“副攻”的担当

邓晓蕾

在刚刚过去的“2017微软Inspire大会”上，微软分享了一组数据：微软全球生态系统拥有超过64000家云合作伙伴，这个数据超过了AWS、Salesforce和谷歌三家云合作伙伴的总和。

而在中国，作为首个落地中国市场的国际公有云，由世纪互联运营的微软智能云Azure在今年4月举办的微软智能云Azure入华3周年媒体沟通会上也分享了一组数据：3年来，微软陆续在中国推出了超过60项具有国际水准的云服务，Microsoft Azure在华解决方案合作伙伴超过1000家，有超过8万家来自不同行业的企业客户在使用Azure云服务。3年来，由世纪互联运营的Office 365也有着不俗的市场表现：Office 365服务于120多万付费企业用户和超过2000万教育行业用户，以23%的市场份额位居中国SaaS级云应用市场排名第一；Office 365在华业务累计实现3位数的年度平均增长；跨平台Office移动端的下载数量也已超过4500万次。

世纪互联与微软是家人关系

从全球到中国，微软智能云的朋友圈不断壮大，所产生的利益也越来越大。IDC研究显示，合作伙伴每售出或者促成微软智能云服务1美元的交易，就能通过其自身提供的增值服务和解决方案获得平均4.14美元的收入。而对于云合作伙伴（营收的50%以上来自云业务）而言，这个数字是5.87美元。这真应了中国的一句俗语“有钱大家赚，大家有钱赚”。

在微软智能云Azure入华3周年活动上，微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰（Alain Crozier）宣布，为满足客户迅速增长的业务需求，未来12个月，微软智能云Azure的云计算规模还将再提升一倍。IDC也预测，微软及其合作伙伴生态系统在2017年的营收将达到约1万亿美元。

无论过去3年间取得了怎样骄人的成绩，还是筹谋未来的发展，微软智能云在华的落地生根离不开它的战略合作伙伴——世纪互联，它为微软智能云的健康发展奠定了坚实基础。

“我以前常常把微软和世纪互联的关系用家人之间的关系来比喻，有时是夫妻，有时是兄弟，有时又是父子。在不同阶段、不同场合和不同事情上，我们之间的关系非常紧密。” 世纪互联蓝云总裁柯文达在接受记者采访时这样描述世纪互联和微软之间的合作关系。

近年来，随着中国云计算市场的爆发式增长，不仅仅是互联网巨头、创新企业，就连传统企业也在云计算市场开始发力，国际巨头纷纷落地中国。但随着中国网络安全法律法规的日趋完善，以及对境内数据保护的不断加强，跨国云服务企业落地中国面临的是政策合法、运营合规的要求，以及中国客户本地化需求等诸多问题。

我们最为常见的跨国企业在中国合作模式有成立合资公司、IP转让和技术合作、战略投资与战略联盟、股权转让、广泛结盟等。目前，国外云服务提供商在国内发展大多选择与国内合作伙伴一起经营云，微软和世纪互联的共赢合作可以说是成功的典范。后来包括IBM和AWS在内的其他公有云提供商也借鉴了此种合作模式。

世纪互联的完美助攻

“故夫河冰结合，非一日之寒；积土成山，非斯须之作。”微软智能云的优势不仅仅体现在技术国际化，在业务本地化上世纪互联在背后的完美助攻也是不可欠缺的因素。细数这三年来，世纪互联与微软智能云之间合作不断深入，正如涓涓细流汇成海，流入万千企业中。

柯文达从三个方面详细谈到世纪互联和微软之间的合作。

首先，从解决方案层面上，2013年5月，由世纪互联运营的Microsoft Azure与Office 365公有云服务在华开启公众预览，次年3月，由世纪互联运营的Microsoft Azure在华正式商用。2014年12月，由世纪互联运营的Microsoft Azure推出Office 365的教育版本。2016年9月，由世纪互联运营的微软智能云Azure又推出了认知服务、镜像市场等服务。2016年11月30日，由世纪互联运营的Power BI全新发布。此外，世纪互联、微软联手与清华紫光成立了合资公司，面向政府和企业提供定制化的混合云服务。最近，世纪互联还与微软、腾讯三方达成由世纪互联运营的Office Online服务支持腾讯微云用户网页端Office文档在线查看与编辑、多人协同编辑的功能。该服务为用户解决了多终端接入的问题，有助于多用户间协同办公，极大地提高了办公效率。

其次，从客户体验、技术支持方面上， 在微软智能云Azure正式商用之后，2014年，世纪互联推出了在线购买服务，它可以让用戶像“网购”一样，在网上直接购买微软智能云服务。同时，世纪互联还一直致力于让客户的采购行为变得更简单，在开发票等很多方面不断改进。在技术支持上，除了电话和邮件，最近又推出了用微信来支持客户服务，这些改进为的是让更多的购买者更方便地与微软做生意，而且得到最好的支持。

最后，从运营层面上，世纪互联在微软提供的技术、流程下不断累积技术运维实力，在这个过程中，世纪互联与微软形成了一个比较成熟、平等的合作关系。3年来，世纪互联的工程师做了8万多次的应用部署。为避免客户在应用过程中出现问题，世纪互联还提前做了诸多技术上的预防措施，整理了13800页之多的文档。比如已经出版的《Office 365管理员实战指南》，指导客户如何去采购，如何去应用。三年来，世纪互联的电话服务解决了用户15万个问题。

柯文达认为，再过一年，如果电话服务量减少一半，那就证明由世纪互联运营微软智能云Azure真正成功了。这正如今天的水和电，打开就可以使用，而不会打电话去问如何使用，云本身就应该是这个样子。

云运维体系铺平大运维之路

在中国合法落地、合法运营、合法销售是世纪互联运营微软智能云的核心价值。3年来，世纪互联建立了一套科学高效、安全合规、标准化的运维服务流程规范和管理体系，为用户提供了高标准、高质量、高可靠的云服务。

据了解，世纪互联在北京、上海两地运营着两个互为备份的Azure区域，能确保安全可靠的日常运营和快速的灾难恢复。目前，世纪互联有超过400名拥有微软培训认证的全职技术人员，负责维护Microsoft Azure和Office 365的日常运营工作。另外，由世纪互联在华运营的Microsoft Azure和Office 365累计获得了云虚拟机、云存储、云数据库、云备份、云引擎（云服务）、全网负载均衡（业内首家）、企业级电子邮件、文件共享、共享日历和视频电话会议等9项国内权威的“可信云”认证，并分别通过了国家信息安全等级保护第三级评测，能够从数据安全、隐私保护、合规、透明等维度全方位确保微软智能云在华运行的安全可信。此外，2016年，由世纪互联运营的微软智能云服务在中国的客户满意度为95%，高于Azure海外服务的表现。从这些成就可以看出，世纪互联国际本土化云服务的能力显著提高。

2017年是世纪互联蓝云成立4周年，也是世纪互联运营微软智能云3周年。在中国市场，跨国公司业务完全实现本土化十分不易，世纪互联与微软却用实践证明这一共赢合作模式是应对挑战最切实可行的选择。

“在合作过程中，虽常有冲突，但经过磨合就能解决问题，只有这样才像家人一样更能加深彼此的了解和信任，拓展业务。”柯文达表示。