高职电子商务运营课程项目化教学改革的探索

孙玉苹

高职电子商务运营课程项目化教学改革的探索

孙玉苹

（盘锦职业技术学院，辽宁盘锦124000）

随着高职教育项目化课程改革的加速，电子商务运营课程也在不断地改革、创新。盘锦职业技术学院通过在淘宝上销售盘锦市本地特色苇编工艺品为项目，以工作过程为导向，将学习与工作紧密地联系起来，让学生进行电子商务运营工作流程的学习。通过这种方式不仅使学生掌握应该具有的工作能力，更加真实地体验到盘锦本地的优势，更为以后实际创业铺垫了基础。

高职教育；电子商务运营课程；项目化教学

高职教育的人才培养质量与社会需求之间的矛盾已成为人们关注的重点。产生这一矛盾的主要原因是高职教育的课程设置问题，从更深层次看，是由高素质应用型人才的培养目标与具有明显学科化倾向的课程模式不协调造成的。高职教育作为高等教育中的一个类型，其人才培养规律不同于学术人才培养规律。当前高职教育所面临的核心任务是课程的改革，其中，课程项目化是突出高职办学特色、促使课程改革走向优质的一条有效途径。[1]

近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化，相关服务业蓬勃发展，支撑体系不断健全完善，创新的动力和能力不断增强。电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。高职电子商务运营课程如果继续延续以往的教学模式，学生只是在课堂上被动学习相关理论知识，并分散地进行相关操作技能的实践练习，这无法使学生掌握整体的电子商务运营能力，更无法提升学生自身的创业就业能力。因此，为了使学生能够更好地提升专业能力，我们对该门课程进行了颠覆式的改革。

一、课改总体思路

（一）依据地方特色，选取真实项目进行课程改革

学生需要通过本课程的学习能掌握当下网店运营所需的基本知识能力结构，能够达到前期市场调研、店铺装修、宝贝发布、店铺推广、店铺客服和物流操作等多方面的能力。因此，我们对本课程以在淘宝上销售盘锦市本地特色苇编工艺品为项目，让学生进行电子商务运营工作流程的学习。通过这种方式不仅使学生掌握应该具有的工作能力，更加真实地体验到盘锦本地的优势，更为以后实际创业铺垫了基础。

（二）根据教学条件，设计可实施的教学单元

课程改革设计得再好，最终也是需要进行实施的。所以在进行课程设计时，应该意识到课程改革要以最终能够实施为根本前提，因此在课程设计时要根据当时的教学条件，或者是可以改善的教学条件来进行教学单元设计。本课程在选取了苇编工艺品淘宝运营的大项目基础上，共设计前期准备、店铺装修、店铺运营、店铺推广、客服和物流6个子项目，共计35个教学单元。每个单元以可实现、能完成、要真实、选精华的原则进行设计，不能让知识技能浮于表面，更不能让设计只是一纸空文。

（三）以学生为主体，提升学生的创新就业能力

学生必须有地效参与到课程教学的全过程中来，成为课程教学的主体。高职学生基础较差，普遍存在着不愿动手、不愿动脑地特点。因此在课程设计时，根据学生特点，为他们设计好每一步，教师就好像作为一位编剧一样，将自己的课程写成一部具有吸引力的电视剧，不让他们“调台”。因此，在设计时请让每位学生做电视剧的主角，让他们充分感受到成就感、关注度，也就能更加积极主动、全情投入，更有利于学生掌握技能，提升创新就业能力。

二、教学实施过程

（一）详实的教学情境、教学材料准备

将材料或者情境做的尽可能详实，通过幻灯片进行展现。在之后实施过程中，情境可以通过视频的方式展现出来。教学使用的材料，无论是内容、格式、数量都尽量地模拟公司的真实文件材料。

（二）学生预习时，教师要进行督促检查、及时沟通

将预习材料发放之后，如果对学生不管不问，学生也不会将预习过程重视起来，势必在上课时会发现学生预习效果不好。所以，将学生预习材料发放之后，必须要一次又一次地督促学生进行预习，如果有学生无法理解的地方要及时进行反馈解释。

（三）课程实施以学生操作和讨论为主，教师要巡查总结

在课程实施过程中，学生以操作和讨论为主，教师在学生操作或讨论时，要及时发现问题，及时喊停。如果不进行检查，课堂就会变得特别松散、吵闹。只有让学生知道老师随时都在盯着你在做什么，他才可能认真地去完成布置的教学内容。学生在操作之后，教师要把学生出现的问题进行总结，将正确的操作过程或相关的理论知识交代给学生。[2]

（四）课后进行教学反馈

将学生在课上做的结果在课后进行评价，并在下一节课之前将评价结果反映给学生，让学生明白他在课上的学习行为都在教师眼中，也将会对他这堂课的成绩有着重要的影响。

三、教学方法与手段

（一）利用团队分工与合作锻炼学生的工作能力

店铺运营本身就是需要一个团队合作的工作，需要不同的工作岗位相互配合。学生在各个岗位间轮岗不仅学习到了各个岗位的工作内容，更加学会了如何与人沟通的能力。这些都将为他们踏入社会提供能力保障。在本课程6人为1小组，具体分工如图1实施。

