微信在图书馆信息服务中的应用现状思考

许道琳

摘 要：随着信息技术的不断发展，微信以其传播方式以及多元化的发展形式深入的影响着人们的日常生活。因此，图书馆中借助微信来实现信息服务，成为了图书馆个性化服务发展的重要途径。所以要从微信的特点上入手，找出现阶段中存在的不足，以此来深化图书馆微信服务的效果。基于此本文针对微信在图书馆信息服务中的运用进行了简要阐述，并提出几点个人看法，仅供参考。

关键词：微信；图书馆；信息服务；应用现状；思考研究

微信是腾讯公司推出的一款免费通信软件，借助其高效与开放性的特点，也受到了人们的广泛关注。作为网络时代下发展的重要常务，微信的出现与运用使得人们进行信息沟通的方式也发生了相应的变化，同时也给图书馆中的信息服务提供了新颖科学的模式，拓展了发展的局面。

1 微信

作为以多媒体信息通信为核心的移动应用，从诞生之日起就受到了人们的广泛关注。一方面，微信中已经积累了大量的用户群体，并成为了移动互联网时代下的重要用户入口之一。另一方面，随着其功能的不断丰富，从通信这一核心功能上已经发展成为了通信、社交、营销以及媒体等功能于一体的产品。在微信多带来的微生活体验下，使得各行各业也开始受到了相应的影响，并产生出了较多的成功案例。在微信运用的不断增多下，图书馆作为文化服务的基础，也开始面临着相应的改革。通过调查可以看出，一些图书馆中已经开设了基于微信的服务，通过开设相应的微信公众账号，以此来向人们提供服务[1]。

2 图书馆中微信信息服务的作用

对于图书馆来说，受到多种因素的影响，开设微信信息服务的时间并不长，但是作为创新服务模式的一种，对图书馆中的服务方式以及互动交流等方面产生出了相应的影响。

2.1 便于用户更好的利用图书馆

对于图书馆来说，就可以借助微信来向用户提供信息、公告以及通知等。如介绍图书馆中的情况、开放的时间以及机构设置等方面，在这这一方式的影响下，也可以帮助用户更好的了解图书馆，从而提高利用的效果。其次，用户就可以借助相应的证件等来与微信进行绑定，以此来运用好图书馆中的应用功能。最后，对于用户来说，也可以通过微信品台向图书馆中反馈相应的建议，这样也就提高了用户与图书馆中的互动效果[2]。

2.2 提高了与用户之间的互动效果

在微信结构中主要是针对一对一、一对多上的通信交流，管理者也可以对相关的信息进行筛选，通过优化与编辑等，以此来实现一对多信息上的传播，向用户发布相应的信息，实现信息上的有效传递。在用户回应信息后，这一沟通机制就会转变为一对一的模式，从而实现了人工上的交流。可以说这种模式有着一定的私密性，从而也可以加强用户与管理者之间的联系，在保证信息交流效果的同时，也提高了互动的有效性，帮助用户更好的利用信息[3]。

2.3 增强图书馆中的影响力

对于微信来说，具备了使用方式灵活以及信息承载力强的特点，在推出后也引起了人们的广泛关注，注册用户的数量也在不断的增多。可以说微信已经成为了移动互联网时代下高效、便捷的沟通工具，同时也是智能手机中必备的软件之一。所以针对这一优势，图书馆就可以开设出相应的微信公众平台，以此来拓宽服务的渠道，向用户提供更加方便与快捷的服务。通过实践可以看出，在这种服务方式的影响下，也可以提高人们的认知程度，从而增强图书馆中的影响力，实现文化的传承，提高传播的效果。

3 微信在图书馆信息服务中运用的措施

就我国现阶段来说，图书馆中运用微信来实现信息服务还处于逐渐发展的阶段，所提供的服务模式与内容等方面也存在着一定的局限性。因此，在实际中就要不断摸索与总结经验，结合现阶段中的要求来进行分析，保证服务的质量。

3.1 完善接口功能上的开发

就目前的情况来说，图书馆中借助微信来提供服务更多的是单一的进行信息的发布，在功能上也相对较为简单，信息的内容也是十分的单一。因此，针对这一现象，就要做好研究与开发工作，采取更加全面与便捷的方法，以此来满足实际的需求。如可以将微信与图書馆中现有的业务系统进行对接，从而来帮助用户可以借助微信对所需要的书籍进行查阅，从而明确图书中的信息。其次，还要做好进一步的开发与研究工作，如可以进行远程访问图书馆中的数据库等。对于高校中的图书馆来说也可以将校园信息服务平台融入到其中，以此来让学生可以借助微信查阅学籍、课表以及成绩等方面。可以说微信能够带给图书馆更为广阔的信息服务空间，所以在实际中就要从实际需求上入手，完善各个环节上的功能开发工作，挖掘出更加具有深意的应用，提高服务的效果，完善服务的质量。

3.2 实现个性化的服务

随着数字时代的不断到来，数字图书馆中也开始向着信息个性化的方向不断发展了，同时也开始强调了“我的图书馆”这一概念。在这一背景的影响下，传统的信息推送方式已经难以满足现阶段的需求了。因此，在实际中就要做好深入的研究工作，以此来满足用户的需求。现如今已经进入到了信息爆炸的时代中，用户对通过手机获取个性化服务的需求也在不断提高。因此，对于图书馆来说，就要及时挖掘出读者的个人信息与阅读习惯，以此来进行准确的分析，明确用户的信息需求，制定出有针对性的措施，借助微信公众平台来实现信息上的有效服务，主动向用户提供感兴趣的内容。通过个性化的信息服务，可以不断提高图书馆中的服务价值与效果[4]。

3.3 提供参考咨询服务

对于参考咨询来说，已经成为了图书馆中的核心内容之一，同时也受到了用户的青睐。所以针对这一特点，图书馆中就要利用好微信，实现一对一的个性化服务。在微信信息服务平台中，用户也可以向图书馆管理者进行提问，在接收到信息后就可以实现实时回答，应答的形式也可以根据问题的不同来采取多样化的形式。对于一些较为简单的问题来说，就可以借助文字或是语音等来将答案传递给用户。在遇到相对较难的问题时，就需要具备相应的图片说明，甚至还需要传递相应的视频文件。在这一服务的影响下，可以不受时间与地点等方面的限制，同时也可以有效提高图书馆中的服务能力。

3.4 运用好多媒体

现阶段的图书馆借助微信品台来发布信息大多是采取了文字、图片或是混搭的方法来进行的，但是对于语音与视频等多媒体信息来说，却并没有得到广泛的运用。所以针对这一现象，图书馆就要不断进行深入的研究与分析，挖掘出微信中的优势，同时还要主动尝试从不同的角度上出发，通过与用户进行互动，以此来保证信息展现方式的质量，提高用户的体验，拉近图书馆与读者之间的距离感。

4 结语

综上所述可以看出，随着微信的不断运用与发展，图书馆要正确利用微信，做好改革与创新工作，主动创建出新形势的信息传播渠道，提高信息服务的质量，以此来提高用户的感受与体验，帮助用户正确利用好微信中的功能，提高使用的效果。

参考文献

[1]张利辉.对微信在图书馆信息服务中的应用现状的思考[J].办公室业务，2016，（21）：161-161.

[2]傅钰.微信在图书馆信息服务中的应用现状研究[J].国家图书馆学刊，2014，（05）：41-47.

[3]张楠.边丽梅.微信在图书馆信息服务中的应用探析[J].图书馆研究，2013，（05）：83-85.

[4]李雪.微信在图书馆信息服务中的应用研究[J].图书情报工作， 2014，（01）：251-253.