医院工会思想政治工作中人文关怀的应用

摘要：近几年来，从媒体报道的医疗纠纷案件里，出现的诸多医闹现象中，我们可以感受到目前医患关系十分紧张，基本上可以列为社会主要矛盾之一，那么如何缓解医患关系，这就需要我们通过发挥医院工会思想政治工作的重要作用，提高医护全体职工人员人文关怀的意识。本文主要讲述了人文关怀在醫院工会政治思想工作中的重要意义，以及采取了哪些措施来渗透人文关怀的意识。

关键词：医院工会；思想政治工作；人文关怀

前言

医闹的层出不穷，严重影响了社会的稳定和谐，究其原因，有一部分是因为看病治疗的钱花费比较昂贵，国家报销的少，若加上病没有治好，病人的家庭很难承受这样的现实。这也是造成医患纠纷居上不下的原因之一。为了有效缓解医患紧张的局面，笔者认为医院工会一定要高度重视思想政治工作中对人文关怀的应用，提高医护职工人员的整体素质以及他们的人文关怀意识，更好的为广大患者提供人性化，有温度的服务。

一、人文关怀的在医院工会思想政治中发挥的作用

1.提高医护人员的服务质量

众所周知，医生的职责是救死扶伤，是一门拯救人们生命的职业，也是一门高尚的职业。谈起医生，应该值得让每个人肃然起敬。而不是现今出现诸多医生与患者形成对立的局面，医生不够关心患者，患者不信任医生，医生由于其本身特点，也就决定了医生的人文关怀意识太重要了，这不仅仅是针对现今的医患矛盾，更是医生职业修养的要求。而人文关怀的主要表现在于，说有温度的话，关心人照顾人，考虑到人的需求，尊重个体差异。这也就需要作为第三方机制的医院工会，对广大医护职工做好有关人文关怀的思想教育工作。

2.有利于医院内部的文化建设

若要将人文意识植入每位医职人员的心中，就一定要切实履行好医院工会的职责，真心实意为医职人员服务。并树立以提高医职人员的人文关怀意识为目标，从不同角度采取具体措施，去做好相关的思想政治工作，比如一定要加强对医职人员的思想教育，也要加大力度做好这方面的思想教育工作，还要让医职人员明白人文关怀意识的重要性，一旦医职人员有了人文关怀意识，并落实在各方面，尤其是在工作中，一定会使得患者感受到来自人性的温暖，从而拉近医患两者的心理距离，这将有利于改善医患关系紧张的局面，也会因此增强患者对医生对医院的对社会信赖，并积极配合治疗，促进人与人更加和谐相处。

3.有效的解决医患矛盾

每次医疗纠纷的发生，不单单是破坏医院的形象，更重要的是影响到人与人之间的相处，这很有可能导致人与人之间相处缺乏信任和理解，这样的缺乏，从大的方面来讲，肯定不利于维护社会稳定，创建和谐社会；从医院角度来讲，患者一旦对医生不信任，这将影响到医职人员的工作效率，使得治疗达不到最佳的效果，因此，医院工会一定要高度重视人文关怀在思想政治工作中的应用，只有当医职人员端正了良好的态度，做到关心患者的病情，为患者耐心的讲解病情相关情况，以及细心的照顾患者，让患者感觉到医生不仅是一门救人于火海的职业更是如天使一般关心呵护。

二、人文关怀在医院工会思想政治中应用的措施

1.加强人文思想教育工作力度

加大医院思想政治工作中的建设力度，这就需要医院工会围绕人文关怀四个字来展开相关工作，首先从医职人员的切身利益出发，采取合理的奖惩机制，被患者提供投诉的医护人员理应受到惩戒，被患者一致评价的好的医护人员，理应受到奖励，比如适当的提高该优秀医护人员的待遇。也就意味着以医护人员的服务态度作为评选优秀医护人员重要参考之一，评选的优秀医护人员典范，还应该进行公示以此为榜样，作为效仿。其次还要考虑到个体差异，做好相关具体思想政治工作，可以举办相关讲座，会议讨论等，比如，就加强医护人员与患者的沟通技巧为主题进行展开讨论，这考虑到由于在治疗过程中，有些患者由于不够开放心理，以及对自己的病情感受不会描述，这都需要医护人员运用沟通技巧，逐渐从病人口中了解更多病情。从这方面落实贯彻人文关怀思想，拉近医患两者之间的距离，更好的缓解医患矛盾。

2.与医院的活动相结合

注重人文关怀与医院集体活动的结合。为丰富广大职工精神生活，给医院所有职工人员业余生活增添调味剂，医院工会可以运用其优势，适当组织相关集体活动，活动主题一定要体现人文关怀。一来通过活动的举办可以调节医护职工的平时工作中紧张的情绪，二来这样带有思想教育的活动的举办，可以潜移默化的让医护人员受到影响，并走向好的开端，使他们在娱乐中受到思想教育，提升他们的整体素质和思想意识。

3.健全相应的机制

注重人文关怀机制的有效构建。为构建和谐的医院环境，必须建立人文关怀有效机制，这样的一个机构可以方便民众反馈意见和接受到他们反映的问题，这样的一个渠道疏通，有利于及时解决他们相关问题，听到医职人员的心声，解决他们反映的诉求，从而有效的改善医患之间的关系，这样的一个人文关怀的机制建立，加强了医院各部门和工会成员的联系，方便更好的了解患者的就医需求，更好的贯彻人文关怀思想的建设，从而解决医患矛盾，促进医院可持续发展。

结束语

医院要想获得长足发展，就必须发挥医院工会的职能，坚持以人为本，真心实意为广大职工群众服务，以人文关怀思想为指导，展开相关具体思想政治工作及各种形式活动以此充分渗透人文关怀意识，提高广大医职人员整体素质，从改善医职人员的服务态度，来有效缓解当前比较严峻的医患矛盾问题，促进构建和谐医院，和谐社会。

参考文献：

[1]新形势下如何加强医院工会思想政治工作的研究[J]. 杨红飞.人力资源管理. 2015（06）

[2]做好新时期国有企业基层工会思想政治工作的几点思考[J]. 李秀凤.法制与社会. 2014（02）

[3]扩大视角建立长效的基层工会心理帮扶机制——以北京市工会心理帮扶为例[J]. 阳辉，张默.中国劳动关系学院学报. 2015（06）

作者简介：陈卓（1986.01）男，汉族，学历：本科，研究方向：政工，职称：医师，单位：曹县人民医院。endprint