试谈农村小学总务后勤管理工作的服务意识

王世海

中图分类号：G627 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2017）14-0099-01

农村小学的总务后勤管理工作往往被忽视，个别学校领导对总务后勤工作的重要性认识不足，也有的总务后勤管理者和工作人员，在具体的工作中不能够脚踏实地，亲力亲为，习惯于指手画脚，高高在上，缺乏服务意识和服务思想，对学校整体工作造成不良影响。那么，在具体的工作中学校的总务后勤工作者如何牢固树立服务意识和服务思想呢？

首先，要充分认识到学校总务后勤工作的重要性，学校总务后勤工作是维护学校正常运转，对学校教育教学工作起着保驾护航的作用，是学校开展各项工作的必要前提和重要基础，所以学校后总务勤管理及工作人员要牢固树立“以校为家”的工作态度，牢固树立为学校服务、为教师服务、为学生服务的思想，在建立健全学校总务后勤管理规章制度，建立一支高水平的总务后勤管理队伍的基础上着手推进和改善学校总务后勤管理工作。

学校总务后勤工作的主要职责就是为学校教育教学服务，为师生生活服务，为师生创设一个良好的学习环境和生活环境，热情主动帮助师生解决困难，及时提供必需的教育教学方面的物质保障，因此，学校总务后勤管理者和工作人员还要从学校的实际情况出发，时时处处以主人翁精神对待工作，以“勤快，务实”的工作作风，做到“四勤”即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。深入实际勤检查，勤补缺，勤督促，及时解决存在的問题，广泛采纳教职员工的合理化建议，认真记好总务后勤工作日志，遇到重大事情及时请示领导，必要时要征求广大教职员工的意见，稳妥处置，稳妥办理。

其次，学校总务后勤工作要牢固树立服务思想还表现在，学校总务后勤工作具有琐碎、繁杂、点多面广的特点，正如有的同志讲：“上班一到校，脚打后脑勺”形象地反映了学校总务后勤工作面广，量大的特点。从学校范围来看，各功能室，各年级学生，食堂等等都与总务后勤部门有着紧密的工作联系，按工作内容分类看，吃的、用的、住的、行的等等，无一不等待总务后勤工作人员去安排解决，今天解决了，明天又发生了，此起彼伏，连绵不断，月月如此，年年如此，因此，总务后勤工作人员必须有不厌其烦的服务思想，才能够做好本职工作。

还有，农村小学校总务后勤工作人员少，校务分工时一人多岗，一个人同时分担几个或多个岗位，工作量多，责任大，如果没有真正为师生服务意识和思想就很难胜任此项工作。例如：我们坚持每天检查校园各室卫生保洁，用水，用电以及备品使用情况等，做到发现问题，及时解决。对出现的问题以及备品损耗及时补充等工作，做到随叫随到，周到热情服务，让全体师生满意。

再有，就是学校总务后勤工作要牢固树立服务意识还体现在，总务后勤工作的阶段性较强，从一个学期看，有开学初、学期中、学期末等不同时期的教育教学活动，都具有不同的特点，而总务后勤工作应当根据这些特点有计划、有目标地安排总务后勤工作，把总务后勤服务工作做到需要的前面。例如，新学年开始前除了备齐教育、教学、生活等各种备品外，还要根据学校年级的升高及时调整班级教室；乘坐校车的收费，车辆安排，配齐教室桌凳，全面妥善地安排好房屋、桌凳、照明灯具的维修等等。

学校总务后勤工作是学校开展其他工作的前提条件与基础，只有细致，认真地做好学校的总务后勤工作，学校其它各项工作才能顺利开展，可以说，总务后勤工作是学校其它各项工作的基础和保障，因此，学校总务后勤工作人员要牢固树立服务意识和服务思想，在具体的工作中真正做到有求必应，服务到家。

总之，学校的总务后勤工作人员还要不断学习现代教育理论和现代管理方法，通过学习，牢固树立服务意识和服务思想，不断提高为师生服务的本领和水平，为教育事业贡献自己的力量！