县级公共图书馆发展变革及服务转型探索研究

李彤艳

摘 要：图书馆作为国家文化传播的重要机构，在提升全民文化素养以及国家软实力的过程中，发挥着不可取代的作用，也承担着不可推卸的责任。在此背景下，我国县级公共图书馆所面临的发展形势更加严峻，为了能够充分发挥自身的责任和作用，强化发展建设与服务转型，提升公共阅读量，显得更加迫切。本文县级公共图书馆发展变革及服务转型探索为内容，对其具体对策进行几点具体分析。

关键词：县级；公共读书馆；推广

注：本文系2017年度黑龙江省艺术科学规划项目《县级公共图书馆发展变革及服务转型探索研究》，项目编号：2017D064的研究成果之一

从现阶段我国县级图书馆发展与服务情况来看，其中还存在很多不容忽视的问题，比如发展观念陈旧、管理体制不完善、经费投入不足等等，这些问题严重制约了公共图书馆的发展，也降低了其服务质量。在这样的形势下，强化图书馆发展变革，促进其服务转型，已经显得更加迫切。作为图书馆内部相关管理者与工作人员，应该从图书馆的实际情况出发，通过制定更加完善的图书馆发展服务体制；整合不同群众的不同需求；创新阅读活动等，提升推广力度与知名度，使公共图书馆能够真正发挥其作用。

1 目前县级公共图书馆发展服务中存在的问题

1.1 县级图书馆普遍存在观念上的滞后性

公共圖书馆一直靠国家财政拨款，因此养成了“等、靠、要”的依赖性。“等、靠”在县级馆中特别突出，自我发展和竞争意识淡薄，缺乏改革进取的开拓精神。因为当地政府对图书馆不重视，图书馆便自我边缘化，对图书馆的发展建设持漠不关心的态度，认为那是政府的事。有钱则做事，无钱则看门守摊。许多欠发达地区和山区的县级馆还停留在只进行借借还还被动的单项服务的办馆模式上。

1.2 政府经费投入的数量不足，结构不合理

从目前我国公共图书馆发展与服务的情况来看，其中政府投入明显不足，无法满足当前图书馆建设发展的需求，甚至无法满足图书馆的基本服务，比如文献资料借阅服务、信息咨询服务以及基层援助等。县级财政对图书馆目前基本都是停留在普通的经费支持上，比如经费购书等。这就使得图书馆在其他方面的经费明显不足，无法为读者提供阅读所需要的必要设备的，比如交通工具、服务车辆等等。

1.3 县级图书馆服务效益低下

图书馆的建立和维持费用不小，但利用率非常低，投入与产出的效益极其不理想。北京市社科院的一项调研显示，文化馆、档案馆、基层图书馆和文化站等公共文化场所，年均光顾率不超过5次的受众比例均超过90%；超过一半的市民一年中从来不去这几类文化场所，资源闲置状况严重。习惯去图书馆的人竟不到一半甚至更少，这对于建设场馆的大量投入来说，是很大的浪费。

2 公共图书馆积极开展服务转型，推进其建设发展

基于以上对目前县级公共图书馆发展与服务中存在的问题，下面对其服务转型，促进发展的相关策略进行具体分析：

2.1 搜集读者服务数据并进行分析，优化服务项目

为进一步加大读者对于图书的重视程度，也为了让县级公共图书馆能够吸引更多的读者前来阅读，相关负责人应及时搜集读者的阅读数据，并仔细对这些数据进行分析和整理，才能按照读者需求进行图书的采购。高质量的服务与有针对性的推送，能够快速满足读者的阅读需求，县级公共图书馆应加强对这方面的管理意识，留住更多的读者。比如：为提高读者的阅读效率，避免读者将大量时间花费在书籍的搜寻过程中，图书馆可以构建书目检索系统，读者只需要输入想要阅读的书籍名称，就可以在偌大的县级公共图书馆中准确定位该图书，避免了盲目寻找的麻烦。但是，这种方法存在一定的弊端，就是图书馆应要事先对读者的阅读数据进行分析和整理，并获取最新的数据信息，才能在相应位置提供更可靠的图书资源，做好引导布局工作。县级公共图书馆为进一步满足读者的阅读需求，还可以利用微信、QQ、微博等诸多网络平台进行消息推送，让读者有针对性的进行图书选择，并及时对读者的问题给予解答。比如：某图书馆通过建立微信公众号的方式，向读者提供可靠的数据信息，并及时进行图书推荐。只要用户关注该图书馆的公众号，并转发朋友圈，就可以获得免费借阅图书的资格。同时，读者还可以获得个性图书推荐、经典图书收藏、逾期提醒等服务。在这种网络的宣传模式下，该图书馆仅半年就获得了19000多名读者，这种宣传力度和影响力度让其他县级公共图书馆羡慕，更值得学习。

2.2 强化联合作战、提高县级公共图书馆信息利用率

随着信息技术的高速发展，并随着时代的不断进步，为保证重要的信息资源能够及时得到共享，也为了避免图书馆因时代需要而面临重建的状况，县级公共图书馆应不断优化阅读信息资源，确保自身作战能力不断提高，为读者提供优质的信息资源服务。县级公共图书馆为满足读者的阅读需求，应及时对现有的信息资源重新配置，让读者可以按检索的方式完成图书的搜集任务。还有，县级公共图书馆还可以有针对性的为读者推荐相关类型的图书，满足读者的多角度阅读需求，让读者获得更多的信息资源，提高图书馆对现有信息资源的利用率。现如今，电子网络信息技术为读者创造了更好的阅读平台，为进一步提高读者的阅读兴趣，县级公共图书馆应按读者需求定向开发相关阅读软件，并利用现有数据，对读者的阅读心理进行分析，为读者搭建更好的阅读平台，并提供优质的服务。县级公共图书馆应将主要信息在网络平台上发布，提高现有信息资源的影响力。同时，应在小范围内做好图书推广活动，加大读者对限量图书的采购力度。正是这种宣传渠道的增加，可以提高县级公共图书馆的数字资源使用率，并带动电子书的总销量全面提高。

2.3 共性需求服务以及个性需求服务的矛盾

公共图书馆属于社会公共资源的范畴，在文化需求日趋多元化发展的时代背景下，图书馆是否能够满足大众的个性化需求已经成为评价公共图书馆服务水平的一大关键指标。近年来，公共图书馆不但要应对来自实体书店带来的压力，而且要应对来自商业文化体闲场所以及移动网络终端等带来的竞争压力，公共图书馆一定要高度重视对大众个性化服务的提供。所以，公共图书馆必须科学进行资源配置以及合理布局，促进服务转型，实现服务创新，解决大众需要以及个性化需求之间的矛盾，不但要保持公共图书馆的公共性，而且要彰显其自身的服务特色，谋得发展和进步。

3 结束语

公共图书馆是我国文化建设工作中不可缺少的一部分，也是传播科学文化知识，提升公众文化水平的重要社会机构，在国家文化建设事业日渐繁荣的今天，公共图书馆必须要强化发展建设与服务转型，真正发挥图书馆的作用，为公众提供更加便捷的阅读平台，最终促进国家文化软实力的提升。

参考文献

[1]公共图书馆在创建国家公共文化服务体系示范区中的作用[N].杨嘉，张东.三明日报.2015-11-01（A03）

[2]美国公共图书馆：开动脑筋服务创客[N].曹磊.中国文化报.2016-03-30（007）

[3]数字图书馆推广工程成效显著[N].孟欣.中国文化报.2016-04-11（007）