科技产品：体验科技改变生活

科技产品：体验科技改变生活

移动互联时代，手机是最重要的移动终端，以手机为代表的科技产品成为人们生活中的标配。目前手机零售行业的两大基本形态为传统实体零售门店和线上销售平台。传统手机实体零售门店虽然胜在有体验、氛围和服务，但同时也存在门店租金高、到店客流量小等问题；同样，尽管线上手机销售平台存在一定的价格优势，但消费体验差却是其致命弱点。

两者的弊端显而易见，双方都急需变革寻找新的出路，改变势在必行。此时，将“新零售”带入科技产品行业则成为唯一能改变现状的方法。科技产品企业立足线下，依托互联网，将实体零售与线上互联网营销相结合，整合资源实现全渠道发展，从而改变线下单一的零售格局，同时节省线上平台推广和物流成本，提升门店盈利能力，达到实体手机品牌再创造和再升级。

小米升级“小米之家”

刚刚成立7周年的小米公司在去年3月正式迈出线下零售的重要一步，这一年来小米公司在全国20多个省份陆续开业了68家线下门店，实现了周周有新店开业，其中包括在一线城市设立的小米之家和二三线城市的小米专卖店。

今年1月12日，雷军在小米年会上发表演讲，表示2017年小米的重点战略之一就是“新零售高歌猛进”。据雷军透露，2016年小米之家上海大悦城店、北京五彩城店、郑州大卫城店年销售额破亿元，2017年计划开200家、未来三年计划开1000家小米之家。以小米之家为代表的小米“新零售”，似乎正有燎原之势。

将新零售和小米之家摆到公司战略的高度不是没有理由的。2010年小米创立后，互联网思维一度战无不胜，小米也迅速依托手机等产品建起流量不错的线上渠道“小米网”，并且几乎所有的产品都依托在线上，以此节省了线下高昂的渠道成本。然而2015年开始，随着互联网用户红利消退，线上份额增长放缓，小米模式开始遭遇困难，也正是在这一时期，小米被华为、OPPO和vivo等掌控线下渠道的厂商反超。

2016年，小米手机国内出货量跌出前三。与此同时，OPPO、vivo凭借全方位的广告投放与遍布全国的线下销售渠道实现了销量数据上的大幅度增长，让几年前经历了类似增长的小米黯然失色。

因此许多人认为，2016年开始布局的小米之家对标的是OPPO、vivo的线下店，小米也希望以此改善局面，补全小米缺失的线下渠道。然而走进小米之家，你会发现无论是销售品类、顾客体验还是经营模式，小米之家和OPPO、vivo线下店的差别均很大。

小米之家的经营模式相当于自带供货商的“精品商店”，近似于2016年发展迅猛的“名创优品”。这样的经营模式并非一下子建立的，大部分小米之家的前身是开设在写字楼中的服务店，只具备形象展示和售后服务功能。

自2016年2月24日起，“旧版”小米之家开始从写字楼搬迁进入热门商圈和大型商场，正式升级为零售直营店。装潢一新后的“新版”小米之家集产品展示、销售、咨询体验服务于一体，为所有进店的用户提供“开放式购物体验”。

小米之家除了有琳琅满目的小米产品供大家挑选以外，另外还承担了产品体验与用户服务职能。即便你不想买什么，只要进了小米之家，店内的员工都会非常亲切地为你提供服务。

这也是小米一年来在线下实现的印象转变。从早期被当做手机店、电子产品店，到现在线下已经开始接受小米之家作为“生活方式”“生活品类”体验店。

华为开设荣耀高级体验店

为升级用户对科技产品的多维度、立体化体验，恒波华强北荣耀高级体验店于5月28日在深圳华强北曼哈商业广场一楼隆重开业，恒波华强北荣耀高级体验店与线上渠道形成协同，成为荣耀产品触达消费者的重要入口。此举在践行荣耀多渠道策略、丰富用户体验的同时，也将为行业发展注入新的活力。

深圳华强北的荣耀高级体验店为首家荣耀高级体验店，该体验店分别设置了产品展示区、体验区、互动区等多门类区域，方便消费者现场了解、体验荣耀产品；在风格设计上，体验店以科技动感、年轻时尚为主旋律，将智能与科技通过多元化的形式、多侧面的视角，活灵活现地呈现于消费者面前。

在5月25日华为商城超级荣耀日中，华为商城推出了“优享购、顺丰次日达”等多种优质服务为消费者提供了便利，而此番服务升级也同样被带到了线下。在线下体验店中，消费者可以亲自体验荣耀新品，并有专业的服务人员给予讲解指导，与线上形成有效协同，并且线上线下互相导流。

可以看出，作为年轻的互联网品牌，荣耀对线下渠道的布局同样重视，持续拓展多种渠道来为消费者提供增值服务。截至目前，荣耀品牌线下体验店已经相继在成都、陕西、河南等区域落成，为越来越多的消费者带来科技范儿十足的场景化体验。在以往线下渠道布局的经验积淀下，本次华强北开幕的荣耀高级体验店作为首家荣耀高级体验店，运营模式优化升级，产品种类也越来越丰富，更包含了当季发布的时尚新品。

通过荣耀高级体验店，荣耀将为消费者提供产品、品牌体验，由此来增加与用户之间的黏性，进而搭建与消费者沟通的桥梁。作为消费者体验产品的重要渠道，线下体验店以可视化的形式为消费者带来触手可及的体验，更将充分释放荣耀产品的科技魅力。

（许婕编辑整理）