息。

3 加强馆继之间的相互联系

我們十分重视资料交换工作，因为医学资料他的使用性比较局限，他只在医院内部医护人员之间借阅，因此我们经常和其他兄弟医院之间的图书馆进行资料交换，还建立了长期的业务资料交换关系。因为各个医院的情况各不相同，因此不是所有的医院都会拿出相应的资金来投资图书馆和开通医学信息数据库。因此通过交换，充实了馆藏，也扩大了信息来源，同时还与市图书馆建立馆际协作关系。通过利用市级图书馆的信息资料，为院读者服务达到资源共享的目的。这样既满足了读者的需求又弥补了馆藏资料的不足，同时还节省一定量的经费。受到了医护人员的好评。

4 做好医院申报科研课题工作

医护人员在申报科研课题的同时，图书馆借助信息平台协助医务科进行立题查新，书写查新报告。作为医院学术委员会讨论，筛选上报课题之一。与此同时，我们还开展信息情报服务工作。在当今医院里，医学图书和互联网大数据资料能有效地为医务人员提供有价值的信息，对促进医学事业的发展和提高医疗技术水平具有重要的意义，各学科间的联系更为广泛了，这些均需要图书馆来传递信息。因此医务人员需借助图书馆资料和和互联网大数据库平台了解医学动态，获取最新医学信息。这也就是的医院图书馆丰富的文献资料，快捷准确的检索手段成为了提高医院诊疗水平的保障。因此图书情报工作显然已成为医院科研工作的重要组成部分，是医学科研成功的基础。而作为医院科研的工作者他们与我们图书馆信息服务有机结合，可以为临床科研提供强有力的信息保障。因为每一项科研成果都是科研人员借鉴前人的经验，发挥创作思维而取得的一项富有创作性的科研项目，往往都是从以往的文献中获得信息并以此为基础加以创新。而我们就是要在这浩如烟海的信息中捕捉与本科研有关信息，并及时提供给医护人员

5 为继续医学教育提供阵地

我们医院除了医疗和科研外，还肩负着每年各大医学院校和基层医院实习生，见习生，进修生的教学任务和自己本医院医护人员的继续教育。由于医学的迅速发展，必须加大医护人员的继续教育和学习并引进最新的医学知识和先进技术。而图书馆里大量的中外文书刊杂志，无疑为工作人员提高专业技能和业务水平提供保障。临床医生只是掌握一些基础理论知识，在实际工作中病人信息都是凌乱和散在的甚至是真假难辨相互矛盾的。另外，急症的发展变化多端，真正把书本知识转化为医疗能力，需要一个学习，实践，在学习的过程。而图书馆丰富的藏书和现代化的检索手段以及互联网大数据库医学平台为年轻的医师提供了一个吸收他人经验，解决疑难为题的新课堂。要想更好的完成本职工作，掌握医疗新技术，提高对疾病的诊疗水平，对于资深的医师来说，也需要不断的补充新知识，否则就跟不上时代的发展。

6 转变思想观念走发展信息之路

图书馆在当今的大背景和信息爆炸时代要转变思想观念，适应当代科学技术的发展和市场经济的激烈竞争。当前是信息时代，医务人员对医学情报的需求必然增大，这就要迫使图书馆重视情报信息工作，使图书馆的工作重点向提供信息服务转移。走出自我封闭的小天地，转到已用为主的轨道上来，由被动的提供书刊资料服务转向主动提供多类型的知识信息服务。从简单的信息咨询扩大到情报检索服务。医院图书馆是信息加工，整理，传递的部门。能准确及时全面并有针对性地为医院临床诊疗，科研工作提供服务，是图书馆管理人员的职责。医务人员在诊疗，科研工作中急需要有用的情报信息，但他们有无暇到图书馆查找，加上信息源的分散性，多途径和无序性，使所需信息很难找到。所以这就需要我们图书馆管理人员在服务观念和服务方式上作出重大的转变，树立起像商业服务那样用户第一，用户至上的服务观念，主动提供信息服务。与此同时图书馆针对读者的不同层次，不同需求进行对口服务，使其得到有价值的信息。同时根据各类，各层次医学科研人员的要求，图书馆管理人员应该向着主动服务的方向努力，进一步加强馆藏文献的深加工以及各类期刊深层次的开发利用。急科研人员之所急，想科研人员之所想，增强医疗市场经济意识和了解市场医疗需求的自觉性和敏感性，及时组动的提供有较高参考价值的市场医疗需求信息。

