强化药学服务意识做好医院临床药学管理

李凤丽

（吉林省大安市四棵树乡卫生院，吉林 大安 131300）

近年来，随着社会经济的发展，人们生活质量较之前有了显著的提高，相应的提高了对医院药房药学的服务水平，因此强化对这项工作的研究，对于其整体服务水平的提高至关重要，有助于整体效果的优化。为促进临床药学服务意识的不断强化，需要建立起健全的服务体系，将药学核心转移到技术服务方面，保证临床药物能够科学合理的发放和使用。现选取688例患者为分析对象，详情如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院在2016年3月-2017年3月收治的患者，男388例、女300例，共688例为本次研究对象。根据时间段，分为两组，即2016年3月-8月为对照组，2016年9月-2017年3月为观察组，每组344例。观察组年龄27～63岁，平均年龄（38.2±4.8）岁；对照组中年龄28～62岁，平均年龄（38.1±4.9）岁。两组患者的临床资料经过对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：关于药房的运作仍然沿用之前的服务与管理制度。

观察组：采用新型制度，具体运作如下：

建立健全相关组织结构，保证能够正常的安排和实施各项药学管理工作；成立临床药物发放机构，对药物管理组织进行有效的完善，以此来促进工作效率和工作质量的显著提高；健全药物配制室，在配制药物相关标准要求下医务人员科学的调配各种药物，如静脉注射液、营养液和放化疗药物等，以此可以从根本上避免不良反应，为患者用药的安全性和可靠性提供重要的保障。

为防止在配制药物过程中出现污染的情况，保证用药安全，需要配备相应的仪器设备；建立临床药学室，挑选优秀的药师和专家，以此可以保证临床用药的合理性与正确性，提高工作效率；及时将药物最新信息向各科室人员传播，通过与医师的及时交流与沟通，对处方内容进行完善和整理；定期将医务人员组织起来，进行培训，如采用讲座宣讲的形式等[1]。

为保证能够正确合理的用药，药师需要做好监督指导工作，对合理用药的价值进行全面的了解，以此才能在为合理用药提供重要的理论基础。

做好静脉用药特别是抗生素用药的管理工作，在临床使用过程中需要对使用方法和剂量等进行严格控制，针对极易出现过敏反应的药物，有必要进行皮试，同时为促进临床用药安全性和疗效的显著提高，需要严格惩罚滥用抗生素的行为。另外，在使用静脉注射类药物的过程中，需要对患者自身的用药情况进行充分的考虑；具体使用过程中强化管理与控制，由医生开具静脉注射药物的清单，若涉及抗生素类注射药物，则应与抗生素的管理用药相符；值得一提的是，针对白蛋白类注射药物不仅需要医生开具一定的清单，还需要临床检验报告[2]。

1.3 观察指标

对比两组患者的错误事件。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0软件进行分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组错误事件发生率仅为0.29%，对照组为4.65%，差异有统计学意义（P＜0.05），如下表1。

表1 两组患者错误事件发生率的比较（n，%）

3 讨 论

近年来，随着医疗模式改革的不断深入与发展，相应的极大的改变了临床药学管理的内容，使其从供给药品逐渐向供给药品和提供技术服务的方向转变。为更好的适应临床的需求，需要经常性的对临床药学管理进行调整，以此有助于将其在药学服务中的价值充分体现出来。为此，需要紧紧围绕时代的发展步伐，采用先进的技术更新管理内容与方法，确保能够真正做到与时俱进。本院通过对近年来药学管理经验的总结和国内外管理方法的结合，在医院建立并成功实施了一套药学服务体系，其核心在于合理用药，以此可以极大的提高服务意识，最大限度的保证用药的安全性与合理性，将其价值充分体系出来；同时，有助于员工药学服务意识的强化，从而能够取得显著的治疗效果[3]。在本次研究中，相比较于对照组患者而言，观察组错误事件发生率低，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在医院药房临床用药管理中，通过提高药房工作的人员的服务意识、做好药房管理工作，可以极大的减少错误事件，保证用药安全，值得大力推广。