图1 小组分工

（二）利用网络教学平台发布预习内容并收集作业

为了更加及时地发布预习内容，可以通过在网络教学平台发布，并及时在微信群中进行通知。课下布置的作业或者课程任务书可以通过在网络教学平台收集，方便评价与统计平时成绩。[3]

（三）利用微信群实时解决学生的问题

新的课堂模式需要学生在课前预习很多内容。既然有预习，就会有问题。因此在课程开始时就要为每门课程建立一个班级群，方便在学生有问题时相互讨论，或者与教师沟通。

（四）利用淘宝平台及实训平台完成课堂教学

本课程以商品的实际运营为项目，因此使用淘宝平台作为教学工具。尤其是店铺申请、店铺装修、商品上下架、商品详情设计这部分都要在淘宝平台进行。而在淘宝平台中比较难实现的店铺运营推广（需要付费）则可以在学校的电子商务运营模拟平台及i博导电子商务平台中进行练习。

四、课程考核方式与考核标准

课程考核方式与考核标准如表1所示。

表1 课程考核方式与考核标准

最终课程考核以平时成绩为主，期末考核采用多种考核方式，既有技能考核，又有理论考核，充分地实现了多种考核的方式，既强调学生的理论知识，又强调了学生的技能能力。

（一）出缺勤考核标准

满分20分，采取减分制：事假扣2分，病假扣1分，迟到早退全组成员扣1分。

（二）课堂实训任务考核

分为个人任务考核40分，集体任务考核40分。0分起，采用加分制，满分最多80分。

（三）期末考核项目

在“中教畅想店铺装修实训平台”进行店铺装修考核，根据装修情况打分，满分40分。

（四）客户服务专项考核

在“中教畅想客服培训平台”进行客户服务能力进行测评，满分20分。

（五）理论知识考核

通过网络教学平台或考卷进行理论知识的考核，满分40分。

五、教学效果与评价

通过一个学期的课程落地实施，发现有成果，更有问题。具体的实施效果总结如下。

（一）老师课前课后“忙得欢”，学生课上课下“疯”一天

教师更多地工作内容集中在课前课后，而非课上。学生学习的时间也不仅仅是课上45分钟，而是全天。通过教师与学生的共同参与，使课上的时间不再“无聊”，充分的参与更加调动了学生的积极性。[4]

（二）讲课不再一二三，听课不再“挠心肝”

教师在课上不再理讲述理论为主，学生更多地参与调动了课堂的积极性。

（三）问题多多初试探，教学内容需改善

虽然课程的改革使课堂状态好转了，教学内容也更加丰富了，但是仍然存在很多问题亟需改进。

1．学生积极性问题——“威逼利诱”

学生在一开始时，并不适应课改模式，因此需要从“威逼”“利诱”两个角度或督促或鼓励学生进行。这就需要教师严化考核评价，及时公布考核成绩，才能使学生快速适应新的教学方式。

2．教学资源问题——就地取材

在教学过程中，仍然存在一些教学环节由于受到教学条件的问题，无法达到最佳效果。这就要求教师灵活思路，创建教学环境或转换教学方式实现最佳授课效果。

3．学生自学能力问题——循序渐进

学生的自学能力也存在一定问题，一时间无法适应教学模式。教师在让学生预习内容时要详细、简单，按步骤进行，不能一股脑地都发给学生。遇到问题时学生要及时沟通，教师要有耐心解决学生的问题。[5]

4．理论知识融合问题——一针见血

课程实施过程中，没有足够的时间详细地讲解理论知识，因此在讲解时要挑最重要最核心的内容言简意赅地讲解核心内容。[6]

[1]戴志弘.职业院校整体改革[M].北京:清华大学出版社,2012: 169.

[2]钟培军.基于创新创业《网店运营》课程改革探索[J].商场现代化,2017(5):255-256.

[3]王琦.高职院校项目课程改革的研究与实践[J].江苏高教, 2009(1):136-138.

[4]邵嫣嫣.高职电子商务课程中引入互联网+思维的创新课改研究[J].现代营销,2015(10):106.

[5]郑胜英.基于元认知理论的高职课改:以“电子商务”课程为例[J].电子商务,2016(5):96-97

[6]叶卫军.众创空间背景下电商专业课程创新设计[J].职教通讯,2016(21):30-32.

[责任编辑，盘锦职院：王德印]

The Exploration of the Project Teaching Reform of Higher Vocational E-commerce Operation Course

SUN Yu-ping
(Panjin Vocational Technical College,Panjin 124000,China)

With the acceleration of project teaching reform in higher vocational education,E-commerce operation course is constantly reforming and innovating.Relying on the project of selling local reed crafts on Taobao platform,orientated by work process,the college combines study with learning,and lets students learn the work process.This method not only lets students grasp the work ability,but experience the local advantages of Panjin city,and lays the foundation for the later entrepreneurship.

higher vocational education;E-commerce operation course;project teaching

G712

A

1009—7600（2017）06—0046—03

2017-03-26

孙玉苹（1983—），女，天津人，讲师，硕士。