7 勇于开拓创新，提高图书馆员自身综合能力

医院信息中心的职能是为医教研人员搜集，整理，存储，报道，传递，咨询图书情报信息，病案统计信息，多媒体和网络文献信息，图书馆员在其中起着重要作用。信息资源报道的准确性，及时性，适应性，科学性在很大程度上决定了医院的管理水平。图书管理者要以医院图书馆的任务为中心，为读者提供信息咨询服务，为医疗，教学，科研和管理服务。由于医疗科研人员在临床第一线工作忙，时间紧，很难在抽出时间到图书馆来查找资料，因此我们就经常编制一些新书推荐书目和杂志，通过医院的微信平台发送出去，让医院每个科室的医护人员能及时的了解图书馆的最新医学信息。与此同时还要求图书馆员要具有开拓精神，爱岗敬业的工作作风，踏实的为医护人员提供信息服务，具备开展情报调研的能力，对某一专题科研项目，学科带头人的课题进行深层次的研究。我们还注意学习借鉴国内先进的医院信息管理经验，不断提高自身的管理能力和服务水平，掌握最新的信息技术，能梳理筛选医学互联网大数据库的信息，通晓信息管理与信息处理的服务知识，保持及时与各科室医护人员的交流和沟通。

8 实施主动性原则的图书馆服务

每个图书的管理者要将主动性原则变为读者服务的现实行动。与此同时，作为知识的传播者，开发者，就必然要学习相关学科的知识，掌握现代化技术的手段，并应用到实际工作中去。我们倡导主动性原则，一方面能够促使图书馆员始终以临床一线医护人员为中心，处处为让他们着想，增强责任感，从而形成一切为一线人员工作的局面。另一方面，在服务的氛围中，加强自动服务意识，多办法多渠道服务，以科学管理赢得他们，提供满意的服务，体现图书馆的先导作用。在当今大数据特别是互联网大数据库和微信传播技术的发展中，文献利用率的高低与图书馆员的责任心和主动服务意识有着某些内在的联系。如好的服务会吸引更多的人员利用图书馆，反之则会失去越来越多的读者，使我们的工作陷入被动状态。因此，我们必须加强主动服务意识，我们只有从思想上深刻理解一切为临床一线人员服务的涵义，并倡导甘为人梯的精神，才能竭诚的服务于他们。基予这种观点，对于图书馆服务的主动性原则进行探讨，旨在引导人们在当今市场经济条件下主动服务重要性的足够重视。不仅如此，我们还以诚取信。医护人员到图书馆来，管理人员要热情的接待，耐心的解答他们提出的问题，并尽可能帮助和辅导他们利用馆里的各种检索工具，准确及时的为他们提供所需的信息资料。以我们良好的服务影响他们，使其在获得满意服务的基础上促进良好的学习氛围。尤其对一时未查到或者查找不全的文献，我们管理人员有责任日后通过查找，订购等获得他们所需文献，及时传递给他们，而且还可以根据他们的需求开展检索，咨询，撰写综述，述评，预测报告等进行课题调研分析。

综上所述，总之，图书馆员要勇于进取，用于学习，及时掌握现代化的信息检索和处理能力，开发和深层次利用图书馆资源，开展主动服务，积极建立联机网络，并创造条件与信息市场接轨，实现市场信息资源共享。

餐考文献

[1]中华医院图书馆杂志